1
同事邱小美过来问:“汪老师,学员跟我说某某个业务需要培训,这个业务我都培训的快吐了,他们怎么老提这种需求啊。”
我笑脸盈盈的看着小美,因为我知道这个时候我不能表现的太激动,我要表现的很淡定。(虽然我也挺崩溃)。
小美继续对我说:“汪老师,我认为我们的学员应该掌握自主学习的能力,你说对吗?
我说:对啊。
2
今天我想谈谈如何高效学习。
先讲一个狗血的故事:
吴小凡是客服中心的讲师,帮助入职员工业务培训,让他们能够顺利完成考核,快速上线。
但很多学员,有一个狭隘的观念,以为客服是一件很容易的事情,只要看一遍书,自已就可以搞定了。
实际上,很多人学完后,试着去接做电话服务,声音总是磕磕巴巴,答非所问。
你不知道,吴小凡老师为了能熟练的教别人,自已学习了各种客服类的课程,以及平常关注大量的业务。同时,他还有多年的客服工作经验的积累。
之所以能教人,就在于不光投入了时间学习,还有很多实践经验的积累和不断的试错,矫正的过程。
学员在学完课程后,没有进行大量实践,效果自然不明显。
3
好,铺垫有点长,我下面开始价值观输出:
为思维加力
当你初读一本书\一份材料等某个章节或某个部分,先宏观浏览一遍比较好。
这似乎有点反直觉----你还没有真正读过这一章呢。但它的确会为你的思维提供动力。你会惊讶的发现,用一两分钟预先翻阅,再开始深度阅读,会对思维的组织产生多大的帮助。
学习金字塔
这个是美国缅因州国家训练实验室研究成果,我简单来说,就是理论与实践相结合,才能真正掌握一门知识,并转化为技能。
在我的学习和了解到的信息来看,只听和阅读是不够的,最基本的是需要做笔记,复习,复盘,和他人交流,自已再进行实践。
老师讲解只是引导学员入门的关键,但是后面随限配套的应该是是答疑解惑、课件作业、实践训练以及阶段总结。
遗忘曲线
说白了,这个理论就是告诉你一个道理,学完一个东西,需要经常复习和反复使用,你才能记住。和上面的金字塔理论刚好对应,相辅相成。
刻意练习
马克科姆在09年1月提出了风靡全球的一万小时定律。
他在《异类》一书中指出:
人决眼中的天才之所以卓越非凡,并非天资的超人一等,而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成大师的必要条件。
所以说要成为某个行业的专家:如果每天投入八小时,一周投入五天,那个成为一个领域的专家,至少需要五年。
游戏模式
你有没有发觉,看一小时常常会感到很难受,而玩一时游戏却精神抖擞。
为什么这样?
最大的区别就在于,看书不是一个可以让你马上产生收获和反馈的行为。
而游戏可以,让你不停的接受信息和处理信息,让你大脑处于兴奋状态。
例如:王者荣誉里热血的背乐、靓丽的皮肤,打怪升级中的荣誉、经验、装备等,让你乐于不停的游戏。
我们可以借鉴游戏机制,运用到学习中。
学完一项业务、或一段内容,就给自己一个反馈奖励或者奖赏。
信息记录也很重要,例台:可以做出一个进度表格,每隔一段时间回顾总结。
这样的记录,类似游戏过关,也容易让人产生成就感,激励你不断学习下去。
时间管理
每个人的24小时都是一样的,但效率却有差别,如何做到比别人有更高的效率?
如果你发现自己总是在拖延,可以试试蕃茄钟,我在之前写过《知识管理,我用哪些APP》,可以做为延伸阅读。
另外,人在精力最充足旺盛的时候,注意力和专注度是最高的。有此人是早晨,有些是下午,也有很多人是深夜。不过我不建议熬夜,太影响白天的工作效率。
最后,献上一句话与大家共勉:
种下一个行动,收获一种行为;种下一种行为,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种命运。
在动车上写下这篇更文,我到厦门了,我爱沙茶面。