5.7导言

《原则》第一次读感觉很枯燥，《原则》就是达利欧的个人“人生操作手册”，每个人都是在曲折中度过的，聪明的人会在错误和失败中总结出规律，而愚蠢的人则总在重复同样的错误。最后人和人之间就产生了巨大的差异。对我的借鉴价值，是教会我怎么对照着，形成自己的“手册”，并按照执行。

精华观点。第一如何用绝对理性的态度去认识这个世界，精准地了解现实；第二如何把原则当做工作的基础，以优秀想法至上的原则进行决策；第三如何成为一个“专业的犯错者”，从错误中反思，形成属于你自己的原则。

我做这么一件事情，首先列一个梦想原则清单，如：每天运动一小时；每天读书一小时；健康饮食……然后再通过观察自己一周的行为方式，列一个残酷现实原则清单：美食必吃；晚上看美剧超过12点；报告不拖到最后一周绝不动笔……然后做个对比，看看自己和理想中的自己差距到底多大！

5.8生活原则，拥抱现实，应付现实130-146

公式一：梦想+现实+决心=成功的生活。

必须把梦想和现实联系起来。人的一生有两个极端，一端是享受生活，另一端是改造世界，没有好坏之分，很难兼顾，自己必须为自己的选择负责。在生活中和事业上，要注意真相和愿望的关系，不要因为不符合愿望而抗拒真相。只愿意听自己愿意听到的东西，而忽略对自己不利的真相。越是不愿意听到的东西，就越是要主动去思考。清空自己才能让别的想法流入自己的头脑。保持学习和读书的习惯。

当你变得谦逊、求知、透明之后，你会发现你的人际关系也会随之改善，好事情开始逐渐向你靠近。相反你自满、无知、封闭，否定一切的同时，也拒绝了别人的好意，远离了各种致富的机会。看起来一时口快，但却需要用一生当中的几十年来承担贫穷和失败的后果。

有时候，遇到一些事情，你第一反应就是别人可能出错了，作者的处事原则就是，他会先假定自己错了，然后再去思考问题，看能不能用对方的思路跑通。如果能够跑通就纠正自己的看法，如果跑不通，发现了其中的思维漏洞，就回到自己的观点上。你只有这么思考，先承认缺陷，才能有进化的空间，不进化就会死亡。这条原则重点：1、努力的进化，这个社会不进则退；2、没有痛苦就没有收获，不要回避痛苦，那才是进化的源泉；3、突破极限，每个人都有瓶颈，冲破了这个瓶颈之后，你就会发现更广阔的空间。5.11生活原则，拥抱现实，应付现实146-156

公式二：痛苦+反思=进步

首先要知道人为什么会痛苦。人的天性是傲慢与自负的，有的人观点受到了挑战，首先想到的不是承认错误，而是先给自己辩解，甚至连辩解都做不到，直接就生气了。神经科学家说，人的大脑中有一部分，特别想知道我们错在哪里，喜欢看到我们的弱点，以便我们能够得到进化，做得更好。但是，大脑中的另一部分，把真实的评价和批评，当成了攻击，拼命采取各种防御机制，让自己免于受到攻击。换句话说，在你的头脑中有两个“你”，一个是理智的你，一个是情绪化的你，两者总是在相互作对，都在争夺对你的控制权。

做不到才会感受到痛苦，才会提示去寻找答案，在痛苦中不断改善，不断优化，找到适合自己路径，这就是进步的过程。5.12生活原则，拥抱现实，应付现实157-167

一个人的格局，作者提供了一个思路，他说你可以把自己想象成为一个大机器里的小机器，你要站在大机器的立场上去思考，自己该如何运转。这样你有一种俯视的感觉，才能找到正确的道路。

每个人都有擅长和不擅长的地方，应该扬长避短，如果非要在自己的短处做文章，那么就要付出更多的努力才行。

比如爱因斯坦不见得就不能打篮球，但他无论怎么训练，也顶多就成为一个不入流的篮球选手。所以这时候你就要考虑，是不是你的目标错了？放弃成为一个伟大的科学家而去当一个末流的篮球手，这一定是脑子有病。5.13生活原则，用五步流程实现你的人生愿望168-181

五步流程：第一就是有明确的目标；第二是找到阻碍你实现这些目标的问题，并且不容忍它的存在；第三，准确诊断问题找到根据；第四，规划可以解决问题的方案；第五，做一切必要的事来践行这些方案，最终达到效果。

这五步构成了一个循环，首先是目标，追求什么，什么就是你的目标。你应该有一个远大的目标，然后切分成无数的小目标。目标和欲望不要混淆，欲望通常是直接的结果，往往比较负面，比如说你的欲望是吃遍天下美食，而目标只能是获得健美的身材。

不要因为目标看起来遥不可及就急忙去否决它，只要是光荣伟大正确的，都应该去努力。你的目标定的高，那么也许会得到一个中等结果，也是不错的选择。有了目标之后，就要找出你跟目标之间的问题，把令人痛苦的问题视为你不断进步的机会。一开始都会有各种各样的问题，没关系，可以着手去解决它。要看到底是哪出了问题，是心太急，还是方法错了，或者是使用的方法根本就不适合自己。不要逃避问题，而是主动去解决它，哪怕是解决一个很小的问题，都能够获得提升。

有目标，有问题，下一部分就是你的方案了，如何通过一个具体方案绕开你的问题，从而达到你的目标，这是成功的必由之路。要牢记：己所不欲勿施于人，自己坚持不下来的事，不要要求别人做到。

规划做得再好，不执行也是白搭。执行得再好，不坚持也不会有任何效果。

5.14生活原则，做到头脑极度开放182-192

原则三，如何让头脑开放，首先要扫除自我意识障碍

人的天性。人的潜意识中其实是分裂的，一个是有逻辑有意识的你，另一个是情绪化的你，每次他们都会争斗，低层次的、情绪化的你战胜了有逻辑的你的时候，你就会感觉到暴躁。

通过有意识的长期的训练，可以做到压制自己天性的。逻辑和理性会战胜天性，理性的能压制冲动。因为会权衡利弊，你知道不压制天性会产生怎样的后果，这个后果是你所恐惧的。

5.15生活原则，做到头脑极度开放192-201

1、承认自己无知，才会去学习，才会去丰富自己的头脑。2、决策要先要分析再决定。3、不迷信权威。要懂得工作不一样，每个人都有他擅长的东西。4、认识到产出和吸纳的关系。如果只发表观点而不吸收内容，能说得会越来越少。5、看待问题的方向和角度，也许会让事物完全不同。佛眼看天下，众生皆佛，鬼眼看天下，众生皆鬼。6、你不是在争论，而是在寻找最好的答案，所以耳朵比嘴巴更加重要。在寻找答案，保持开放头脑的过程中，最好注意你的沟通方式。人们经常在一些细枝末节处产生分歧，甚至愤怒，这些都是沟通方式所导致的。要学会听完别人两分钟的发言再说，不要轻易打断别人。

一个人成功的关键，在于你身边有多少头脑开放的人。找到一些知己，就像巴菲特必须要有芒格辅佐，巴菲特负责提供想法，芒格给出各种参考意见，最后巴菲特来决定。双方互相成就。

头脑开放是一种习惯，你养成什么样的习惯就会赢得怎样的生活。保持头脑开放，让自己高质量地思考，同时也可以借助别人的力量克服你的思维弱点和盲点。5.18生活原则，理解人与人大不相同202-214

原则四：理解人和人的不同。在与人沟通中，每每要发火的时候，便要想一想他们思维本质的不同。要明白对方不是有意识地采取低效率的做法，只不过是他的格局、眼界限制了他的大脑思维。所以要互相理解。如果你遇事不怒，始终保持冷静和平和，这时候你才有俯视别人的资本。不能控制情绪，你的潜意识就会战胜理性的思考，做出冲动的事情。要想控制自己的情绪，要反复训练。设置一些口令就会形成条件反射。比如设置每次耐心地听别人说完两分钟，决策前先起身喝杯茶。

根据大脑工作的原理，越是放松的时候，越是能够迸发出好想法。要学会习惯于冥想，这能够迸发想法。5.19生活原则，理解人与人大不相同215-229

心理学上讲“每个人都是你的一面镜子”，古书说的“以史为鉴”，佛家讲“相应，相映”，与这一段话意思接近，都是在要我们去了解他人，了解周围的环境和过往的人和事，并从中吸取教训教训。

反思一下：我真正想要什么，应该是稳步发展前行的工作和健康有序和谐的家庭生活。持续在自己专业上努力，在自己感兴趣的领域努力。同时重视人际关系的情感链接。要知道家庭非常重要，人际关系比赚钱重要。不要因为学习和工作，而影响自己的家庭和人际关系的建立。

写下我的原则：早睡早起，保持正念，健康饮食和作息，情绪管理，精力管理，接纳新事物，注重家庭和人际关系，保持学习和进步。

5.20生活原则，学习如何有效决策230-241

影响好决策的最大威胁，就是有害的情绪，如果想做出一个好决策，就必须先去客观了解，先取得基础知识，包括事实背后的逻辑。

一项决策把分析做好了，即使结果没有达到，也会安心，因为知道这项决策的意义及可能会达到的各种结果的预期。要在充分了解的情况下做的决策。另外，形式始终是变化的，有时候是这样，有时候换个背景它就完全相反了。所以没有一种变化是静止的，要全面了解它，需要站在更高的格局上，通盘考虑。

在决策中，要尽量避免模棱两可的观点，比如有人通常会说，大概是对的，或者不完全对。这些意见基本是没什么用的，但有时候我们要模糊的正确，也不要精确的错误。

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5.21生活原则，学习如何有效决策242-250

一定要谨记“82法则”，你用20%的努力，可以获得80%的回报，你付出80%的努力，只能获得20%的回报，甚至是负回报，所以只做好那20%模糊的正确就好。一个人太精明，绝对对自己不利。

一个决策应该有很多层次构成。每一次决策就是一次押注，押对了有奖励，押错了有惩罚。而决策过程，就是要让逻辑、理性和常识发挥作用，去争取一个胜算的更大概率。比如：成为社会精英，这是一个宏观上的目标；二级目标成为企业家；三级目标是成为行业领先；四级是今年年的目标增长率；五级就是眼前的目标，当下应该怎么做。这是一个五级火箭构成的目标决策，才是有价值的。不是靠喊口号，梦想就能实现的。

5.22生活原则，学习如何有效决策251-260

要有一套决策程序，先从思考开始，寻找这个事情的原则，最后把它变成算法，从而变成一个好的决策。其中原则变成算法这个过程，就需要借助统计、外援，人工智能等方式来解决。重点，这个决策逻辑必须从人的判断和经验开始，而不能让各种工具做出。

5.25生活原则，生活原则总结261-265

生活的原则，核心内容就是如何用绝对理性的态度去认识这个世界，换句话说，就是要做到真正地面对现实。

要清楚的知道人具有动物性，会让自己内心的动物精神来驱使自己行动，从而忽略了对事实和真相的追求。一方面，每个人都有盲点。不同人看问题的视角都不一样。我们惯有的思维模式，可能会让我们没办法准确地认识和判断形势。另一方面，人的天性是傲慢与自负的，有的人观点受到了挑战，首先想到的不是承认错误，而是先给自己辩解，甚至连辩解都做不到，直接就生气了。在你的头脑中有两个“你”，一个是理智的你，一个是情绪化的你，两者总是在相互作对，都在争夺对你的控制权。

为了更理性地思考和行动，需要达成目标的五个步骤：设定目标、认识问题、诊断问题、设计解决方案和执行解决方案。保持极度开放的态度，十分清楚自己到底哪里存在盲点，哪里存在缺陷，从而不断进化自己。一般人18个月才能习惯这样的运作方式。

5.26生活原则，生活原则概要与列表266-275

达利欧建议人们有意识地拒绝自己用动物性的一面去思考和行动，在生活中保持极度开放的认知态度，摒弃自负和不必要的自尊心，从而认清事实和真相。对待生活要有科学家对待科学研究的态度，才能真正成为生活的主人。

5.27工作原则，工作原则的概要与列表276-290

工作原则十六项，总结一下：公司的决策决定于最合理、最科学的方法，而不是职位层次高级。并且，公司使用“可信度加权决策法”来保证这个原则得以实现。而为了让公司具备实现“优秀想法至上”原则的可能。

5.28工作原则，工作原则的概要与列表（塑造并进化你的机器）291-302

针对这么多原则，如何形成自己的原则，重要的不是原则本身，而是原则背后的思考。只有形成自己的原则，才能更好决策。我们不能通过听取别人的经验来建立一种原则，本质上，原则只能来自于自己的“痛苦加反思”。只有从自己的错误中不断反思，把感性的经验总结成理性的总结，才能形成属于自己的原则，成为一个所谓“专业的犯错者”，让每一次错误都为你所用，最后用自己的原则体系来驱动你的人生，用理性来对抗世界的复杂。

5.29工作原则，打造良好的文化303-311

工作原则其实就是把生活原则应用到了事业上，但是工作原则比生活原则更重要。原则可以分成三个维度，一个是人，一个是文化，还有一个是组织建设和管理。其中最重要的是“优秀想法至上”的原则。一个组织想要成功，不是看创始人有多牛，也不是看手上有多少资源，而是看这个企业能不能奉行“优秀想法至上”的原则。

6.1工作原则，打造良好的文化（严厉之爱）312-327

一个人表面上干的是一份工作，但其实做的是两份工作。第一份工作，既本职工作；第二份工作，是要管理其他人对自己的看法和印象，尤其要隐藏自己的缺点和不足，展示自己光鲜亮丽的一面。极度透明和坦诚的文化是需要大家只做第一份工作，只做最自然、最舒服的自己就够了，这一切的背后，需要企业从上到下贯穿着绝对理性的哲学（很难）。这种原则是有代价的，这样的公司对员工未免太过苛刻。其理念不是以人为本，而是原则至上。

6.2工作原则，相信极度求真和极度透明328-341

第一项原则相信极度求真和极度透明。也就是说，追求一种民主的工作环境，决不搞“一言堂”，每个人都要把问题摆在桌面上来谈，不搞背后那一套。这其实跟公司的领导风格是一致的。人性的本质每个人都有趋利避害的本性。有了成绩还好，如果犯了错误，第一选择都是遮遮掩掩，如果这种文化形成，那么公司也就很难做到透明了。这种原则需要锻炼。面对事实是你做出正确决策的前提，所以对你不利的消息，也不要去回避，因为越是回避事实，你就会错得越离谱。如果要批评别人就当面指出来，不能背后议论。包括管理者评论员工，也不能背后议论。

6.3

工作原则，做有意义的工作，发展有意义的人际关系342-351

第二大原则就是做有意义的工作，发展有意义的人际关系。一个好公司和差公司的本质区别在于除了提供工作之外，归属感也是一个维度，员工在公司得到的不光是收入，还有一种安全的感觉。一个人主动工作和被动工作本质不同，因为热爱他的工作，才能发出相同的价值观，心往一处想才能产生战斗力。如果公司大了，就要把大组织分解，小团队独立运作，这样才能保持高效运转。

以前学的日本式管理，种管理激发了效率，但长久看下来，最后美国松散的文化激发了创新，而美国式创新完胜了日本式管理。

6.4

工作原则，打造允许犯错，但不蓉蓉枉顾教训，一错再错的文化352-359

第三大原则是打造允许犯错，但不容忍罔顾教训的文化。人不是神，是人都会犯错，但连续犯同样的错误就不能被容忍了。犯错不可怕，可怕的是你犯了错还学不到东西，只要你能学到教训，并保证不会再犯，你就向成功又迈进了一步。每完善一个错误，其实就是在自我优化。患得患失的人，成不了大气候，要着眼于未来。记住这个公式“痛苦+反思=进步”。

6.5

工作原则，求取共识并坚持360-373

第四个原则，求取共识并坚持下去。一个机构有效运作，必须要让员工保持一致，产生使命感。但这并不等于掩盖分歧，回避冲突往往根本解决不了问题，躲过了小矛盾就会引发大矛盾。要建立有效的机构，就要和员工保持平等，可以争论，而且要公开争论，就事论事，不能背后搞阴谋。要区别负面的抱怨和有助于改善的诉求，比如，很多人总说工作太累，那么你倒给一个不累的办法啊？所以任何没有解决办法的抱怨都是徒劳的，也是不应该被鼓励的。要保持开放的心态，换位思考并且坚定果断地阐明自己的观点。要时刻认识到沟通的必要，要有镜子意识，你希望别人怎么对自己，也最好怎么去对待别人，这就是人际关系。

开会，也是沟通的一种重要形式。如果我主持会议，应该做到：明确会议目的，最好时刻重复这个主题，提醒大家；沟通要有次序，不要开放性辩论；调整不同的观点，平衡分歧，在一种观点占据主流的时候，应该尽量让不同的声音发言；会议结束的时候，要有具体的行动计划，没有计划的会议，等于白开。团队不是越大越好，超过一定数量，就会开始内耗。所以让团队始终保持饥渴，好像总是人手欠缺一点比人浮于事要好得多。

6.8

工作原则，做决策时要从观点的可信度出发374-387

第五个原则可信度加权的决策。

决策形式上的民主是没有意义, 需要有经验和有知识的人在决策中起到关键作用。要坚持专业的人做专业的事。比如如何打篮球。100个人的意见，也不如姚明的意见更管用，所以不要用你的爱好，去挑战别人的专业。

在决策中，一定要考虑好你要扮演的角色，是老师还是学生，也就是说你应该去说教、提问还是辩论。比如巴菲特和芒格，巴菲特是老师，芒格负责提出问题，最后还是巴菲特来回答和决策。芒格十分清楚自己的定位，不但要提出问题，还得跟你不断争辩，好老师需要好学生。

在决策过程中，有时候会有人跟你唱反调，这时候你要格外留意可信度很高但观点与你不一致的人。这时候要再次提到开放心态，要站在对方立场和逻辑上去思考问题，从而优化甚至是修复你的观点，而不仅仅是一意孤行。

辩论是很危险的，每个人都去点评，看起来很民主，但其实是低效且浪费时间的，还有一些表达什么我以为怎么样，这也没什么意义。在必要时应该终止辩论，以节省时间。特别是当辩论陷入细枝末节之后，这种争吵往往是无休止的。需要有主持人专门梳理逻辑，处理分歧。

6.9

工作原则，知道如何超越分歧388-395

第六个工作原则，知道如何超越分歧，还是讲沟通的。一个公司解决分歧也要有流程，不能为了解决分歧而破坏公司的原则，不能为了创意而变成无原则。平等民主公正要建立在合理合法的基础上。

6.10

工作原则，用对人396-399

第七个工作原则，比做什么事更重要的是找对做事的人。用人思路，首先是要找比你能干的人，让这个人成为这个工作的责任人，充分授权，用人不疑。你必须要给他权利，他才能对事情承担后果。

6.11工作原则，比做什么更重要的是找对做事的人400-405

如果领导把控着所有权利，最后说你干得不行，没完成他的预期，这样最后就造成士气低落，反正我干什么你都要管，最后我也不承担责任，相互推卸。这样就不太可能把事情做好。重点调动人的力量是领导最重要的工作。

6.12

工作原则，要用对人，因为有人不对的代价高昂406-419

第八个原则，要用对人。要用什么人，必须有清晰的描述，避免在招聘中看心情去选择，要牢记住合适的人去做合适的事。人有千差万别，有长短板，必须把人安排在最适合他的岗位上，否则他就会有情绪，反而可能会成为组织的负能量。怎么找到最出色的人呢？与其相马不如赛马，保持一个岗位的开放性，始终几个人在竞争，不断有新人补充进来，老人就能体会到竞争的残酷。只有在人力资源上保持流动性，才能逐渐的优胜劣汰。

要警惕的是不切实际的理想主义者，只能夸夸其谈，没有任何具体操作性。这些人往往给你的感觉很好很全面，但却很难把工作落实到位。

6.15

工作原则，持续培训、测试、评估和调配员工420-332

第九个原则是培训测试，评估和调配员工。员工在一个企业工作，员工怎么判断有前途，赚钱、温情（人文关怀）、成长性三方面。

要培训员工，要给员工以发展愿景，帮助他成长，而不是吸收他的资源。形成员工和企业资源争夺关系。

开诚布公，需要一定的技巧，中国人讲究的是绕弯子哲学，没有老外那么粗线条，既要让他有面子，还得让他心服口服，这需要艺术了。

6.16工作原则，持续培训、测试、评估和调配员工433-338

评估，管理者给被管理者的评估，都会比自评要差，这是由视角决定的。从没有人觉得自己就是个人渣。所以最好评估的时候就事论事，不要给出ABCD的等级。要“多看挥杆姿势，少看击中与否” 。就是正确做事很重要，而至于事情能不能一定做出好成绩，这并不绝对。

不要过分期待员工的成长，每个人的成长都有连续性，给他机会是应该的，但不要不切实际。要找到更合适的人来适应你的工作，而不是把工作改变去适应一个不称职的员工。换岗和转岗是为了人尽其用，而不是为了个人喜好。如果没有他适合的岗位，就应该坚决辞退。

6.17工作原则，建造并进化你的机器440-443

第十大原则，如同操作机器一样进行管理，以实现目标。企业最终目标是为客户创造优秀的回报，落脚点是收益率，而收益率的前提是企业对于市场的判断。要进行高层次思考，从上到下俯视。需要提高自己的层次，才能看得更清楚。

企业领导一定要像老司机一样，目视前方，别被沿途的风景带乱了节奏。你的任务是保证这部机器高效地在正确的方向上运转，仅此而已。当你制定公司规则的时候，应该尊重你们的原则，比如一个主张开放思维的公司，就应该尽量做到平等，而不是等级分明；一个鼓励创新的公司，就不能规矩太多，一定要明确职责，记住谁该负责什么，如果没有人负责，那这件事一定做不好，如果超过2个人共同负责，那就是没人负责。

6.18工作原则，像操作一部机器那样进行管理以实现目标444-456

组织为什么比个体强？并不是组织有多么强大的分析能力，组织里的单个人懂的专业知识，个体也都懂。是因为组织在用正确的方法做事。

比如做投资的，策略和交易是分开的，你必须要先有研究，然后才能提交计划，通过逻辑实现交易，所以基金的操作相对理性，哪一步出问题，还会被抓回来问责。业绩差了还要做修补，并给出客观业绩说明。而散户你经验再丰富，永远都是拍脑袋决定。所以你要做成功的交易，就必须学着像机构一样建立自己的投资原则和流程。如何调动员工的积极性，可以推广创新项目，都是员工自己发起的，我跟老板说我要干一个什么事，你能不能支持我。老板想做什么事，然后强迫员工去做，就很难有积极性。比如张小龙找马化腾主动做微信，马化腾给了他一个亿，试试看，张小龙把微信当成自己的事来做，全力以赴。

6.19工作原则，像操作一部机器那样进行管理以实现目标457-465

企业主张一视同仁，平等对待员工，但是作者说，区别对待是合理的，因为人本身不同，你就必须有针对性。比如：密薪制，因为人是不同的，贡献也是不一样的，所以怎么发薪酬都会显得不公平，视角决定了这事就不可能公平，只能进行秘密管理薪酬，对于到处打听别人赚多少钱，遇到这种人，就是挑事的人，一定要严格处罚，甚至清除出团队。作为领导必须要有自信，一些事情上要有担当，能够乾坤独断，不能让员工去教你做事。但心态必须开放，乾坤独断与刚愎自用只有一线之隔。听得进意见，重新审视思考，做出判断，这叫做乾坤独断。完全听不进去意见，也懒得思考，那就叫刚愎自用。重要的关键点，你是不是在听取意见后做出的决定，是不是允许别人提意见。如果不让别人说话，那就是刚愎自用。

6.22工作原则，发现问题，不容忍问题466-475

第十一个原则，发现问题，但绝不容忍问题。领导要所做的事情，都给出量化标准，确保企业正常运转。如何去监督，最重要的是比对，要时刻拿进展和最终的目标进行比对。管理者就好比是个厨师，要不断地尝尝味道。不要等这锅汤做好了，端上来了才发现，完全不是你想要的。除了自己监督之外，最好也多发动大家，相互提意见，形成监督机制。

有时候这个过程很痛苦，有的时候不得不吹毛求疵。比如好的产品经理都是处女座，因为他们不将就。像我这样的就干不了产品，我总觉得差不多就行了。但我这性格做决策不错，大方向对，抓大趋势，所以不纠结。

6.23

工作原则，诊断问题，探究根源476-487

第十二个原则，诊断问题，探究根源，首先必须先知道，结果是好是坏，谁对结果负责，结果不好，是责任人能力不够，还是运转有问题。要想解决问题，必须先得找到根源所在。管理者通常有五个原因失败。一是离问题太远；二是辨别低素质、低质量方面能力欠缺；三是感受不到问题的严重性；四是对自己的工作太自负；五是恐惧，不敢承认失败。

找出问题的方式很多，最重要的是对比。比如一个产品谁卖都卖不好，那就肯定不是销售的问题。一个团队之前很好，但到这个项目却突然失败，大多数情况下，也是这个项目本身出了问题。分析问题根源，这要求我们对社会和人性有深刻的洞察，否则只能陷于表面，很难挖掘到根源。

6.24工作原则，改进问题，解决问题488-499

第十三个原则，改进机器，解决问题。如何解决，要把原则和落实原则的方法系统化，也就是说处理这一次问题，以确保你之后不再犯同样的问题。尽量不要头痛医头，脚痛医脚，不要让自己掉到同一个坑里两次。另外，解决问题，一定要注意它的多轮后果，不能为了戒烟而去吸毒。不能因为解决问题，制造一个更大的困难来解决当前的困难。

遇到困难不可怕，原来的业务进行不下去了，就是逼着你转型换代，寻找新的机遇，没准你就有新发现。

6.28工作原则，改进问题，解决问题500-507

在工作制度设计上，可以设置护栏，但最好不要设。工作之间不要有明显的隔阂，a想参谋一下b的工作，应该鼓励，除非有人捣乱才应该用护栏把员工隔开。在工作中也要用三权制衡的思想，不能让某人权利太大。而且要有后手，一旦他完不成工作，谁能顶替，要有备选方案，你才不会陷入被动。

战略不变，但战术可以微调，就像开车一样，方向是战略，但方向盘就是战术，你要目视前方，不断地调整方向盘，车才能开出一条直线。

6.29工作原则，按既定进化行事508-513

第十四个原则就是按既定计划行事，这就是一个远期的愿景，为了这个愿景要制定计划，企业一起协同作战。谋定而后动，先设定方向，制定计划，中间会有修修补补。人都有贪婪和恐惧，对付最好的方式，就是用计划，照着计划做，即使有问题也是少赚点的事，但你如果总是改变计划，肯定会有预想不到的后果。

投资计划，比单次赚钱重要得多。

6.30

工作原则，运用工具和行为准则指导工作514-519

第十五个原则就是运用工具和行为准则，来指导工作。其实读书就是一个很好的习惯，它也提供了很多的行为准则，都是能够帮你走向成功的。但求知但不去改变，最后还是会一事无成。在学习之后，还要将已有的知识转移、消化，并总结出体系。这个过程就是不断提高的过程。有了系统之后，才能说是真正学到了这套东西。开放、学习、认知、总结，形成自己的体系，用体系指导工作。

7.1

工作原则，千万别忽视了公司治理520-528

第十六原则，千万别忽视了公司治理。公司治理就是创建各式各样的工作方法和流程，让公司变成一条流水线，各种各样的工作都能按照规则有序开展，而不是看心情。即使是创意择优，也就是鼓励创新，也应该在一定的流程下完成的，而不能随机，谁想创新就创新，确保公司没有任何人凌驾于体系之上。

警惕藩镇割据，一个事有几个领导分别把守不同的流程。

7.2工作原则，将工作原则融会贯通529-532

认知升级不代表着你变得全能、变得聪明、变得什么都知道，你只不过是知道在原来的世界之外还有更大的世界，而在升级之前，那些是不存在的。

要找到更多的解决方法，就特别需要我们能够跳出固有的因果思维，多去考虑怎么样让不同的人来解决问题。

7.3结语、附录533-542

教练工具：案例库，保证你能随时查阅类似的事情处理方案。

集点器工具：收集大家的想法，并且展示出来，就是投票工具。

棒球卡工具：用计算机算法，基于压力测试的逻辑形成员工特征的画像，展示出员工的能力方向以及弱点。

问题日志：记录错误，把问题公之于众，避免其他人再出现类似的问题。

痛苦按钮工具： “痛苦+反思=进步”公式，别管有没有解决方案，先把痛苦记录下来再说，痛苦就是可以优化和提高的地方。

契约工具：就是提醒你之前承诺过什么工作，你必须履行。责任到人的量化指标。

流程图工具：流程图展示全貌，每一个岗位，每一个部门的操作流程和规范，可以参照执行。

政策和程序手册：就是公司的行政手册。

量化指标：作为行动结果，或者努力的方向。 如果没有量化的东西，那么就是结果不明确。

7.4

参考文献543-550

这些工作原则就是严谨、开放和总结失败。

系统很重要，无论是工作，还是投资，都是如此，按照系统、按照计划做，永远比拍脑袋的决策要稳定得多的多。这就是对这本书最大的感悟。要建立一套属于自己的分析系统、决策系统。