企业信息化三大管理软件核心思想对比

企业信息化的三大管理软件: ERP管理软件 、SCM、CRM,本文就这三者的核心思想做出对比:

1.ERP管理软件、SCM、CRM的资源观念不同

ERP管理软件概念起初的定义是要管理企业的一切资源,但无论在计划技术基础或功能方面ERP都不真正具备协调多个企业间资源的观念和能力,ERP管理的资源主要是企业内部的人、财、物和信息。而SCM将管理的资源范围扩大到整个供应链,包括供应商及供应商的供应商、客户及客户的客户在内的所有资源。CRM则把客户看作是企业最重要的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内。

2.ERP管理软件、SCM、CRM管理的侧重点不同

MES系统 管理软件侧重的是企业内部供应链,目的是实现内部流程优化和资源有效配置。而SCM侧重的是与供应链上的企业在产品设计、生产、采购、销售各方面的协同,并不过多地考虑在企业内部流程是否合理,而是考虑商品从一家企业到另一家企业的时候,如何实现最大的增值,目的是实现供应链的效率最高和成本最低,这是ERP软件 和SCM的最大区别。CRM管理的重点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的与客户关系有关的商业流程,在实现客户价值最大化的同时实现企业价值最大化。

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