片段10黄金思维圈

黄金思维圈最基本应用:你遇到每一件事情，首先问“为什么”，也就是，问自己为什么要做这件事。所谓黄金思维圈，其实是我们认知世界的方式。我们看问题的方式可以分为三个层面——第一个层面是what层面，也就是事情的表象，我们具体做的每一件事;第二个层面是how层面，也就是我们如何实现我们想要做的事情;第三个层面是why层面，也就是我们为什么做这样的事情。在给客户做咨询的时候，我越来越发现:客户提出的问题是X，但是答案往往却在Y。就好比你去医院看病的时候，你告诉医生头疼，但是医生需要全面检查，因为你的病因很可能并不在头部，但是我们大多数人就是在头疼医头，脚疼医脚。而黄金思维圈却能够帮助我们有意识地思考:我们的问题真是头疼吗?有一次，我给一个景区提供咨询服务。当时他们已经找过其他几个团队进行咨询，咨询内容是对他们景区准备新开发的二期项目进行策划。客户对新项目建设什么内容、投资规模控制在多少，一直没有拿定主意。客户集团的总经理向我介绍了此前其他团队的策划思路和大致的设计方案后，问我:成院长，你觉得哪个方案好?如果你是我，会怎么回答?这是一个关键沟通:在和客户的沟通过程中，如何回答重要的封闭型问题非常重要，因为这会决定此后谈话讨论的基调。我没有直接回答问题，而是向客户提出一个问题:您为什么要开发二期项目?经过深入沟通，我发现客户之所以要建设二期项目，是因为一期项目虽然游客不少，但并没有赚到钱，所以他们期望通过二期建设项目来增加景区收入。所以，客户实际上是想要提升景区赢利能力，这是why，而建设二期项目是表现出来的what。这样，我要帮客户解决的问题实际上并不是判断“做哪个方案更好”，而是“怎样提升景区赢利能力”。我发现，他们现有景区有非常好的客流量，只是目前仅仅依托门票经济，客单价比较低。如果我们能够给每位游客的消费支出增加哪怕10元钱，整个景区立马会增加几百万收入。这是一个相当稳妥、收益确定的方案，并且相比于开发二期项目，投资非常少。当我提出这一思路的时候，客户很受启发，很快决定和我们合作:先将一期项目收益提高，再根据一期投资收益情况考虑二期项目。

WHAT

我平时有个小爱好，喜欢在家里养些花花草草，就像自己生活在公园里一样，有一段时间，我迷恋上养兰花，养过兰花的都知道，兰花不宜频繁浇水，买花时，我也会悉心向老板请教养护之道，比如，该宜干还是宜湿？多久浇一次水？可养了几回，原本生机盎然的兰花最后都一一枯萎。

你发现了问题的症结所在吗？其实，兰花之所以不宜过多浇水，是因为其根部极易腐烂。我曾尝试减少浇水的频率，但每次浇水时，我倾注过多的水分，导致积水，最终使得兰花的根部腐烂。

我自以为已经掌握了浇水的技巧，却未曾真正理解为什么要少浇水。正是这种只看到了表面现象，却未能洞察事物本质的做法，最终导致了兰花的悲剧。

WHY

日常生活中，如果我们总是只看事物的表象，而不去深入探索其本质真相，这可能会给我们带来一系列的问题和困扰。首先，我们会因为看不清问题，引发焦虑的情绪。这样的状态自然会阻碍我们的成长和进步。长此以往，它还会导致我们做出错误的决策，让生活和工作陷入迷惘，甚至带来无法挽回的后果。

HOW

那么如何做到不只是看到事物表象，而能看到事物的本质呢？我们可以借助黄金思维圈模型，将看问题的方式可以分为三个层面。

第一个层面是what层面

这是事情的表象，我们要先具体确定我们要做什么事情。比如，我想要掌握好黄金思维圈模型。

第二个层面是why层面

这里是指我们为什么做这样的事情。比如，我要提升自己认知世界的能力，而不是只能看到事物表面。

第三个层面是how层面

这里是指我们将如何做这件事情。比如，我可以通过黄金思维圈模型，来结合生活实践，提升自己的认知效率和解决问题的能力。

WHERE

黄金圈思维模型适合那些想提升认知效率和解决问题能力的人群。

A1：

在去年的期末考试中，女儿的学业成绩并不理想。为了更深入地了解她的学习情况，我们决定请老师将试卷拍照发送给我们。我们把错误的题目逐一汇集起来，进行了细致的分析，并讨论了解题的思路和步骤。

反思：

我们几乎将注意力放在问题本身，只是单纯地纠正错误，而没有去追索这些错误是如何产生的。比如分析女儿的学习习惯、学习方法，以及她在面对难题时的应对策略。与其在问题表面徘徊，不如深入挖掘问题的根源，从根本上解决问题。