上周在《毕业后要进货代业，在校期间应该储备哪些知识？》这篇文章里，介绍了下如果准备进货代行业工作，在校期间需要注意储备哪些知识，今天我们来说说，真正进入货代行业后，作为新人如何尽快熟悉工作流程，上手操作。

那些“少说话多做事”“胆大心细”“谦虚求教”之类的套话就不说了，那都是基本常识各行业都适用，不再赘述了，我们直接说重点。 

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操作流程最关键

货代操作最关键的就是掌握操作流程，流程环节看起来并不复杂，实际上真正做起来每个环节都可以拆出若干环节，涉及的知识点多而复杂，加上随时变化的业务进度，对操作把控全局的能力要求非常高，你需要把握每个环节的时间点并在截点之前完成该完成的那部分流程，不然一步慢就步步慢，直接影响到后面的环节，给你后面的操作工作带来无穷无尽的麻烦。

举个例子。

比如说接到客户委托，审完委托没啥问题后，第一步操作是订舱。“订舱”只有两个字，但你需要做的可不止两步：

1. 你要根据起运港，目的港，品名，箱型箱量去询价，看谁家价格好，还能满足客户所有要求，然后等业务给客户报价，拍板订哪家船；

2. 定好上哪家船之后，开始打委托，递委托给船公司，确认舱位，有时候价格好的船公司不见得有仓位，特别赶上经常爆仓的航线，月底，航线涨价前夕，往往是价格好的没仓位，有仓位的价格不好，而客户往往又要走货又要价格好，特别是本来就着急出的货又订舱晚又赶上爆仓，经常逼得我们厚着脸皮四处求舱位，所以容易爆仓的航线就需要你早点下手，提醒客户早递委托好抢舱位。

3. 同时与船公司航线确认客户的具体要求（比如有时候国外信用证的要求会比较多，需要一条一条核实清楚，特别是有关提单上显示内容的要求），这个环节至关重要，如果你不小心漏掉了某个点，就等着后面鸡飞狗跳吧！

4. 同时还需要核实堆场用箱情况，客户预计到货时间，综合考虑去哪装箱，不然光有舱位没有集装箱装不了货也没用啊，特别是爆仓时候，箱子也容易短缺，船公司才不管你有没有地方装箱，有没有箱子可用，它只管放提箱单，剩下的事情都得你自己搞定，所以你需要把这些工作做在前面，以免给自己找麻烦。

5. 其他需要一并确认的事项。

怎么样？

这只是操作流程的第一步，但却需要你把所有的流程都过一遍，把后续所有的环节，所有可能出的篓子都考虑到，有任何不确定拿不准的地方都要立刻马上去确认，有任何遗漏到后面你都会吃不了兜着走，真的，我不开玩笑，这都是交过学费的。

02

如何掌握操作流程

首先，你需要耐心学习。

一般我们带新人，会先甩一堆做过的业务单据过去，什么都不说让你自己看，这个千万不要误会是前辈们傲慢无礼欺负新人，看单据历来是新人学习的第一步，也是熟悉业务的启蒙环节。因为业务单据就是按照流程的先后顺序装订的，你翻得多了，自然而然就发现了这个顺序，虽然这个时候你可能还不太明白这些单子的来龙去脉，但是心里有一个大概印象，等你实际操作几笔业务加以印证之后，有可能就会突然想明白这些流程是怎么回事。

需要提醒的是，千万不要以为你记下流程就是会了懂了，你记在脑子里的只是一些毫无意义的词句，还只停留在纸面上，只有你实际操作过之后，这些词句才会在你脑子里自动串联成一条操作流水线，无论你看向其中哪一点，这一点的前后环节都会在你下意识里自动出现，这个真不是背出来的，只能通过实际操作来领悟，有时候也需要交点学费加深印象。

有时候在这个环节新人之间就会拉开差距。学习能力比较强的新人会很快理出头绪，抓住关键流程，虽然她还不懂如何操作，但是有了理论只要实践几次，对比印证，很快就可以放手去干了，在这个环节胜出的新人多半会赢得领导和同事们的青睐。当然，如果你确实没有这个能力，就不要总想着如何冒尖，踏踏实实学好每个环节，办好每一件交代给你的小事，也会得到大家的认可。 

其次，你需要一个好师傅。

这里说的“好师傅”可不是态度温柔可亲，有问必答，总是怕戳中你的玻璃心不敢直接指出你的问题的那个“好”，恰恰相反，我们一般都是“简单粗暴”，上来直接说问题，然后让你自己琢磨怎么改进。

这个更不是欺负人，实在是操作都特别忙，有时候紧张起来连喝水的功夫都没有，还要忙里偷闲给新人讲解，真的没时间先委婉的拐个弯再切入重点，而且操作环节都是一环扣一环，每一环之间既紧密衔接又泾渭分明，如果铺开了讲估计今天的活都不用干了，所以一般都是就当下新人遇到的问题直接给予指点，其他内容有时间了再慢慢讲，而且有时候这些也需要新人自己在实际操作中慢慢总结积累。

流程和环节其实都是固定的，但在实际操作中需要你根据情况灵活掌握和运用，这个能力除了去实际操作没有别的办法培养，所以真正的好师傅是肯放手让你去做，肯花时间精力监督你指点你，只有这样你才能以最快的速度成长起来。

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货代行业因为工作量大而繁重，但收入往往不成正比，所以有时候人员流动性会比较大，网上甚至有句调侃货代的话说“要想死得快，就去做货代”，但是我真心觉得这里是年轻人特别是刚毕业的大学生最好的历练场所，只要你肯吃苦肯动脑，勇于面对挑战，在这里你的能力会迅速得到提高，尤其是货代工作对操作人员独立解决问题，把握时效和责任感这三方面的要求特别高，而如果这三项你都能很好掌握的话，对你以后的发展会特别有帮助，所以我一直觉得这句话应该改成“要想提高快，就去做货代”!

欢迎你加入货代人的行列！

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