讲座第二部分：学生行为问题的艺术化教育
一、解决学生行为问题的方法
立足特质，追踪来源，综合研判，个性教育。如依据“后果、动机、时间”三维度区分问题轻重，根据“个性、性别、家庭”三要素确定问题原因，以“尊重、了解、帮助”三大学生立场解决问题。
二、实现教育艺术化的三个关键因素
心态、认知、技巧
三、教师在面对学生问题时的心态
经常出现问题的学生，往往是后进学生。所谓“后进”，主要表现为学习能力和行为习惯较差。对于前者，是需要不断训练，以提高能力的；对于后者，则需要日常规范，予以改变。而在此过程中，教师需要投入有技巧和有情感的教育。
与此同时，后进学生容易产生内心矛盾，具体为以下四种：自尊心与自卑感的矛盾；渴望理解与疑惧抵触的矛盾；改过愿望与难以自控的矛盾；想做好事与不辨是非的矛盾。当这几种内心矛盾发生时，便代表学生此时出现了心理失衡。偏若教师在教育过程中不能重视学生的心理失衡，学生便可能会出现冷抗拒或热对抗。因此教师在面对学生行为问题时，必须保持公平公正、尽心呵护的心态。
四、如何保持“公平公正、尽心呵护”的心态
当学生行为问题发生时，学生内心渴望被温柔对待，而教师则担忧温柔对待后，学生问题会重复发生。这就容易引发师生矛盾，从而影响学生问题的解决。因此，教师要保持柔和而坚决的态度，例如，“缓一缓”、“冷一冷”、“聊一聊”、“笑一笑”、“抱一抱”等。
【我的思考：教育需要智慧和技巧，但比技巧更重要的是心态。教师教育水平不断提升的过程，必然是教育心态日益成熟的过程。】
