下面这个故事，是在一个小区里发生的。这个小区，就离北京最繁华的CBD三站地。

这个小区的物业管理不错，居民满意度很高，在北京有点名气。

但这不是重点，重点是价格。你猜猜，这小区的物业费得多少钱？我先给你一个参考：全国大中城市小区物业费的收费平均数是每个月每平米2块钱左右；这个叫劲松北里的小区，距离北京的CBD这么近，那是什么房价水平？但这里的物业费只有0.43元，全国平均值的1/5。

没错。你算算：一套50平方米的单元房，一个月只交21.5元，一年258元。

那为什么这么便宜呢？因为不能贵。

这里就是中国城市很常见的那种居民区。一般建成于三四十年前，那时候人们喜气洋洋住上了单元房；但现在，居民老了，小区旧了，成了大家说的——“老破小”。

今年，我听说一家公司就专门做这种小区的物业改造和服务，好奇心就上来了。我不要听好人好事，我想搞清楚的是：这能挣钱吗？

这家公司叫愿景。

我替它算算账。收入，就是0.43元的物业费，再加上一些停车费，一些闲置空间改造后的商业租金；但投入呢，是动不动就几千万元的改造费用。据说十年才能回本。

你可以判断一下，十年才能回本的生意能干吗？即使能干，又能有多大发展前途？

愿景的董事长陶红兵说，“确实可以挣到钱，也可以做大。就是慢点。”

0.43元的物业费，就不能请那么多专职清洁工了。在北京雇一个清洁工，月工资起码得三四千块，20万平米的小区，大概需要20个人，那每个月就是六到八万元的人工成本。请不起。

怎么办呢？

愿景发现，这种老社区里不是有不少捡纸壳、捡矿泉水瓶的人吗？他们有些就是附近上岁数的居民，子女反对他们干这个，换不了几个钱还没面子。可是没办法，这属于一种“生活方式”，人人都需要点儿事儿干啊。他们不光捡，还闹矛盾、抢地盘，给小区治安增加了不少负担。

愿景把他们给组织了起来，解决了小区清洁工的问题，分五步：

第一，先分地盘，这三栋楼的纸壳子、矿泉水瓶归你捡，那三栋楼的归他收，每个人把片区的卫生包了。这下，他们的责任感有了：这是我的地盘啊！

第二，每个人发一件工作服，背后写上“社区清洁志愿者”。这下，荣誉感有了——志愿者，正经事！子女们也不那么反对了。

第三，专门在楼下给他们搭了小棚子，他们在垃圾里扒拉出来的纸壳子有地方放了。这下，主场感也有了。

第四，不光要把楼前楼后的卫生搞好，还要负责指导居民垃圾分类。这下，工作的价值感又上升了。

第五，每人每月再给发500块津贴。这下，收入也提高了。

0.43元的物业费，还能把社区的清洁搞好，谜底就这么简单。

原来，还能这么干！

我们来复个盘。按传统思路，解决一个小区的清洁问题，那就是花钱、堆资源。有钱就有办法，没钱就没办法。

但是在这个故事里，你会发现，堆资源不是解决问题的唯一道路。还是那句话：“处于困境中的人往往只关注自己的问题。而解决问题的途径通常在于你如何解决别人的问题。”

让更多的人，甚至让自己用户之外的人，比如说这些捡垃圾的人过得更好，这本身就是问题的解决方案。

怎么收老破小社区的停车费？

继续说发生在劲松小区里的故事。

物业公司的一个收入来源是停车费，但是不好收。

你别忘了这里曾经是个“老破小”，车主过去都是直接乱停乱放，根本不交费。现在车有人管了，环境规范了，但是到收费的时候，工作人员就容易和住户起冲突了。

那怎么办？

愿景的想法是，雇外地小伙儿来收北京小伙儿的停车费，工资高，而且也收不上来。但请北京大爷来收北京小伙儿的停车费，没问题啊！

小区里那些刚退休的北京大爷，刚退休回家，浑身都是劲儿，也浑身都不得劲，正琢磨着去哪儿找点儿事儿干呢。给他们发个红袖箍，去管停车收费的事。

怎么管这些北京大爷呢？北京大妈，一个大妈管理一帮大爷，效果好着呢。

然后，每个人每月再发点辛苦费。大家都满意。

你看，还是刚才说的那个思路：通过解决别人的问题来解决自己的问题。成本下来了，受益的人多了，4毛3分钱的物业费也能干了。

你看，做事都需要资源，但是资源可能不是我们原来想的那样。

我们经常需要拆掉思维里的墙。

未来的好公司究竟什么样？

说到拆墙，我还有一个故事。

一般的小区都是由物业维护树木。专业的人干专业的事，这其实也是我们观念里的一堵墙。

愿景把小区里的一些树换成果树，请居民自己来认养，到了秋天，结的果子就归认养的人。那你想，主人伺候树不比园丁更精心？“这是我孙子吃的果子，不能让人给糟蹋了”，会天天到楼下转悠。有盼头、多活动，对老人的健康也好。

然后，每个周五小区里还放电影。这除了能丰富文化生活，也是为了让居民多下楼来活动活动；社区里走动的人一多，大家就熟悉了，互动就多了，来小区租铺面、做生意的商户也跟着多起来了，商铺的租金也就可以高一点了。

愿景这么一重组运营逻辑，拆掉旧墙，这盘棋就活了。

我特别不想给你留下两个印象：

第一，这是一篇好人好事的表扬稿。第二，这是一个精明生意人的如意算盘。

我是想通过这个故事，回答一个问题：未来的好公司，该是什么样子？

今年有一个很大的变数：很多有名的大企业陷入困局。它们光环褪色，魅力大减。过去，它们可都是大学生找工作的目标、创业者奋斗的标杆啊。

但这一年，更高、更快、更强，不再天然带来赞誉，甚至“一家独大”正在被全社会警惕。

你要是说，“好企业的样子，因为要为人民服务，所以就不能挣钱；因为不能搞垄断，所以就不能长大。”这个很难说服人。

我们刚才讲的愿景公司，可不是小生意。现在，他们在全国签约管理的老旧小区已经有2.1亿平米，预计服务700万人。

算笔社会账：一家收费低、服务好的物业，老百姓高兴，打市长热线的投诉也少了，政府也高兴，怎么会不受各方面的欢迎呢？

再算笔经济账：虽然利润不高，一年只有6%的收益率，但是，有规模，且稳定，还能良性发展，不错啊。

如果你再考虑，700万人把日常生活开放给你，让你有为他服务的机会，每天看着你的表现，将来零售、养老、房产销售和租赁这些机会，是不是也有可能是你的？

这是一盘多么好的生意啊。

愿景的这个故事，恰恰就让我们看到了一种新的可能性——

一家企业不能仅仅从纯粹的商业逻辑里认知自身，它还要把自己的生存放入到社会的全局利益中。这才是一家好公司的新样子。

拆掉了思维里的墙，在社会全局的视角下认识自己，你会发现——

让产品更好、竞争力更强，不是只有堆资源这一种方法。提升更多人的生活品质和尊严，也是一种方法，而且是更良性的方法。用这种办法，企业也可以挣钱，也可以长大。

参考资料

罗振宇2022“时间的朋友”跨年演讲

小编小评：

第一点，利用闲置劳动力，发挥最大价值，降低成本。

让退休的，爱收集的老年人，做小区的物业志愿者，进行片区化管理，并给予劳动补贴；

第二点，精准把握用户需求，让资源调度到极致。

愿景物业发放大量的调查问卷，梳理用户需求，用心设计满足用户的需求，（服务在于用心，不在于用多少钱）比如：天台改造，菜市场组建等。

第三点，做很多增值商业设计，也就是创建增值服务，搭建产品矩阵。

愿景物业发现一个特别重要的点就是：小区需求错配，因为劲松小区在市区，比较吵闹，老年人不喜欢住，而年轻人却愿意住在这样的位置，于是，他们进行“二房东”计划，协调调配，升级设计，打通商业！增加收入！

第四点，构建资金优势，减轻资金压力，让“慢生意”发挥大作用，快速拿到大钱，创建增值服务！

愿景物业利用国家对老小区的扶持政策，用签订的经营权，拿到银行低息贷款，创建新的商业增值！