一、产品概述

1、产品名称：知乎

2、所处地区：北京海淀区

3、产品slogan：与世界分享你的知识、经验和见解

4、产品定位：社会化问答社区

二、体验环境

1、设备型号：iphone6

2、设备系统：iOS 9.3.5

3、体验时间：2016年9月18日--20日

4、体验版本：iOS Version3.23.0(508)

三、目标用户

到2016年5月，知乎已拥有5000万注册用户，平均日活跃用户量达1300万，人均日访问时长约33分组，月PV（页面访问量）达50亿。下图是16年1月份PHP爬虫抓取了110万知乎用户分析的数据，可以看出，在性别方便 男性占比61.7%；在地域方面，北京与上海占比54.3%，广州杭州等一线城市或新一线城市紧随其后；在用户职业方面，互联网占比36.9%，计算机软件占比15.6，传统行业用户比例最少；在用户专业方面，软件工程占比21%，计算机科学占比14.2%，法学、自动化专业用户数量相对较少。

                                                           （图片数据来自PHP爬虫）

四、需求分析

1、作为闲暇时作为碎片化阅读的一个载体，即求知欲

2、满足拥有某方面专业知识的人去展现自己知识的平台，即展示欲

3、满足用户需要高品质回答的需求，同时方便找到志同道合的人以提升其归属感

五、产品分析

知乎APP主要由下图组成。其核心功能是问答和写文章，下面会详细分析其核心功能。

六、功能分析

知乎界面以蓝色为主，给人一种清爽、舒适、轻快、愉悦的感觉，接下来会对主要功能进行分析。

▲ 首页界面

首页界面功能分析

1)首页主要界面显示为用户关注的话题（或用户）的最新动态，包括新文章、新回答、新赞等。

2)最上方有一个搜索功能，可根据内容或用户进行搜索。

3)旁边一个灰色底的白色闪电logo，是知乎live，是一种全新的实时问答互动体验。

4)再往下有三个栏目，点进去分别是提问、回答、写文章。

5)提问时可添加图片、提醒他人、设置匿名。

6)回答时分别有推荐、最新、热门、邀请等话题推荐，同时有草稿功能。

7)写文章时有草稿、提醒、贴图功能。

▲ 发现界面

发现界面功能分析

1)在发现窗口，最上方有四个栏目，分别是推荐、圆桌、热门、收藏，单击或滑动页面（广告栏除外）可进入相应的界面。

2）推荐界面（发现功能默认界面）有一个滑动广告栏，下方为推荐的问题回答、专栏或是文章。

3）圆桌是一种模拟线下活动中的嘉宾讨论环节，选择一个喜欢的话题进入后，可添加关注，查看新动态、参与问答或是参与讨论。

4)热门界面会推荐热门问题的回答。

5)收藏界面会推荐其他用户收藏的内容，类似于网易云音乐中的歌单。

▲ 通知界面

通知界面功能分析

1)通知界面会显示用户关注的问题的最新热门回答。

2)向右滑动会进入赞与感谢界面，显示其他用户的赞与感谢，点击进入后，有按钮能够进入回答。

▲ 更多界面

更多界面功能分析

1)单击进入界面后，可查看或编辑个人资料，此外可进行app的设置或是用户一些资料的查看。

2)可以打开app的夜间模式，以及进入设置界面后可以打开无图模式和调整字体大小等功能。

▲阅读界面

1)在观看其他用户回答是有“赞同”、“反对”、感谢读者、评论、加入收藏等功能，增加了app的活跃度，使即使没有直接回答问题的用户也有了参与感。同时满足了回答者的虚荣心，这是马斯洛需求中的高级需求，对于提高用户黏度有很大的帮助。

2)在右上方按钮带有分享到知乎首页、知乎私信、微信好友、微信朋友圈、QQ、QQ空间、有道云笔记、电子邮件、信息等平台的功能，同时可复制链接。

七、商业模式

1)广告：在发现的推荐页面，有一个滚动广告栏；此外在web上也有广告栏。

2)值乎：用户关注知乎公众号后可以在微信朋友圈里分享自己的打码信息，而其他人必须付费才能看到，付费后觉得满意钱就归作者，不满意钱就归知乎官方。同时也可在知乎app内发起。

3)知乎Live：一种实时问答互动体验，知乎邀请在知乎上各个领域优秀回答者来参与其中。用户想要听Live，需要支付一定的赞助费用。虽说前期声称讲者将获得全部的赞助，但是可预见的是后期这部分赞助费用的分配，将会成为知乎收入的一部分。

4)知乎书店：9月20日，知乎书店正式上线，用户可以直接在知乎站内购买、下载知乎电子书，并在移动客户端阅读。这也将成为知乎收入的一部分。

5)线下活动［知乎盐Club］：这种活动目前是一年举办一次，只是起到提升品牌知名度以及稳固一些知乎大V。建议将这种模式的玩法更加多样化，多元化，扩大影响力，可以让更多的人在线下扩充人脉，产生合作，交易，招聘等等，可想象空间还是有的。

八、竞品分析

九、运营模式

开放注册前（2013年3月前）：采取用户邀请制，在这期间培养了一批高质量的种子用户，同时产生了许多高质的答案。打造了一个相对完善的社区机制，培养了良好的问答氛围。

开放注册之后：随着用户数量的增多，知乎逐渐完善产品，推出了安卓客户端、知乎日报客户端、出版电子书，同时新增了Live、圆桌等功能。举办线下活动［知乎盐Club］，以此稳固知乎“大V“，提升用户活跃度，同时提供这样一个活动让用户参与交友，增强其归属感。

十、建议

1)在发现页面单击顶部状态栏无法回到顶端。

2)在发现的收藏界面显示的话题收藏，容易与用户个人的收藏产生歧义。

3)进入首页后经常看到一些太常见的问题，可适当进行筛选，或者挑选优质用户给予更高的点赞权利，从而提高首页问题的质量。

4)iOS端知乎币的充值只能通过Apple ID内的余额进行充值，渠道过窄。