00 引言
在项目中无论出现的是大问题还是小问题，实际上并不重要，重要的是，你是否感觉你的项目依然受到控制，以及项目的利益相关者是否认为它受到控制。当你的项目开始脱离正常运作轨道失控的时候，不管问题的大小，你都需要迅速采取行动做一些事情，那下面这3种方式可以给你一点帮助。
01 与你的利益相关者合作
让项目失败主要的原因是人的因素，当你的项目有出现失控的趋势时，你需要你的项目利益相关者（客户，用户，赞助商等）和你合作，并帮助你进行妥善的处理。
不要过于关注其他人而不是解决问题的解决方案只会导致额外的冲突，也就是说，不要去责怪客户或你的用户。要去避免尽可能多的不必要的冲突，项目中的冲突已经够多了，所以你应该有选择的去想想你需要做什么来推进项目。
02 与你的团队合作
在代理类或咨询类项目环境中，你可能需要花费大量的时间与相关利益相关者建立关系。你会明白他们如何进行工作，你会调查什么样的沟通对他们最好的方式，你会适应你认为最适合他们的方式，你会记得他们的狗的名字，他们的生日，他们的兴趣，所以你可以和他们有一些非正式的沟通。
如果你这样对待你的客户，那为什么不对你的团队成员也表现出同样的兴趣？你应该知道你在团队中的工作以及项目团队成员他们是如何工作的？如果你与你的团队建立关系，那么他们就更容易看到你在项目出现失控的时候去如何做的并可以帮助你做的更好。
只有在挑战性的项目情况下管理项目团队是不够的，如果我们想成功，更重要的是帮助项目团队成功，因此项目需要一个好的项目经理来领导团队。
03 使用流程
当一个项目开始出错的时候，你需要花费大量的时间来对问题进行排序，你需要一个流程来支持你，但是你不会有时间设计一个流程来处理问题中的问题，所以尽可能的提前做好计划。
那么你有一个故障排除流程吗？或管理项目问题流程？如果你有一个沟通计划流程，那么当你需要开始沟通危机，你可以通过流程找到真正的原因所在吗？你应该使用适合的工具，只要与团队达成一致，无论是软件工具还是流程或其他类型的项目技术，然后双方可以共同运用它们来排除问题。
项目工作是艰难的，而要让失控的项目恢复则更加艰难，如果感觉可以恢复，尝试重新开始项目，并与利益相关者，业务合作伙伴，团队和流程合作是帮助项目回到正轨的方法。
