今天学习了一篇文章,关于管理团队方面的,纯纯的干货,分享给大家,共同学习。
就我自己而言,的确是受益匪浅。因为我个人的情形与文中说的极为相似。做员工时,能力技术都是尽力做到最好,而做了管理后,思想依然没有转变到管理上,总是自己亲力亲为的多,发挥员工能力的少。所以,本文对我有醍醐灌顶之大作用,感触颇深。
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从“自己干”到“带人干”最核心的四个转变:
1.职责上的转变:从领头羊变成牧羊人;
2.工作技能的转变:从关注业务能力变成关注管理能力;
3.控制方式的转变:从直接控制变成间接控制;
4.自我评价方式的转变:从关注个人绩效变成关注组织绩效。
(2)
1. 职责上的转变:从领头羊变成牧羊人
从明星运动员变成教练员,从领头羊变成牧羊人,通俗来说就是,原来是自己干的,现在你要想办法分配给下属干。
举个例子:罗辑思维跨年演讲这项工作在内部已经启动了,作为这项工作的负责人,职责就是十六个字——发起工作,提出要求,分配下属,过程决策。比如做线下执行公司的招标,负责人要提出这项工作的具体要求,分配给下属,过程中的各种决策都需要管理者给员工“是”或者“否”的回复。
给下属布置工作3个关键词:①背景 ②任务 ③目标
背景:做这项工作的原因、背景和目的,你需要让员工知道这项工作背后的信息。
任务:具体的任务、动作是什么。
目标:最终想要什么结果或是达到怎样的标准,包括数量、质量、时间、成本等全方位的清晰界定。
2.工作技能的转变:从关注业务能力变成关注管理能力
评价一个好员工,我们可以说这个人的“业务能力超强”;但评价一个优秀的管理者,一定要说他“管理能力超强”。
管理能力分为两大部分:①对事情的管理能力 ②对人的管理能力
“管事”的能力:PDCA
P:Plan计划。每周都要开例会,在例会上把管理者的计划跟大家说清楚,你要对每个人布置具体的工作,整体上要做排兵布阵。
D:Do 执行。管理者需要协调资源,解决关键问题,接受下属的问题询问,经常给他们建议,帮他们做决策。
C: Check 检查。管理者要定期的、不定期的检查和督促每一个人的工作进展,检查他们的工作做到什么程度了,遇到哪些问题。
A:Action 改进处理。通过已经发生的事情,总结提炼出经验和规律,形成标准化流程。
什么叫管理?管理就是处理例外的事情。例内的事情,是公司过去经验积累形成标准化流程来解决的,管理者只负责处理例外的事情。
管人的能力:①选好人 ②用好人
①选好人:想办法找到你下属的优势所在,并且能够把这个优势发挥出来。改变别人不如因才适用,要坚持“手指理论”用人所长,而不是“木桶理论”扬长补短。
②用好人:对下属做到及时反馈。反馈分为正反馈和负反馈。正反馈——表扬,负反馈——批评。表扬最重要的价值就是能让员工正确的行为重复出现。表扬的核心就是三个词:行为、影响、鼓励。
举例:小张写了篇文案,写得非常好,你怎么表扬他呢?
行为:“小张,你昨天那篇文案写得非常好,使用了清单体,很适合‘屏读’的阅读方式,排版非常漂亮,配图找得也非常好。”
影响:“这篇文章的浏览量达到了本月最高,而且让我们的商品转化率提高了20%。”
鼓励:“小张你是最棒的,希望你继续努力,在以后有更好的文章出现。”
批评者常犯的四种错误:(选自《真话不必伤人》)
①心直口快 ②以我为主 ③对人不对事 ④猜谜游戏
3.控制方式的转变:从直接控制变成间接控制
举例:公司的公众号明天要发一篇文案,下属在今天快下班的时候写完了,请你来做审核,你发现这个文案的问题非常多,但是修改的时间很少。这时你有两个选项:
第一,你自己动手改,因为你有经验,知道公众号的基本要求,然后半个小时改完直接改完直接发。这个选项的好处就是你的效率极高,
第二,针对下属的这篇文案给他提出修改意见,要求下属按照你的要求重新改,这个选项最大的坏处是效率低,
第一种方式直接控制,第二种方式是间接控制。如果管理者选择了第二种方式,你可能连续的痛苦三次,但是之后你把这个员工培养出来了,你就终身幸福了。但是如果你选择了第一种方式,自己动手改,就意味着你以后会一直痛并快乐着,永远没有人能够接替你这个工作,你就永远是一个领头羊,而不是一个牧羊人。
举例:你是一个销售负责人,马上到月底了,这个月团队的销售任务还没有完成,怎么办?这个时候你面临着两个选择:
第一,自己亲自上手搞一个大单,靠这一单,把团队这个月的销售任务完成;第二,逼着你的团队想办法,你帮他们提供资源,让员工在你提供的资源基础上去搞定一个大单。
前者是直接控制,后者是间接控制。如果管理者选择了间接控制,可能这个月完不成目标,但是你能用这种方式逐步把你的队伍和员工给锻炼出来,这就是间接控制比直接控制带来的更长远的优势和价值。作为一个管理者,不要只顾眼前的结果,你一定要想办法变成间接控制,让员工在反复磨炼中成长起来,培养出更多人才,你的疆土就会不断的扩大。
4.自我评价方式的转变,从关注个人绩效变成关注组织绩效
有句话叫:下属有功我有功,下属无功我有过。我们评价一个导演,不看这个导演多有才华,而是看他导演过的电影票房是多少,口碑怎样;我们评价一个球队的主教练,不是看他过去有多么辉煌的战绩,而是看他率领的球队到底拿没拿过大赛冠军,能不能撑起这个球队的未来。对一个管理者的评价,需要从他过去的个人评价转向对他所带领的团队的评价。
没有人会把一个团队的失败归咎在其中一个普通成员的身上,团队管理者要对最终的结果总负责。从个人绩效到组织绩效的评价方式转变,实际上对很多刚走上管理岗位的人来说,更大的挑战来自于心理。以前你作为一个优秀员工,你的成就来自自己,但是作为管理者,你要习惯从聚光灯下走到后台,为你的团队鼓掌。
(3)
小结:管理方式的四个转变
1.职责上的转变:从领头羊变成牧羊人。管理者要发起工作,提出要求,分配下属,过程决策,在布置工作的时候要善用三个词,背景、任务和目标。
2.工作技能的转变:从原来的业务能力转变为管理能力。管理能力包括两项:第一个是管事的能力,要使用PDCA,计划、协调决策、监督检查、固化经验规律;管人要选好人、用好人,选人就要发挥优势,用人就要善用表扬和批评。
3.控制方式的转变:由直接控制转为间接控制,直接控制你永远只能当一个小组长,间接控制你可以培养出十个像你一样优秀的员工,你便可以成为将军。
4.自我评价方式的转变:从关注个人绩效转为关注组织绩效,你成为管理者之后,成就感和价值感不再来自于自己获得冠军的喜悦,而是来自于你的队员、你的球队获得总冠军的欣慰。