今天要拆的书是机械工业出版社2016年10月份出版的《无边界组织》。作者是美国的罗恩·阿肯纳斯、戴维·尤里奇等。
这本书揭示了传统组织中普遍存在四类边界:
(1)垂直边界(层级壁垒),主要是通过等级层次、头衔、身份和地位把组织成员分隔开来。
(2)水平边界(内部壁垒),主要是通过职能、业务单元、生产群体或部门把组织成员分隔开来。
(3)外部边界(外部壁垒),把企业同自己的供应商、客户、社区以及其他外部支持者分隔开来。
(4)地理边界(文化壁垒),既具有其他三类边界的特点,又可以跨越时空、跨越不同的文化而存在。
这部书在介绍完组织边界的类型之后,分成四个部门,共用9个章节详细阐述了打破这四类边界的方式和方法,对于当下互联网背景下的组织变革或组织创新极具借鉴意义。
R:
今天要拆的部分位于本书的第一章,第27页。是一张组织“无边界”程度的评估表。
I:
通过这张表作者提供了对组织“无边界”程度诊断的一种思考。这是一个4X4的评估矩阵,纵向上的四个维度就是我们前面所介绍的四类组织边界:垂直边界、水平边界、外部边界和地理边界。横向上的四个维度,是作者认为的当下决定组织成功的四个因素:速度、灵活性、整合、创新。在两两交叉点上,是作者给出的最佳表现。如在垂直边界与速度的交叉点上,作者给出的最佳表现的陈述是:大多数决定是那些离任务最近的人当场做出的,而且是在几小时而不是几周内就实施了。然后利用李克特量表法,让受访者选择对该陈述的感受"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答,分别记为5、4、3、2、1。得分越高代表受访者所在的组织越接近“无边界”。
A1:
这让我联想到了,我之前设计过的《内部控制风险调查问卷》,当初也是分门别类的对企业的法律风险、财务风险、代理风险等进行了陈述,也是利用李克特量表法设了5个评分等级,依据得分高低排定了受访企业的风险清单及风险地图。但只是分别孤立的评估单个风险的等级高低,并没有考虑到风险因素与其他因素叠加时的表现与影响。
A2:
最近,我们正在开发组织诊断问卷,完全可以借用这个“无边界”评估表的样式,把我们的调研问卷设计的更科学,对企业的诊断更精准。比如,我们可以先提炼出引领某企业走向成功的四个核心要素(示例:创新、协作、专业、服务),然后设计组织诊断重点关注的维度(示例:管理层次、管理跨度、信息传递、决策),最后为每个交叉点设置最佳表现的陈述,利用李克特量表法赋值、调研。