黎文渊 17021210909

本文转自 http://www.jianshu.com/p/8bc3ea5567c5

嵌牛导读:在目前人工置如此盛行的前提下，我们需要具备怎样的能力才能符合这个时代的要求

嵌牛鼻子: 人工智能  人文素养

嵌牛提问:人文素养是否更具有竞争力在未来的智能时代？

嵌牛正文：《21世纪商业评论》原主编吴伯凡，在一次论坛上，谈到人工智能即将到来，什么样的人才更适合生存？

吴伯凡坦言，未来不需要那种和机器做无谓竞争的人。在机器擅长的领域，人类的智能一定甘拜下风。

就像有了起重机，大力士就没有了实际用途，有了汽车、飞机，神行太保和汗血宝马也失去了实际功能。

人工智能也一样，它不仅承接了人类的体力工作，很大程度更是代替了人们的智力工作，取代人类的计算、推理、信息采集的能力。

所以在这个领域，我们和机器比赛，不占一点优势，必须要换个赛道。

换个什么样的赛道呢？

那就是只有人才能玩得好的领域。

比如现在机器写出来的，可以是“稿件”，却不能称作“文章”；

机器可以进行一个人物“特写”，却不能写出一首诗；

机器可以画出超级逼真的大白菜，却画不出像齐白石那样的大白菜。

在这个全新的赛道，具体要怎么玩？

吴伯凡推荐年轻人去读读丹尼尔·平克的《全新思维》，去领悟书中所讲的三感和三力。

上篇文章，我们谈到《全新思维》中的三感，有兴趣的读者可以点击文末链接，进行查看。今天我们来谈谈三力：

故事力、交响力、共情力

故事力

故事力是什么？

英国作家福斯特曾做过一个简单的诠释。

“王后死了，国王也死了。”

是一种说法，我们换种说法。

“王后死后，国王肝肠寸断，不久也跟随而去。”

你觉得哪个更吸引人？

肯定是第二个，第一个只是简单的叙述，第二个融入了情节，赋予联想的空间。

正如《心理科学》一篇关于大脑成像的报告指出：

大脑中处理景象、声音、味道和运动的那些区域，在听到引人入胜的故事时会被激活。

把故事用于营销，是最常见的套路。

丹尼尔·平克在书中讲了一个案例。

他在超市买红酒，有三种价格、品质都差不多。

选哪一款让他为难，但其中一款引起了他的兴趣，因为在商标牌上，讲了这样一个故事：

这款红酒的创始人是两个兄弟，他们经营红酒是为了向已故的母亲致敬，老大负责酿酒，老二负责营销，每瓶酒会抽出少许利润支助癌症基金会。

看完这个故事，平克毫不犹豫购买了这个牌子的红酒，其实他买的，不仅仅是这款红酒，而是一个动人的故事和一个高尚的行为。

其实这种营销在中国也不是什么稀罕事。

比如说“褚橙”，如果没有褚老爷子这么励志的故事，估计不会像现在这么火吧？

褚橙

再比如“百雀羚”，通过这种故事式的营销，不知让多少大号甘愿为之宣传。

百雀羚广告

故事力不仅仅可以用于营销，还可以用于管理。

你想过没有？为什么伟大的企业往往会伴随一个伟大的人物？

苹果的乔帮主，脸书的扎克兄，通用的奇老伯，华为的任我行以及阿里巴巴的风清扬......

他们的出现，如果你以为是被挖掘出来，被动曝光于众目之下的，那就图样图森破了。

这些神一样的人物，除了向公众传播营销价值外，一个功能就是，成为故事中最重要元素：主人公。

这样的故事更容易为广大吃瓜员工所接受。

其实，你深入思考就会觉察，成熟的公司和成熟的宗教有两个共同之处：众人顶礼膜拜的人格偶像，以及充满感性色彩的故事......

那么要如何打造自己的“故事力”呢？

平克建议我们可以参考“英雄之旅”的思考模式，因为在所有故事中的英雄，都会面临“启程、发迹、回归”三个部分，这样可以牢牢抓住听众的心理。

其实平克这个建议也不算新鲜，早在几百年前的元代，范德玑在《诗格》中就提出“起承转合”的概念。

这与“英雄之旅”如出一辙，无非先是对背景进行交代、阐述事件的发展过程、强调遇到的矛盾、最后给出答案.......

这简直就是一个万能公式，可以用于故事写作、广告创意、公文写作、演讲......

此外，平克还给出两个提高故事力的小建议：

写迷你小说，只用100字，但要有人物，有关系，有铺垫，有转折。

在公众场合遇到的人，观察TA们，想象TA们的故事。

交响力

什么是交响力呢？

就是把看起来不相关的要素组合起来的能力。

正如一个交响乐团的指挥，他虽然不用任何乐器，却是最重要的人。

因为他能把各种不同的乐器、演奏人员组合在一起，从而形成美妙震撼的交响乐。

现实中也如此，那些能找到不同事物之间的联结，从而建造一个新体系的人，就会是时代的宠儿。

尤瓦尔·赫拉利的著作《人类简史》，为何如此盛行？

因为这本书融合了生物、历史、哲学、科技能多种元素；

罗振宇的知识学习平台“得到”，为何风生水起？

因为它将知识、新闻、读书、新媒体、大V等多种元素打造成了一个新体系。

《全新思维》所说，在今天，这种“交响力”不仅仅属于企业家和发明家，而成为每个人不可或缺的能力。

如果你还只是从事常规化自动化的工作，将来不但主宰不了人工智能，甚至会沦为人工智能的“猪仔”......

至于怎么提升，先乱入另外一本书《巨人的工具》。

书中总结了当代200多个成功大咖的经验，其中一位，提出一个“相互加持”理论，还是蛮受启发意义的。

这名大咖告诉我们，在做好本职工作的同时，你还要发展出另外一种技能，这种技能要与本职工作相关，这样你的技能可以“相互加持”。

他以自己为例，说：你看，我在职场上混的还可以，但不算最好，能排前50%；但我还会写点职场笑话，也不算最好，也只能排前50%，但两项加持后，我能排进前25%；

况且，我还有第三项加持，我学会了画漫画，就算也只能排前50%，但三项能力加持后的得分，可能没几个人比我强吧......

这个大咖的名字叫斯科特·亚当斯，如果你不认识他，下面这幅漫画你可能看过。

他就是职场漫画“呆伯特”的作者。

呆伯特

共情力

让我们闭上眼睛，假设一个场景。

在家庭机器人普及的未来，一个机器人抱着你的孩子，机器人的姿势是怎样的？应该很难想象，会不会像捧碗汤那样，硬生生的，有点别扭。

转回来，想象一下，一个母亲抱婴儿的场景。

温馨、柔和很多吧？而且，母亲们的抱姿势几乎一致：都是把婴儿抱在左侧，无论她们习惯左手还是右手。

为什么会这样？

书中给了解释：因为婴儿不会说话，母亲想知道TA们的需求，就必须观察TA们的表情，感知TA们的情绪，这就需要右脑，而右脑支配的是左侧身体……

这就是共情力，是人类通过百万年才进化而来的，是电脑难以复制的情感处理能力。

你会发现那些伟大的作家、画家、音乐家在此方面都出类拔萃。

否则，他们创造不出那些触动人心的伟大作品。

正如著名作家巴特勒·叶芝所说：

依赖逻辑、哲学和理性思考的人，最终会荒废头脑中最好的思维模式。

讲到共情力，我想起另外一本很经典的营销著作：《湿营销》。

其中一个核心观点是：

营销最终要回归本源，具有人情味，自动化式的营销，犹如干巴巴馒头，没人喜欢吃。

我极其认同这个观点。就我本人来讲，最讨厌面对银行、电信这些机构的智能语音服务系统。

以我的智商、以及对新事物的接受能力，多数简单的问题都能处理，但凡需要电话求助时，都是比较棘手的问题。

而那些语音服务总让我转来转去，浪费了我的时间，最终还是解决不了问题，让人异常愤怒。

通过人工智能，自动化营销和服务的趋势仿佛已成必然。但我总是心怀一种假设：

当冷冰冰的智能服务成为多数公司选择的时候，那些能将服务注入人情温度的少数公司，会不会异军突起？

《全新思维》和《湿营销》也都证明了这种假设。

毕竟，我们都是活生生的人，谁愿意和“siri”成为真正的朋友啊……

作为个体，应该如何提高自己的共情力呢？

其实共情力回归个人就是“情商”。

如何提高情商，我曾写过4篇文章，你可以翻出来读读，也许对你会有所帮助。（文末有链接）

我想再强调，情商是可以习得的，但你不能只通过阅读一两本书，就实现情商的跃迁，你必须要去实践中尝试。

《全新思维》也说到，共情力可以通过实践提高，但遗憾的是，一小部分人，由于右脑受损、自闭症倾向等原因，缺乏共情力……

如何确定你不是这一小部分人呢？

以下八个不同的情绪表情，你能识别出4个以上，就是正常人，来测试一下吧......

微表情

小结：

我们通过两篇文章来解读《全新思维》一书，书中的核心就是三感和三力。

三感：设计感，娱乐感，意义感。

三力：故事力，交响力、共情力。

本书作者是丹尼尔·平克，我将在下篇文章解读他的另一本书《驱动力》。

我发现，连续阅读一个作者的著作，可以帮助你全然领悟作者的精髓。

所以，我会追剧，你和我一起吗？

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