意大利商人普洛奇从13岁时起就在附近的一家商店做兼职售货员。普洛奇上高中时,商店老板交给了他一项卖香蕉的任务,这个任务很艰巨,因为那是一船冰冻受损的香蕉。老板本不抱什么希望,就跟普洛奇说:“这香蕉吃起来口感很好,但外皮黑乎乎的,若是按照正常方式销售,肯定没人愿意买。现在,市面上的香蕉4磅重能卖25美分,这一船香蕉,我建议你按照4磅18美分的价格销售。如果还是没人买,再降低点价格也行。”
“没问题,我一定能顺利完成这个任务。”普洛奇爽快地答应了。可到底要怎么做才能把这一船受损的香蕉卖出去呢?对这件事,普洛奇的心里也没底。那天晚上,他失眠了,一直在思考这件事。
第二天早晨,普洛奇睡醒后,脑子里已经有了主意。他决定不按老板的说法做,而是“铤而走险”。当天上午,普洛奇将一把黑了皮的香蕉放在商店门口,然后大声地叫卖:“出售巴西香蕉喽!大家快看,新鲜的巴西进口香蕉,新鲜的巴西黑皮香蕉!口感好,价格合理,大家快来看喽!限量销售!”
其实,哪儿有什么巴西香蕉?这不过是普洛奇制造的噱头罢了。可事实证明,他这一招还挺管用的。市场上的人看见他这里出售黑皮的“巴西香蕉”,都纷纷凑过来看热闹。大家议论纷纷,很快周围就挤满了人。看到人越来越多,普洛奇就开始向大家介绍说:“这些古怪的香蕉来自巴西,口感非常好,是第一次外销意大利。为了优惠大家,打开意大利市场,这些香蕉现以低价——每磅10美分出售。”
普洛奇给出的价格,比老板提的价格高出了一倍多,甚至比市场上的好香蕉还要贵。可是,这并没有影响普洛奇的销售业绩,一船受损的香蕉用了不到半天的时间就销售一空了。普洛奇之所以能做到这一点,是因为他很好地利用了人们的猎奇心理。
猎奇心理是一种普遍的心理需求,泛指人们对于自己尚不知晓、不熟悉或比较奇异的事物或观念等,表现出的一种好奇感和急于探求其奥秘或答案的心理活动。在人际交往的过程中,我们不能忽视交际对象的这种特殊的、潜在的心理需求,要学会洞察对方的猎奇心理,甚至要适当地满足对方的猎奇心理,这样有助于拉近彼此的心理距离,轻松地让彼此产生心理上的认同感,从而实现和谐交际。
—摘自《心理学入门》