上周在忙什么？

是不是“不是抢鸿星尔克的路上，就是在抢鸿星尔克的直播间里”？

鸿星尔克火了！

7月23日下午，还有网友源源不断地进入直播间购物，纷纷留言支持国货，两位主播则在不停地劝说大家要理性消费，不喜欢的不要买，而且不让大家刷礼物，不搞饥饿营销，却依然挡不住大家空前高涨的消费热情和支持力度。

截至7月23日24点，仅从第三方监测的数据统计中就能看出，鸿星尔克在各个平台的直播间天销售额超过两亿。

在人们印象中“濒临倒闭”，连年亏损还捐款5000万，这样的情怀感动了广大网友，于是纷纷加入挽救良心企业的大潮之中，卖产品的买产品，做宣传的做宣传，出主意的出主意。

不得不承认，这次事件为鸿星尔克带来了巨大的流量和关注，涨粉一千多万，直播间几亿人次的观看量，这样的盛况用心经营多年未必可得。

大家一股脑涌入鸿星尔克的专卖店和直播间，口口声声喊着“野性消费”，但是真的是没有理性么？

不尽然！

也许，刚开始的客户有冲动消费的行为，如果没有好的产品作为支撑，这种行为不可能持续如此之久。冲动消费能让销量短暂提升，如果质量不好，消费者不会继续买账。毕竟，现在的消费者经验也已经相当丰富，不会仅仅因为感动或者可怜一直疯狂。

鸿星尔克能够持续保持爆发，是因为它本身实力够硬，通过这次事件被看见了而已！

首先，鸿星尔克的产品质量够硬

产品是企业的基石，产品是品牌的根本，这个根本不牢固一切都是浮云。

大规模购买开始的时候，尽管怀揣热诚，不了解的人对它的产品质量还是有疑虑的，可是当网友纷纷晒出自己穿了8年、10年甚至更久还没坏的鞋子，大家被鸿星尔克的质量再次感动了，原来除了情怀它是真正的良心企业，不仅质量过硬，价格也亲民，同样的鞋子价格只是国外大牌的1/3、1/5，实实在在地默默做产品不割韭菜不作妖。

据报道：鸿星尔克是最早开启电商业务的服饰企业之一，自2009年第一家网店在淘宝开张以来，通过提供及时周到的服务和时尚且具有性价比的产品，迅速赢得了消费者的厚爱，多项业务指标处于行业前列，成功进入天猫200最优秀商家代表行列，成为天猫智囊团成员，入围“中国鞋类品牌电商20强”。

质量好，价格低，知名度低，所以利润不好。就这样连年亏损（2020年亏损2.2亿，2021年第一季度亏损6000万）还能捐5000万！

每天被各种套路各种割韭菜的消费者，心想——居然让这样的企业倒闭，真是天理不容。

其次，鸿星尔克的服务体系完善

36小时直播间1.4亿人次的点击观看，6千多万的销量。如此大流量的额涌入，考验的不仅仅是平台的承受能力，还考验商家的运营和服务能力。这次事件中鸿星尔克员工虽然稍有激动，但是依旧从容不慌乱，有条不紊推进，系统运行平稳，没有出现挤爆宕机的情况，说明他们平时的培训管理都很到位。

第三，鸿星尔克的渠道够硬

鸿星尔克集研发、生产、销售为一体，员工近3万人，公司在全世界拥有店铺7000余家，产品行销欧洲、东南亚、中东、南北美洲、非洲等国家和地区。

据说，战略调整之后，鸿星尔克市场下沉到三四线城市，现在有4000多家店面，这次销量大爆发，线下店面也一同火爆，短短三天销售几度断货，不得不闭店补货，然后两个小时之后继续销售。从厂家到店面，反应迅速，补货及时，行动一致，这些优势都是平时积累的结果。

只有平时足够的努力，才能在关键时刻做出迅捷而正确的行动。

第四，鸿星尔克有自己的核心技术和很强的自主研发能力

鸿星尔克在全球100多个国家拥有商标专有权。

凭借奇弹黑科技出圈，迅速征服年轻人

2019年8月13日，鸿星尔克推出的399双售价499的新一代黑科技潮鞋“奇弹”限量款上线仅十秒就宣布售罄。三个月之后的双十一，鸿星尔克“尔克奇弹二次元撕漫鞋”上线15分钟内1000个礼盒装便被抢购一空，“尔克奇弹”全系列总销售数近40000双。鸿星尔克鞋类产品在市场上的惊艳表现让大家迅速注意到一项叫“尔克奇弹”的自主研发黑科技。

“尔克奇弹”究竟是什么？

官方解释：在传统“非牛顿流体缓震材料技术”的基础之上，鸿星尔克研发团队经过多年尝试，终于成功研发出一种半透明、柔软的α-flex智能流体材料，混合不同化学制剂， 经600次颗粒发泡实验，60000次耐折测试，最终实现弹适自如的缓震体验。

兼容“柔软、回弹、支撑”三大功能点的黑科技，加上智能反光纱面的炫酷科技感。“尔克奇弹”在2019的下半年捷报频传，让鸿星尔克在年轻人中间打了一场漂亮的奇袭战。

鸿星尔克的年轻化的变革不止于此。在通过黑科技提升产品竞争力的同时，又在营销领域频频发力进一步攻占年轻消费者市场。鸿星尔克的策略十分清晰明确，哪里有年轻人，哪里就有“尔克奇弹”的身影。

B站、小红书、快手、抖音......在实现年轻群体广泛覆盖的同时鸿星尔克进一步精准直达运动和鞋履爱好者，底气十足的接受各大运动KOL和鞋履KOL的测评。“尔克奇弹”一跃跻身为继匹克态极、安踏虫洞、李宁云后的新晋国产流量，而且作为国内第一双500元以内的超大碳板鞋，鸿星尔克更是不时被业内和消费者拿来与国际品牌一较高下，凭借颜值+实力迅速圈了一波粉。

2019“尔克奇弹”的捷报频传，让鸿星尔克更加坚定了以科技转型为核心的年轻化改革。

因此在2020年，除了持续加大“尔克奇弹”在“黑科技”方面的投入外，鸿星尔克也加大了在营销层面的投入，通过出圈争取触达更广泛的年轻消费群体。

新零售的机遇与挑战

被称之为零售4.0模式的优衣库、名创优品和cosco，是未来零售的发展趋势。

名创优品创始人在《名创优品没有秘密》总结新零售的特点：

1. 以产品为核心，企业主要精力在打磨好的产品上，致力于为客户提供更加有品质的生活方式。让产品说话，降低销售的介入。

这一点，鸿星尔克的产品品质是没有问题的。

2. 供应链整合

新零售的成功得益于“工厂到店的直采模式”，不仅降低了产品的生产成本，还通过直营托管模式，降低了投资人开店和管店的成本。

另外通过全球设计中心平台的共享模式，提升了供应链效率，再加上大数据系统，提升了商品从生产到配送、再到销售的供应链效率。

效率提升，成本降低就能够实现总成本领先，所以他们的产品是“淘宝的价格，商场的品质”，实现真正的高质低价，并且其他人无法模仿。事实也证明，跟随者能够复制的只有店面的设计，无法复制整个供应链。

这是新零售能够成功的关键，保证品质的前提下实现盈利，这是高超整合能力的体现。

鸿星尔克有自己的工厂，4000多家专卖店，自主研发能力，在100多个国家有多项专利技术，实现“从工厂到专卖店”的供应链总成本领先相对容易。

3. 品牌的差异化，营销精细化

定位精准，产品辨识度要高。

从新零售发展的这些年来看，其和传统零售相比，更强调是用户体验。品牌设计采用日式风格，标榜精致生活方式。装修造价一平米4500元，让客户感受到环境带来的品质感。名创优品的产品不贵，但是它的店面打造得很贵。

其次，名创优品货架高度从一开始的1.7米调整到1.4米。在这个高度，不仅能够基本保证商品陈列的最高位置，还能让顾客只需要用眼睛平视来舒适购物。这也是在细节上提升用户体验。

总之，从产品的每个到品牌设计，再到店面的整体装修，无一不体现出“精致生活方式”的品牌定位。

产品设计简洁美观，出自世界顶级设计师之手，整个品牌形象辨识度也极高，消费者更容易识别和记忆。

而这两点恰恰是鸿星尔克需要补齐的，号称“火爆出圈的奇弹系列”在外观上美则美矣，仅仅是一双质量很好、科技含量很高的鞋子，并没有在外观上差异化。

独特的高科技卖点没有外化成形象，不能引起别人的注意，就不能让消费者产生一种我穿了一双独特鞋子的精神愉悦感，对于他们来说没有社交价值。大家可以回忆一下，那些让您记住的品牌是不是都有一个深入人心的产品造型？

要知道打造爆款，首先在外观设计上就要区别于一般的产品，赋予它不同的个性，引人注意，成为谈论话题，进而潮流化最终引爆市场。

《爆款》一书中就强调，要卖得好，一定要做的和别人不一样。

否则，你说你穿了一双很厉害的鞋，可谁能凭肉眼看出它和普通鞋的区别呢？

因此，不仅品牌要有高识别度，独特的产品也一定要打造高识别度的外观。

营销大师华杉老师说：“产品生命周期中有一个奇点。这个奇点就是商品与购买者之间沟通的发生，商品信息和消费者有了第一次接触，获得了受众的注意……在这个点上商品和品牌发生了改变”。

导致命运般的转折发生的，就是产品或者品牌那个差异化的设计。是它吸引了消费者的目光，是它让消费者走近品牌，是他让商品畅销起来。

从这个意义上来说，营销上经常讲的“长得帅不如长得怪”就是精准表达。

对于品牌，是否能够被消费者优先识别，关乎生死；新消费时代，产品亦是如此！

对于品牌而言，差异化可识别，就是在做品牌露出，产品露出做的好的，品牌都做得很好。

从这个角度讲，这次事件无意中帮助鸿星尔克完成了品牌露出的任务，大家终于关注到它，所以销售发生了。

作为消费者，每一个人都从“濒临倒闭也要捐5000万”的鸿星尔克身上感受到了一种爱，温暖而有力。

对于爱我们的人，我们希望他一天比一天更好。

我们已经知道：鸿星尔克有进军新零售的实力，同时也存在一些挑战。

只要克服一些不足，国货之光一定会迎来属于自己的春天，跻身世界顶级品牌。