美国石油大王洛克菲勒说过：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”

沟通大师卡内基说：“现在的成功人士，有80%以上是靠沟通力打天下的。”

可见，沟通能力对我们来说是多么地重要和珍贵。

每个人都是团队中的一分子，沟通无处不在，掌握良好的团队沟通方法，能让我们少走弯路，快速进步。

如何成为小型团体和团队中的优秀沟通者呢？建议看看全美数百所大学各种专业超过30万的学生选择学习的这本书：《小团队沟通课》。

本书作者J.丹·罗斯维尔，美国卡布利洛学院传播系主任，人际沟通领域的卓越学者和教师，在其教学生涯中曾荣获近20个教学奖项，包括2014年美国西部各州传播协会颁发的“大师级教师”奖。除了本书之外，另著有四本人际沟通类图书，本书是其代表作。

罗斯维尔教授通过数十年的研究和教学，逐步揭开小团体沟通的各种诀窍。本书以合作型沟通为核心，引入系统论思想，建立沟通能力模型以帮助读者迅速融入、适应和影响小团队。

01、建立沟通的正确认知

美国幽默大师威尔·罗杰斯曾说：“给我们带来麻烦的并非未知的东西，而是我们自以为是的错误认知。”

想要学习有效沟通，让我们先清除对沟通的一些过时和错误概念。

谬论一：沟通是把万能钥匙。

沟通不能解决所有的烦恼。

沟通是一种工具，在知识渊博和技巧熟练的人手中，他可以被用来解决团体中出现的大多数问题。

但沟通本身不是结果，它仅仅是通向结果的一种途径。

就算学会了更有效的沟通，你也无法解决团体里可能发生的所有问题。因为并非所有的问题都源自沟通不良。

谬论二：交流会终止

机器会故障，会停止运作。人类永远都在交流。

不参加小组会议，在小组讨论时保持沉默，或者在小组讨论时一言不发的中途离开，都不会终止交流。

谬论三：有效沟通不过是建立在高超的技巧上

在缺乏知识和充分理论指导的情况下传授沟通技巧，就像盖房子没有周密的蓝图。

谬论四：有效沟通不过是常识

如果有效沟通是常识，为什么还存在这么多沟通失误呢？

具体来说，大多数团体无法实现自己的目标，其中的关键原因就是，这类团体大多没经过沟通训练，没学到如何让团体高效率工作。

沟通是指一种与他人进行意义共享的交换过程。

而要获得沟通能力，一般来说有5种做法：学习相关知识，磨练沟通技巧，提高敏感度，增强责任感，以及不要在沟通中忘记道德规范。

2、营造合作型团体气氛

《群体的智慧》一书的作者詹姆斯索罗维基提出，集体协作的力量往往大于个人努力的总和。

合作型的沟通模式，更能营造正面的团体气氛，从而提高团体完成任务的效率和凝聚力。

IDEO是“世界上最大和最有影响力的产品设计公司”。该公司的500名设计师分布在10个城市，每年要共同完成上百个项目。 ID EO是同行里获得最多设计奖项的公司。

对IDEO来说，营造和保持正面的公司氛围必不可少，公司里必须洋溢有趣兴奋和充满知识的氛围，而不是负面的冲突。

合作而不是竞争，能够让团体在各种各样的任务里都有较好的完成度与表现。

努力表现优秀和试图打败别人是两个不同的目标。

在合作型的团体气氛下，资源能够得到最高效的利用。当团体成员为了共同的目标合作进取，而不是为了让个体的目标胜出而竞争时，团体将减少重复的付出，最优化地利用成员的技能，更好的分享信息和知识。

合作型沟通更能令成员感觉自己被重视，被喜爱，被支持和被接纳，团体的凝聚力也会更强。

掌握合作式沟通的技巧，是营造正面团体气氛的关键。

3、建立有效团队

高效的团队始于集合高效的成员。

成员被团体目标吸引，或被其他成员所吸引而加入团队，团队的生产率和凝聚力会更高。

要建立团队合作，需要培养团队目标和团队意识，为每个成员分配恰当和清晰的角色，充分调动团队，赋能授权，还需要有合格的团队领导。

团队领导是团队合作的核心要素之一。

历史上著名的"房谋杜断"，唐太宗李世民除了用人上扬长避短之外，还善于对人才进行能力结构上的黄金组合，把房玄龄和杜如晦合理地搭配起来。

中书令房玄龄，特别善于出谋划策，却对自己的想法和建议不善于整理。虽有许多精辟见解，但他很难决定颁布哪一条。

杜如晦作为兵部尚书，精明果敢，剖断如流，在决策、判断方面胜人一筹。他虽不善于想事，但却善于对别人提出的意见做周密的分析，精于决断。

于是，唐太宗将他们俩搭配组合在一起，就形成一对文武双全、"房谋杜断"的最佳黄金组合。也使房、杜二人功名盖世，千古流芳。

没人是无所不知无所不晓的，要实现团队资源得到最大化利用，所有成员都要开动脑筋。

大多数团队通常都应该采用参与型的领导模式。参与型领导比指令型领导更鼓励大家分享知识和智慧。鼓励技能培养，授予有意义的责任，集体进行决策和解决问题，提高团体潜能。

但在某些情境下，比如军队作战，骨科手术团队在手术中，通常需要指令型领导，因为此时整个团队都必须反应迅速并高度配合。

写在最后

没有人是完美的沟通者，因此我们每个人在团体沟通技巧上都有改进的空间。

本书中大量真实的案例，涵盖工作和生活的各类场景，辅之以对团队中各类正式和非正式角色的详细讨论，从理论和实践上均给出了明确指导。

作为一本权威教材，本书难能可贵之处还在于语言极为通俗，幽默闪烁在字里行间，无论是学生还是职场人士，均可轻松读懂学会。

希望你也能此书中找到高效沟通的密码，成为一个出色的沟通者。