耐心

      刚刚营业,第一位顾客就进来了。            A:哈喽,didimax,你好有什么可以帮助你的吗?

  顾客:你好,我在你家买的衣服想退了,朋友说不好看,不符合我的类型!         

  A:你很有眼光啊,这是我们家的爆款,模特主打版,颜色也是今年的流行色,这么好看的衣服亲不喜欢吗?       

  顾客:朋友都说不好看,还是给我退了吧!

A:我们不要老是穿一种类型的,各种类型不同的风格都要尝试,再说了亲,你朋友也只是给你一个意见,主要还是你穿,你喜欢,我们也要有自己的主见!是不是?

顾客:看你这么热心,那要不我在试试吧!

A:好,我给你收下腰,打个蝴蝶结,亲看你穿上多漂亮,腰型靠上,显得腿长,你就应该多穿时装版,多有气质,以后多穿穿就好了!

顾客:其实我挺喜欢的,看你这么热心,算了吧,我不退了!

总结:我们要服务好每一位顾客,哪怕她是换货或是退货,不要不耐烦!我们要有足够的耐心、热心、诚心,而顾客才能舒服的放心!我们才会有更多的回头客!

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