你拥有一张200元的音乐会门票,出门时如若遇到以下两种情况:1、200元音乐会门票丢了;2、200元的公交卡丢了。第一种情况,你还会去看音乐会么?可能很多人不会去了。第二种情况,觉得跟音乐会没关系,很多人选择去。同样丢失了200元,会出现截然不同的反应,很奇怪吧,这就是心理账户,每个人都会分门别类的把钱存在各自的心理账号,比如家庭,教育、娱乐、旅行、健康医疗、爱情等等。在他心里每个账号都有额度限定,超过了就不会购买,所以商家就会想方设法通过营销手段,来转化商品原本的属性,以此来填补你愿意消费的那个心理账号。这就使得一个比较吝啬的消费者也慷慨大方了。比如德芙巧克力,本质属性就是一块普通糖果,如果按照普通糖果的售价,那定倍率(零售价/成本)也不高,利润低,消费者还不一定喜欢。商家就很聪明,你看它的广告语:沉醉在爱情的恋人们,德芙(DOVE)巧克力让爱人执手相握!多高明啊。一下子让你的心理账户从普通食品的支出转移到了爱情支出上,都知道恋爱的人智商为零,多感性啊,爱情心理账户额度多高啊。这样德芙巧克力的定倍率可呈倍数增长,利润大幅增长。消费者这边呢,也心甘情愿,说不定还得感谢商家的巧克力成就了他的爱情。
同一个闹钟,A商店售价100元,B商店售价60元,相差40元,A、B两地相差10分钟的路程,你可能会为了节省40元跑去B商店。如果钟表换成名表,A商店售价5800元,B商店售价5750元,相差50元。你可能就不会为了节省50元(比刚才40元还多10元)跑去B商店。因为在你心理50元相比5800元太小了。而40元相比100元还是很大的一笔钱。这就是消费者比例偏见,对数值不在意,到对比例却很敏感。就像例子中的节省40元跑去B店,50元反而不去了。商家就会利用这个比例偏见来作文章,比如购买999元的电饭锅,它会推出免费赠送一套碗筷或者加一元赠送碗筷。哪个让消费者感觉更合算。当然是加一元赠送碗筷让消费者觉得合算多了,免费赠送说不定消费还怨声载道的觉得商家小气,自己出一块钱还觉得赚大了,哈哈……
酒店都会推出钟点房,80元/小时;100元/天。你觉得哪个合算,很多人肯定选择100元/天,虽然你可能只是去休息一个小时。这就是商家利用价格对比,让你产生错觉,选择了一个自认为合算的,这叫做价格锚点。比如商家出售电视机,它会推出很多种机型,虽然配置、成本相差不大,但往往中间价位卖的做好。消费者通过价格对比(锚点),认为中间价格性价比最高,所以消费者选择时会避免极端(最高或者最低都不选择)。商家就是利用这种心态同一款产品推出多个版本(价位),让你选择所谓的最高性价比!
你去买衣服,商家让你左试右试,最后还是选择了反复试穿的这件衣服。还有预订商品,商家让你交订金,只要你交了订金,几乎最后都能成交。这就是商家利用你的沉没成本来完成交易。沉没成本就是指做事不看未来的好处,只在意对这件事情的投入和付出。所以商家就会有目的性制造消费者的沉没成本,提高交易量!
真是商家出售商品处处是套路,消费者购物处处看感性,以上种种策略都是商家有意而为之,你中招了没?