读《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》有感

1三思而后行


大石面对别人的提问时,心中会产生一种恐惧感,总担心自己张口结舌会被他人笑话脑子愚笨。为了消除尴尬,别人问他啥的时候他经常就先说点什么应付一下。


后来经理一语惊醒梦中人,他才算是明白了,这种“应付”在商务场合上是行不通的,毕竟商场上忽悠和应付都不是最终的目的。


“大石,你回答我的问题时,用不着说些应付的话。”接着经理又对他说:“考虑5分钟,请好好整理一下思路后再回答一遍。”


回答的速度不是关键,整理好思路再说不迟。


2不找借口


小名刚进入公司时,也曾因为睡过头而耽误了见客户的时间。经理打过来电话时,他还在睡觉。


“现在在哪里?”


“现在在家,睡过头了,马上起床。”


“开什么玩笑!”


我已经做好被痛骂的准备了,但经理接下来的话却很平淡:“不能一副睡过头的样子去和客户开会,你先不要来客户这里了。先去公司,之后听你解释。”


后来,经理会见客户后回到公司只是批评了我一句“以后不要睡过头”,接着把跟客户商定的议题给我,向我做了下一步工作的指示。


遇事不找借口,说话不拐弯抹角更利于团队协作。


3勇往直前


当上司让你去做很难完成的任务时,坦率地回答Yes或No也同样适用。


比如,上司要你明天完成某项工作。虽然知道这个工作必须做,并且自己也可以做到,但是如果要明天提交的话,明显当天晚上要通宵工作。所以这个指示对自己来说有些困难。在这种情况下你该怎么回答呢?


考虑到他只是想解决问题,推进工作,所以我们可以勇敢的提出自己的困难和解决办法,比如“可以。不过一个人忙不过来。如果再来一个人帮忙,两个人配合的话就能在明天完成。”


面对难题勇往直前,不退缩,既不为难自己,又没耽误工作堪称两全其美。

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