〖提要〗愿景、使命、价值观,也许,会有很多人认为这些是虚无缥缈的东西,只是口号而已,那也许是因为制定的愿景、使命、价值观不合理,或者制定出来后并未贯彻执行。用《基业长青》一书作者的话说:“让你与众不同的不是你的信仰,而是你相信的程度。”��
一、明确清晰的团队愿景
团队愿景,也即团队的整体价值观,或曰是团队的价值追求、基本信仰,或曰你的组建团队的方向是什么,你想把你的团队塑造成一个什么样的团队,她是团队的精神食粮。
正是有了愿景,才使得团队的发展有内在的原动力,这种原动力对外决定团队的社会形象及社会对团队的认可度和美誉度,对内则是团队的“魂”,她具有导向、凝聚、激励、规范、辐射等作用,这是一个层次的涵义;其次,正是有了前一个层次的价值追求,那么,就产生了为这个价值追求服务的各种关系的处理原则和方法。诸如,如何处理团队内部人与人之间的关系;团队如何处理与客户的关系等等。这些关系的处理原则和方式构成了团队文化的基础。与这一个层次相关的还有诸如:团队如何决策,如何构建制度,如何处理好分配关系,如何进行硬件建设,如何整合团队等等,这些均系团队文化的基石。律师团队的愿景正是有了这两个层次的内涵,才使得团队有了“魂”,成为律师团队的精神支撑。
团队愿景来自于团队的发展方向和动力,也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜,这个目标可以把团队每个成员都紧紧联系在一起。团队成员要达成共识,就要制定共同的愿景,简单来说就是:我们要什么?应该怎么做才能得到我们想要的?
愿景是能激励团队成员不断超越自我,共同奋斗的远景目标,所以愿景可以超越现阶段的能力,在理想与现实中找寻平衡,但要兼顾团队成员的认同度,最好能随着自身的能力和遇到的机遇进行动态调整。因此,在制定团队愿景时,需要认清团队目前的实际情况,分析可行性。团队成员都要有执行力,不能空有想法,而没有具体落实。要根据时代的大环境和发展方向,关注行业发展动态,制定适合团队发展的愿景,并朝着这个共同愿景去共同努力。
虹桥正瀚的愿景是“致力于成为一家伟大的律师事务所,是行业的楷模,客户的终身事业伙伴,员工实现生命价值的舞台”。
二、合理且实际践行的使命
使命的含义是我们要为谁做什么、为什么?阐述的是在愿景这样一种最终目的下,我们将以何种形态或方式实现我们的目标。使命在组织要作出重大决策时会起很重要的作用,它决定了我们可以做什么、不能做什么。
有号召力的使命可以让自己的工作充满使命感,从而将工作变成事业。工作和事业的区别就在于,事业会让人激情饱满、乐观向上、不知疲倦,因为事业赋予工作以意义。
使命是一个律所或律师团队经营的指导思想和原则。如果愿景回答我们去哪里,使命则回答为什么去。有一个清晰界定的使命,能帮助团队在人员、资金和其他资源方面做出取舍、选择,避免盲目出击。
德鲁克认为:“管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。”帮助团队界定使命是管理者的首要责任,但使命首先必须是合理的,以帮助团队成功为导向;其次必须是真诚的,管理者要身先士卒,否则,耗费心力界定的使命,就会变成贴在墙上的一句空洞口号。
很多律师已认识到专业化是必然趋势,但始终难以割舍非专业方向的业务,那是因为没有能让自己相信的使命,对将来没有信心,自然会选择眼前触手可及的利益。
所以,如果你是一名律师团队的管理者,从现在开始,为你的团队找寻信仰;从现在开始,相信相信的力量。
三、具体并且可以明确表达的价值观
价值观是完成使命的办法。它是实现律所和律师团队盈利的目标手段,需要像军事命令一样的去执行,因此价值观必须是具体的,可以明确表述的。
价值观则是我们坚守的信念,是我们在实现愿景和使命的过程中愿意共同遵守的“约法三章”。
iCourt的价值观是“独立思想、拥抱变化、追求极致”,我们看到iCourt在短短3年时间打造出了一家与众不同的法学院,有独立思想才有可能与众不同,而拥抱变化则体现在其新产品的推出速度和迭代速度,追求极致就更是无需多言。
虹桥正瀚很早前就确立了“示人以真、正直诚信;团队合作、坚持共赢;持续改善、臻于完美;服务客户、超越期望;回报社会、承担责任”四十字价值观,并在实践中取得骄人的业绩。
陈万财
国浩律师(乌鲁木齐)事务所
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