“销售目标定得也不高，业绩却完不成。”

“员工明明每天很努力，为什么工作却做不好。”

在日常工作中，我们经常能听到很多管理者会发出诸如此类的抱怨。

之所以会出现这样的状况，关键就在于很多管理者不懂得追过程。

你目标定得再好，不追过程，就很难拿到想要的结果。

所以，一名合格的管理者懂得追过程，而不是只问结果。

01为什么追过程？

在管理工坊中，有一位老师经常会问学员：“过程重要还是结果重要？”

答案当然是两个都很重要，过程要经得起复盘和提炼，能够分享和传承，可复制的结果才是好的结果。

马云说过：“没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁”，话虽然糙了些，但却道出了管理的精髓。

什么叫追过程？Cherry老师对追过程的定义是“精细化管理”。

中国企业未来走上精细化管理之路将是大势所趋。何以如此？因为，在未来的十年、二十年里，企业在管理层面基本不会有大的创新和突破，要保持基业长青，还是要靠降本增效，即降低成本，增强人效。

降本增效怎么做？靠精细化管理。而追过程正是增强人效的一种有效方式。

为什么要追过程？对于管理者而言，追过程的目的有三：

1.纠偏。在目标执行的过程中，出现了偏差，及时加以纠正，把偏离的方向拉回来。管理者关注结果当然没问题，可是结果一旦尘埃落定，就再无挽回的可能，所以要重视过程，及时纠偏、调整。

2.考核。通过考核激发员工的工作激情。做得好，进行奖励，让他工作更有激情；做得差的，弄虚作假的，要有相应的惩处。不让优秀的人吃亏，是管理最大的公平。

3.沟通。提供上下级之间定期沟通机会，管理者通过追过程了解员工工作进度，便于其他层面的沟通、协同。员工及时反馈自己面临的困难，寻求支持，适时调整，确保自己能拿到结果。

02追过程的四个误区

追过程很重要，但很多管理者其实并不太会追过程，经常会陷入到误区当中，从而事倍功半。通常来说，追过程的误区有四个：

误区一：时间点到了才去检查

当确定目标后，要在过程中去检查，不要到了某一个时间节点才去关注员工，那样结果出了问题，也来不及调整。所以，要每日通过TDL,每周通过周会，每月通过业务复盘会，每个季度通过绩效去检查，去追过程。

误区二：结果与过程脱节

只跟进时间节点，不跟进关键细节。在时间节点，只去检查“做没做”，却没有检查在做的过程中的关键动作“对不对”，不去深挖细究。这样流于表面的追过程，也是拿不到结果的。

误区三：KPI流于形式化

只追KPI数量，不追质量。KPI流于形式化，当然也不可能拿到理想的结果。

误区四：眉毛胡子一把抓

无论大小事，都检查到最细节，一发现问题就批评和打断。管理者这么做看似非常负责任，实际上抓不住重点，没有重心，而且会干扰到员工，让员工束手束脚，不利于执行，进而影响项目的推进。

03什么是好的追过程？

清楚了追过程时常见的误区后，我们来分析一下哪些是好的追过程呢？

抓住关键业务指标

你想要的越多，得到的反而越少。所以，在追过程时，你要抓住关键业务指标，明确哪些是必须要考核的，哪些是次要的，抓得太细，会让下面的人疲于奔命，不利于员工士气的提升，也不利于执行。

抓深抓透

隔靴搔痒是解决不了问题的，要让追过程真正发挥作用，管理者需要抓深抓透。用剥洋葱式的讨论、沟通，追溯过程、发现问题，解决问题，通过这样的场景，考察员工的价值观，给予员工辅导和赋能。

简单的事重复做

高手的定位是什么？就是简单的事重复做一万次。但这一万次，并非是毫无意义的重复，而是每一次要比上一次更好。当你持续地追团队成员的过程，将Review重复一万遍，你就是一个高手。

今天最好的表现是明天最低的要求

每个人都要站在自己最好的表现之上，不断挑战自己，不断进步。当你每天进步一点点，今天做的比昨天好，这就是精进了。追过程，务必要达成精进的目的，自我精进，帮助他人精进。

良好的工作习惯（天，周，月）

要养成良好的工作习惯，TDL、周报、月报，要用心写，不要让其沦为形式化的工具，那样毫无意义。

纪律严明，有奖有罚

在追过程时，当我们发现员工做得好的地方时，要及时奖励他；当我们发现员工做的不好时，要有相应的惩罚。奖励是为了激发员工的激情和动力，让他做得更好；惩罚是为了督促员工进步，让他把事情放在心上。如果没有奖励也没有惩罚，做好做坏没有什么区别，下面的人就会失去做的动力，敷衍了事。

综上，在工作中，管理者追过程是一件很累的事情。追过程不是对员工进行监视和控制，而是要协助员工解决问题。当管理者以精进的心态，去追业务过程，就能实现双赢，既赋能员工，自己也能拿到结果。