作为进入运营行业的小白,将自己对运营的思考和理解分享给大家。
运营可以理解为通过一系列行为,为一款产品增添更多的价值,并令其可以面向用户良性运转起来。在这个过程中,要做的全部事情,都可以叫做“运营”。
更宏观的说,运营其实是为了帮助产品与用户之间更好的建立关系,以及更好的维系住这种关系,我们所需要使用的一切干预手段。
运营两个字,可以承载的东西很多,但落实到细节则异常琐碎。所以,我认为,从事运营职业,应该带着宏观的视角去思考和理解运营,同时又要带着微观的心态去全身心投入到具体的工作,比如文案、策划、用户维护,而不是仅仅纠缠于运营这个概念。
在互联网行业一般都会运营划分为产品运营、内容运营、用户运营和活动运营。
在我看来,在中、早期的互联网公司,在无需将运营划分的那么复杂的情况下,只需一个综合能力比较均衡、熟悉各种运营手段又熟悉产品,还能完成产品文案的人,那就是产品运营。
当产品越来越成熟,产品运营无法兼顾时,将逐步扩展出内容运营和用户运营,内容运营即通过各种手段,提升内容相关的数据,从而良性循环;而用户运营则是围绕用户和用户价值,建立良性循环。
我觉得活动运营则是在内容运营和用户运营基础上的一种延伸,当公司用户达到一定体量后,为了做好用户的维系,需要定期策划一些活动时,活动运营则自然而然产生并发挥作用。
当然,在互联网行业运营的职能分工可能远不止以上几种,但我认为,万变不离其宗,一个优选的运营应该能将用户、需求和场景相结合,了解产品功能的全流程,链接好产品和用户,最终持续为公司创造价值。