参考书目：《关键对话》［美］科里·帕特森等
在日常生活和工作中，我们总免不了要和别人交流。而沟通的高手，总是会在不经意间化解矛盾，解决问题。在低频却事关重大的关键对话中，能够取得更好的效果。
关键对话中，沟通失败，主要是由于信息交流不畅。前几天的每日一问中，男女差异的那个图，是一个非常典型的例子。在吵架时，男人通常关注事情，而女人则更多关注情感。男人会想这种事小事儿，说清楚就好了，女人则更在乎男人对自己的感情。这种情况下，大家都以为很简单的事情，却会因为信息没有充分交流，往往会导致沟通无法进行。
今天的晨读刚好给出了解决方案。通常情况下，如果男士能够先安抚女生的情绪，这个架就不会继续吵下去。等待女方情绪稳定之后，去引导她说出她的观点，同时，男士也说出自己的感受，这样才不会漏掉沟通中的关键信息。最后，两人再去寻找共同的目标，比如夫妻双方因为孩子的事情吵架，其实主要目的，都是为了带好孩子。那么，这时候，就可以找打一个更好的方法，让两人都能接受，共同努力去做好这件事情。
沟通，不仅是信息交流，更是情感的黏合剂。在日常生活中，有效沟通才能让我们生活和工作更高效。
