1997年,国际象棋大师卡斯帕罗夫跟深蓝电脑下了一把,电脑两胜一负三平获胜。当时人类世界一片哗然。
2016年,Google的阿尔法狗赢了围棋大师李世石,让世人惊叹于机器的强大,因为围棋一直被认为是人类智力对抗电脑的“最后堡垒”。
著名围棋大师柯洁在得知李世石落败后说:“就算阿法狗战胜了李世石,但它赢不了我。”然而,2019年柯洁对战阿尔法狗还是输了,柯洁发微博说:“我觉得我们人类只要努力过了拼搏过了,就算输也没有什么遗憾的,因为机器早晚会战胜人类。”
22世纪,机器会取代掉大部分人类的工作,那么有哪些职业哪些技能是可以不被淘汰的呢?
未来虽然还没来,但是趋势可以看得见,我们要做得就是看着未来职业的趋势。著名的未来学家丹尼尔•平克在《全新思维》这本书里,提到一个观点:世界已经从过去的高理性时代,进入到一个高感性和高概念的时代,有6种能力是非常稀缺且重要的,分别是:设计感、共情力、故事力、整合力、娱乐感、意义感。
如果一项工作室整合了这六项能力,那么这项工作将具备未来的竞争力,如果我们刻意练习这六项能力,那么我们就不会被高速发展的时代淘汰。
纵观培训师这个职业,就是整合了丹尼尔•平克所提到这6种非常稀缺且重要的能力:
1、培训师的设计感
设计是“设置一种计谋,让事情得以推进”。优秀的设计总是创造出一种新的解决方式,让事情得以顺利进行。
培训师的课程设计都是都为了解决问题而存在的,即使是已经讲过很多遍的课程,每次也都会根据学员的不同情况进行重新设计,当然,那些不愿意花精力设计课程的培训师也必将会被市场淘汰。
设计要求具有很高的审美标准,去不断地追求新颖和美感。生活中,人们不会为了物品买单,只会为设计买单。同样的,培训客户不会单纯为了某个课程买单,而是为这个课程有哪些新颖的设计而买单。例如同样是讲领导力的课程,如果加上“沙盘”“教练”“视觉呈现”等设计要素,那么就会让客户更愿意购买这个课程。这就要求这培训师要不断的为自己的课程增加新颖和美感这类的设计要素。
作为全世界最大的企业咨询公司麦肯锡,1993年员工有67%是MBA,2003年这个比例已经降到了41%。现在10多年年过去了,还在继续往下降,那么是什么人填补了麦肯锡这些头脑一流的MBA呢?是麦肯锡增加了很多MFA(Masterof
fine art),就是艺术硕士。麦肯锡意识到,他们的调查报告必须要用艺术的方式来表达,于是很多MFA慢慢替掉了MBA。
培训师怎么去锻炼这种设计感呢?把平时自己接触过的觉得不怎么好的培训记录下来,思考下为什么你觉得这个培训做得不够好,是PPT设计得不够好,还是培训师的台风不够好,或者是内容的逻辑不够好,如果要是让你做,你会设计成什么样。然后把自己觉得特别棒的培训也记录下来,想一想哪个点打动了你,哪个元素吸引到你,如果让你设计,怎么设计还可以更完美一点?
2、培训师的共情力
共情力就是指的是一种能设身处地体验他人处境,从而达到感受和理解他人情感的能力。
亚当斯密认为,共情力、同理心是一个人道德能力的基础。
诗人冰心的《安慰》这首诗,描写的就是共情力:
我曾梦见自己是一个畸零人,醒时犹自呜咽。
因着遗留的深重的悲哀,这一天中我怜恤遍了人间的孤独者。
我曾梦见自己是一个畸零人,因着相形的浓厚的快乐,这一天中我更觉出了四围的亲爱。
母亲!当我坐在你的枕边虽然是你的眼里满了泪,我的眼里满了泪呵—— 我们却都感谢了造物者无穷的安慰!
共情力是一种能力,的确是有个体差异,因为有的人天生共情力强,例如文学气质浓厚的人,然而,我们要知道,这个能力是可以培养的。
如何培养共情力?最好的方式就是通过真实场景的训练。最好的例证就是美国的西点军校,有一个统计显示,从西点军校出来的成功的企业家和经理人要比哈佛商学院还要多。为什么呢?因为美国的西点军校提供一种真实的场景,在那种环境里你才能真切的感受到什么叫领导力,什么叫决策,什么叫判断,什么叫信念,什么叫团队。
从这一点上我们也能感受到场景是多么重要,真实的场景是如何真正改变人的。而培训师站在讲台上讲课,就是一种真实的场景,我们要时刻关注学员的反应,从学员的状态能够敏锐感受到自己授课的效果,从而做到随时调整。
培训课程从来都是培训老师和学员的双人舞,我们要随时关注舞伴的状态从而调整自己的舞步,培训从来都不是培训师自嗨的独舞。
做培训师时间越长,共情力就越强,才越能为学员设计匹配的课程。
3、培训师的故事力
尤瓦尔·赫拉利在《今日简史》中讲到:人类文明的基础是啥?他的回答是:我们这个物种的虚构能力,说白了就是讲故事的能力。宗教是故事、民族是故事、商业是故事、公司是故事,有关人类文明的一切,底层都是故事。
故事力是人类文明的基础,这是一项永远都不会被人类淘汰的能力。
社会心理学家认为,一个人讲“故事”,会激发另一个人想起相关的“故事”,人类的交流也总是以互相提醒的讲“故事”方式进行,从而使沟通变得顺畅。
诺贝尔经济学奖得主乔治·阿克洛夫把“讲故事”与“听故事”引入经济学范畴,认为“故事”与财富、商品价格等一样,是人们进行经济领域决策和选择的“约束条件”。因此,尤其对企业家来说,讲述令人信服的故事是促进生意达成的最好途径之一。
政治领袖对于讲故事更加看重。美国总统选举的时候,身边的班子中一定有3个人,一个是首席经济学家,他负责让总统把经济问题讲清楚,讲明白,符合逻辑;一个是形象设计师,他负责让总统有一个大家可以理解的符号形象出现;第三个就是撰稿人,他的任务就是给民众不断讲一个又一个故事。而丹尼尔·平克本人就是美国前副总统戈尔的御用撰稿人。
如果你问我培训师最重要的能力是什么?那一定是故事力。一个培训师无论是想把晦涩的知识变得更通俗易懂需要讲故事,而且想要为课程注入情感的力量,更需要讲故事。
培训师这个职业可以说就是一个讲故事的职业,就是能够站在学员的角度上,把要传授的知识设计到课程中,通过故事的力量去推动学员的改变。
做培训师越久,讲故事的能力就越强,当然,也就具备了不被时代淘汰的能力。
4、培训师的整合力
整合力其实就是指系统的思维,能把看似无法匹配的因素组合起来的能力,注重大局,而不纠缠细节,也就是我们平常所说的成为一个跨领域打劫的人才。
行业不断跨界,领域不断变化,最强不是总在从头学习,而是持续整合的人。比如混沌研习社的李善友老师,他是从物理学去讲商业;比如我特别喜欢的吴伯凡老师,他是从生态学的角度去讲商业、讲管理;比如老喻的人生算法课,他是从概率学的角度去讲人生;比如彼得·德鲁克每隔3年换一个领域研究;比如查理·芒格有100个不同领域的模型。
一个培训师想要完成一场培训,要整合各方资源,绝不是单打独斗就能完成的。要整合培训需求发起方和参训学员的需求,要整合不同学员的不同需求,要整合助理及学员的能力资源,还要整合自己的知识体系设计更好的课程。
培训师就是一个培训课堂的CEO,为了实现既定的培训目标,就要整合各方资源,而且,为了实现推动学员改变这个目标,就要在课堂上整合各种培训方式。
5、培训师的娱乐感
娱乐感简单来说就是一个“让你觉得好玩的能力”。
你如果不懂幽默,那你的人际关系可能就不是特别好,如果你的服务里没有娱乐感,那你的用户可能就不会买账,好玩基本上已经成了一个非常重要的核心竞争力了。
玩乐是人类的天性,人们都喜欢笑来带来的放松感,人们都喜欢玩游戏。就如俄罗斯方块这样的游戏,虽然是一个没有任何目的,既不救公主也不找宝藏的游戏,它唯一的目的就是看你怎么死。但即使这样,人们也愿意一直玩下去,因为你享受这个玩的过程。
这是一个娱乐至上的时代,这是一个人人都渴望有趣的时代,只要你能够为人们提供娱乐感,你就是被人们需要的人,当然,也就不会被时代所淘汰。
培训师为了让培训课堂的氛围更加的轻松愉快,就要想办法增加各种娱乐感的设计,例如可以通过讲幽默故事、积分设计、竞争大奖、沙盘模拟等等方式,让学员在课堂中体会到放松、有趣而且愿意参与。
6、培训师的意义感
阿德勒说,何为人生的意义?答案是:关注我们的同类,让自己成为人类整体当中的一份子,并且为了人类的全体幸福而贡献自己的力量。
人生的意义并非由处境本身所决定,而是依赖于我们如何对自己所处的人生处境赋予其富有希望的意义。
在一个变化的时代,意义感对我们的驱动更加深远。当温饱问题解决之后,人们就会去满足自己更高的需求,例如“马斯洛需求定理”的最高层,自我实现。自己到底想要成为一个什么样的人?自己能够为周围的人带来些什么?自己又能在这个世界上留下些什么?
培训师在课程上如果能够给学员讲明白这些有关“意义感”的问题,那么这也是培训师站在讲台上的意义所在。
但凡做过培训师的人都有一种感觉,即便这场培训不给钱也会愿意去讲,因为能够传递知识促成学员的有益改变,因为能够通过学员的改变去影响到更多的人,这种意义感会让培训师站在讲台上欲罢不能。
那怎么才能找到意义感呢?就是学会把自己做的事嫁接到一个很伟大的目标上。比如培训师这份工作,貌似古往今来都有人在做老师,没有什么特别的,但是我会想,这份工作可以影响一些人点亮一些人,从而让他们的生活变得更通透一些更美好一些,如果他们再去影响他们周围的人,那么整个世界不就变得更美好一些了么。这么一想,我就有源源不断的动力了。
马克思•韦伯:人类是悬挂在意义之网上的动物。培训师要为学员塑造出学习的意义感,而且培训师也在“传道受业解惑”的过程中找到了自己的意义感。
既然培训师是22世纪都不会淘汰的技能,那么就值得我们从现在开始去学习。作为一项技能,就有相关的技术要点,这就需要“师傅领入门”,我们得掌握相关的“门道”,例如站在讲台上,从最简单的站、走、眼神、手势,这些都有相关的要求,难一点的“课程开发”和“课堂呈现”,更要掌握相应的流程和工具。
在过去16年时间里中,已经培训过上万名的学员陪伴他们从讲台上的小白成为合格的培训师,现在,通过把这些工具方法整理成书,帮助更多的人掌握这项永不被淘汰的技能。