做社群运营的形式:
1、内容输出:持续稳定的各类实用、有价值、能引起共鸣的内容输出,能有效吸引会员对品牌方的注意力;
2、活动运营:频繁的线下活动,能促进会员与品牌、会员与会员真实、有效的线下社交接触;
3、线上社区:有一个线上社区,让大家能够在线上聊起来,满足多维化场景社交需求,同时线上也能容纳更多人、更方便;
以上三个都是行之有效的具体运营方式,但在此之前,更核心的是企业的社群运营战略方向。
我们的思路:
是这样的,现在很多商户或者企业面临的问题是,用户群太分散,就算是打广告也很难直接触达到自己精准的用户,所以很多企业开始定向培养自己的用户群和粉丝群,跟用户互动,让用户体验自己的产品,打磨产品然后口碑宣传。
我们也注意到,企业或者社群跟自己的用户互动的方式基本上是线上的互动和线下的各种体验活动,而企业也想把这些用户的数据收集整理起来,做精细化的管理。所以我们做了Group+这款产品,来解决从互动到数据沉淀的问题。
那目前Group+已经实现的部分是,通过各种线上或者线下的活动(支持收费,免费,众筹等等),用户可以报名活动,参与互动,然后在整个过程中收集用户的行为数据,沉淀成用户群组,我们称之为SCRM,跟传统CRM不同的是,这里的用户数据是用户主动产生的,不需要太多人为录入。我们还拓展CRM部分的功能,实现数据导入,用户分组,消息更好的触达等等