文：黄萝卜蹲

大浪淘沙，淘宝从最初的兴起到现在已经走过了12个年头。现在的淘宝已经不像起初的淘宝，在上面免费建个网店，然后整点东西转手一卖就能赚钱。目 前，淘宝的网店数量已百万计。而且不断有新的店铺创建，要想在上面再分得一杯羹，困难程度和之前（03-09年）已经不是一个数量级的了。

入驻淘宝的卖家或者是想开创一份自己的事业，或者想利用业余时间赚点外快。然而随着淘宝网的日渐成熟和天猫商城的成立，让这些小卖家们就算付出前人（03年 至09年开创淘宝的卖家）3倍的努力也难达到他们三分之一的成效。一是淘宝网免费的工具或者模块已经逐渐收费，加剧了小卖家的成本；二是淘宝网优先给天猫商城分流，使得本来少得可怜的但对小卖家却十分救命的流量分流到了天猫商城或者其他的皇冠卖家。这样一来，09年入驻的卖家面临的是成本增加和流量减少的 双重压力。

但是，就算如此，我们还是能听到一些在淘宝上成功创店不久就月入上万甚至几十万（销售额）的喜讯。确实，不管在什么时候创建的店 铺，总能出来一些做得好的。只是在数量上是递减的。店铺如果创立得早，能够有先入为主的优势，成为一个细分市场的首发店铺，能够因此赢得客户；甚至你不去做细分市场，去做某一块市场甚至是个杂货店，都能因为占尽先机而带来客流的涌入，这时候只要卖家稍微用点心，销量就能上去。但是现在淘宝已经不是一起那个 羽翼未丰的小菜鸟了，盘踞在其上的卖家五花八门，林林总总，只有你想不到的宝贝，没有你找不到的宝贝。在任何一个极细分的市场都能找到对应的王牌卖家（这 里指信誉高，货源好，服务又好的卖家）。之前我的一个朋友开的一个粥店遭人在大众点评网上恶意点评，由于该人的点评勋章过高，被排在默认点评第一位，会对 店铺的长久经营带来影响。而现在只需要在淘宝上花钱买默认点评30块一个，就能把这个恶意点评给排到后面去。（这里不是想鼓励大家这么干，只是想说明现在淘宝上已经无所不包了。）

很多人看到他人在里面赚到钱，心里一时冲动，抱着他都能做到（这里指在淘宝里面赚到钱）我也能做到的心态，兴冲冲 地在淘宝创建了自己店铺，然后投入一小部分金钱就开始进行了自己淘宝生意之旅（创建店铺的成本主要有进货和购买模块等，现在还需要交消费者协议保证金 1000）。

碰到过一些淘宝卖家，有赚到钱的，有真正起步等着赚钱的，也有稍微有一些起色达到收支平衡的。只是见得多的，还是后两者居多。本文不是要对淘宝进行抨击，也 不是煽动群众去淘宝里淘金，这里只是就我的认识，给想着入驻淘宝或者从事电子商务的人一面镜子，先自我审视一番看看自己适不适合做这个事业。

和 早前淘宝网起步时相比，不管是电商行业的环境还是中国消费者的习惯，都大有不同。由于电商行业门槛低，各种各样的网站相继建立，不管是淘宝卖家还是独立网 店；由于淘宝店，京东，当当等电商的影响，中国的消费者已经逐步养成网购的习惯，而不是之前一想到买东西都是去超市等实体店买，现在首先想到的是先到网上 找找还有没有好的又便宜的。以下的论述都是基于这两点事实。

所以，想要开设一家淘宝店铺并且成功赚到钱，必须要能够在众多的店铺中脱颖而 出，不能做到脱颖而出，至少也要有一点标新立异吸引客流的地方。要做到这一点，一个基本的，必须在店铺设计和宝贝描述上花功夫，而这一点，就是占据了大多 数的淘宝卖家大多数时间和精力的地方。当然如果正好碰上你是学设计出身，可以驾轻就熟得应付各种精美图片的PS和店招的设计，那这一点可以忽略，但就算如 此你也至少得花一部分精力，因为现在设计已经不是专业设计人员才能做的，一般人没学过设计但是PS用得熟的只要肯花精力和时间，也能拿别人的图片PS出独 到又吸引人的图片来。而且到底什么样的设计才是好看，没有一个硬性的指标，大多数人都是抱着“只求更好，没有最好”的设计理念，将店铺设计不断更新，因此 这里需要投入的时间和精力也是无止境，也就是说，你想要将店铺做得多好，就看你肯花多少时间。

如果你不懂设计，也不肯花时间时间在设计上也 没关系，有一个做淘宝最关键的因素可以弥补你的这个缺陷，这就是货源。如果你家是开家居用品厂的，你能够拿到一手货源。那你不去做淘宝或者开设网店那就是傻——钱都给别人赚了。货源往往是决定一个淘宝卖家成败最关键的因素。很多做网店的失败不是因为个人能力，而是因为没有一手的货源。中国的大部分消费者对 品牌尤其是卖家品牌没有忠诚度可言，哪里便宜就买哪里的。所以如果卖家拿不到一手货源，或者是因为进价太高赚不到钱，或者是因为产品质量太差，导致客户难 以维系。——总之，如果你有一手货源，那劝你赶快做淘宝做电商吧，你比别人离成功已经领先至少一半了，哪怕你的店铺不设计甚至设计得很难看，凭借你的低价 好宝贝，你还是能排在别人前面先赢得客户。

这里还要补充一点，你有了低价好宝贝，还不一定能排到别人前面。但是你只需要对宝贝的描述做适当优化（如关键字优化）或者去做直通车，这样你才能确保自己的宝贝能排到前面。这里所需要的是，你需要一点点营销能力和判断能力，而这对多数人来讲，做到这点并不难。

如 果别人想买你的宝贝，很多不会看到好看或者喜欢就下单的。所以这时一个好的客服就很关键了。小卖家刚起步都是自己当客服，这里是好的方面也是不好方面，一 方面能够提升自己的经营信心，一方面却又占据了自己的部分时间和精力。客服往往伴随从一个产品的预下单时（客户看中某宝贝开始询问宝贝相关的情况）到客户 收货后评价结束整个过程，甚至还包括后期维护。所以这里的时间是很不确定的，和客户的性格以及产品好差非常相关，如果碰上一个省事的客户而且自身产品又过 得硬的话，那恭喜你；但如果碰上一个刺头型的客户而且自身产品有不好的话，那杯具发生了，你可能要花上5倍甚至更多的客服精力去维系这一单生意，如果客户 把坏情况举报到淘宝，那很不幸，你的噩梦来了。

综上，要想做好淘宝，就像对应着打仗的天时地利人和三要素一样，做好淘宝的三要素：设计（包括店面设计和营销设计），货源，客服。我所碰到淘宝做得好的朋友（有月入几十万的），大都没有好的货源，而没有好的货源就得靠其他两点来补，这需要的坚持到底，不达目的不罢休的勇气，当然这带来的就是无休止的时间投入和精力投入。