作者：樊荣强
13.1 结论需要积累
各位同学，今天我们学习莲花六技的第二技——结论。结论是拿来干什么的？就是拿来回答提问的。我们学习过问题链思维，说思考就是“提问-回答”，这里，我们回答提问不是用别的，就是用结论来回答。
什么是结论呢？它的涵义非常广泛，也就是我们人类对万事万物的认识结果，也就是我们通过感性认识和理性认识，所取得的成果，简单地说，就是广义的知识。
知识需要学习，结论需要积累。在早此时候，我讲过当众讲话的六大基石，其中一个基石就是知识。在某种意义上讲，讲话就是讲知识——当然这是指广义的知识。以我个人的见解，知识大致可分成两类：一类是专业知识，就像我们在正规的学校的，从那些教科书上学来的知识；一类是非专业知识，或许可以把它信息，也就是在日常生活当中，通过各种媒介与自身体验，所获取的那些好像不解决啥问题，但又有些用处的知识，比如，你喜欢的某个明星的经历、爱好，以及他的新闻、传闻和绯闻，等等。
我认为，知识丰富不等于口才好，有太多的专家学者口才很差。我曾经在北京师范大学读哲学博士课程，说点大不敬、冒犯老师们的话，跟我们讲课的10多位老师，有一半以上讲课水平都不行，甚至不应当来授课。我不否认他们的学问高深，但他们真不是讲课的料。
陈景润是中国一位非常有名的数学家。上个世纪80年代，因为一篇报告文学披露了他在数学研究上的成就，成为一代中国青年的励志偶像。但是，他是一个口才极差的人。他1953年于厦门大学毕业后，分配到北京四中任教，因口齿不清，被学校拒绝上讲台授课，只可批改作业，后被“停职回乡养病”，调回厦门大学任资料员。幸好他被华罗庚发现，调入中科院专门搞研究，这个尖端人才才没有因为口才不好被埋没。
我的学生当中，有很多是学理工科出身的。大家的专业知识非常丰富，但是深感口才不好，其中一个原因就是非专业知识积累太少。除了专业的话题以外，就不敢开口讲话，因为那些非专业的知识，他根本没有用心去积累，比如，就连酒桌上要讲几句话，都没有词儿。所以，我建议各位同学，除了学习专业知识外，还要读点杂书、闲书，背诵一些名言警句，关心一下时事、娱乐以及饮食男女等方面的新闻，这样才不至于与身边的人完全脱节，坐在一起，人家说啥你都没有听说过，你当然就插不进去话。
前段时间，关于老太太摔倒后，要不要去扶的问题，成了一个热门话题。许多人都着重从道德的角度发表意见，说现在的社会，人性沉沦，非常可悲。大家知道，我经常在口才课之外，跟大家讲讲哲学、心理学、社会学、经济学等学科的常识，传授给大家一些社科专业概念。比如，有位同学在课堂上听我讲了心理学的“旁观者效应”之后，跟大家再谈起老太太要不要扶的问题时，他使用了“旁观者”效应这个概念，并从心理学解释，许多人不扶起老太太，是因为责任分散，是一种正常的社会抑制，而不能简单地定性为道德沦丧。别人听他这样讲，都投来敬佩的眼神。
如果两个人要比拚口才的话，首先是拚胆量，其次是拚嘴巴是否利索，再次是拚思路是否开阔、灵活，最后是拚知识，甚至可以说，最终是拚对知识的记忆。你不能一边讲话一边翻书，讲不下去，就喊等我百度一下再讲。
我编辑了一本《经理人当众讲话素材大全》，里面收录了基本的300个成语，分类描写词汇1万个，古代经典名句500句，常用熟语700句，社会科学关键概念1000个，如果你能够将它们都熟记于心，做到脱口而出，一定会让你的讲话精彩纷呈。
记住：一定要在脑袋里面多装点东西，才有话说。当然，也要提醒大家，并不是等你把知识学完了，你才可以讲话。一方面，知识浩瀚无边，你学不完；另一方面，你多年来已经积累了不少知识，我们现在要做的是，不是讲你不知道的，而要把你已经知道的讲出来。
13.2 知识的分类
在讲结论的类型之前，首先跟大家讲一个大点的概念——知识的分类。
知识的分类有许多种说法，甚至有人说，比知识本身的内容还要丰富。这个说法夸张了一点，但也证明人们努力想弄清楚知识究竟有多少种。
哲学家波普尔有一种分法，他认为知识有七种：第一种是常识。这是日常生活中形成，简单、实用的知识，没有它你连一个正常、普通人的生活都过不来。第二种，经验性知识。大部分的专业知识属于这类，它包含了许多规律性的东西。第三种，神话与传说。每个民族都有自己的神话与传说，大家都知道是假的，但我们不能没有它，没有，生活就变得乏味。这种知识解决了人类创意与趣味性、好奇性的需求。第四种是科学知识。这是在前面几种知识的基础上形成的，反映事物的本质与规律。波普尔强调，科学知识是可以“证伪”的，如果不能证明它的可错性，那是是科学知识。第五种知识是哲学。第六种是艺术知识。第七种是宗教。
随着知识经济的发展，世界经合组织提出了一个非常权威和知识分类。他们把知识分为四类：事实知识、原理知识、技能知识、人力知识。这也是非常好的分法。前面我刚才也讲过一种分法：知识分为专业知识和非专业知识。
13.3 结论的类型
下面我要从讲话的角度，来看看结论有些什么类型。我研究总结过，结论可以分为三种。我们平常爱说一句话：“摆事实，讲道理。”这句话的原意是说，不要胡说八道，要有依据，要有逻辑。不过，我发现，这句话已经指出结论的两大基本类型，一个是事实型，一个是道理型。在这两种基础上，我还加上一种定义型。
先介绍事实型结论。你稍加注意就会发现，我们平时的讲话，多数情况下，不是在说出某个事实，就是在讲某个道理。少数情况下，我们在说梦话，说胡话。事实型结论，是表达你对一些具体人、事、物的认识与理解。注意，它一定是具体的，而且总是指向单一的人、事、物。比如，我说：“今天的天气很闷热。”这就是事实型结论。或者我说：“我最喜欢跟同学们讲课。”“我最近特别忙。”“中国经济正处于上升阶段。”等等，这些都是在讲事实。总的来讲，事实型结论就是在对具体的人、事、物的现象、状态、特征进行陈述或评价。
再看看道理型结论。我们认识事物，不仅会看到一些具体的事实与现象，还会去探究背后的因果与未来的走向。这个时候，我们就开始要讲道理了。我们平常也许会说“少讲道理，多办实事”这个话，但是，我要问大家，什么叫道理？你并不一定回答得上来。什么叫道理？我认为，就是那些讲因果关系与条件关系的话，就是道理。因果关系是讲过去到现在，讲因为过去怎样，所以现在怎样。条件关系是讲现在到将来，讲如果现在怎样，将来就会怎样。当然，也可以忽略这个时间因素。比如说“知识改变命运”，既可以是因果关系——因为有知识，所以人们改变了命运；也可以是条件关系——如果你掌握了知识，你就可以改变自己的命运。道理型结论具有抽象性和概括性，它不是直接针对某个事物而言，而是一般性、普遍性的结论。
大家知道亚里士多德的三段论推理吧，就是根据已知的大前提和小前提，可以推论出一个新的结论。其实，大前提就是道理型结论，小前提就是事实型结论。用亚里士多德在《逻辑学》一书中所举经典的例子来解释一下。大前提：所有的人都会死。小前提：苏格拉底是人。结论：所以苏格拉底也会死。
当然，就像这个例子一样，虽然有事实型与道理型结论组合纠缠在一起，但整体来讲，还是在讲道理。因此，我们也并不需要把这两种结论截然分开。大家明白我们究竟在说什么就行了。
最后介绍一下定义型结论。形式逻辑的核心就是讲三样东西：概念、判断和推理。所谓概念，就是如何下定义。
13.4 学会下定义
语言的基本单元是字，上一级则是词。从语言学的角度来讲，它叫词汇；从逻辑学或者专业学科角度讲，它叫概念。当然，词汇的外延要广得多，我们知道，一般的词汇包括名词、动词、形容词、副词，等等；而专业学科中的概念，则都是名词。
我要特别讲一讲定义这个结论形式，是因为两个原因：第一，通过下定义，可以破题。很多时候，我们可以在一个话题当中，找出一个关键词，然后通过下定义的方式，展开你的讲话。比如，你要讨论当今中国教育的问题。你可以从“老师”这个教育当中的关键词的定义展开。你可以这样开场——今天我们讨论教育问题。教育离不开老师，没有老师就不存在教育。那么老师是什么呢？……你提出这样一个问题，接下去就为老师二字下定义。可能你是要讲教育偏离了人格的塑造，而老师由于体制的压迫，他们也已经背离了为人师表的宗旨。
为什么要下定义的第二个原因，是你必须为自己讲话中所使用的一些概念作解释，比如，听众可能不懂的，可能会误解的，跟你的理解不一致的，等等概念。如果你不下定义，就没有办法沟通。比如，曾经有位同学在台上讲，女性应该如何按照自己的身材来打扮。他说，女性的身材一般分为胖黄瓜形、瘦黄瓜形、西瓜形、梨形，请在座认为自己是梨形身材的美女同学们举下手。没有一个同学举手。他的讲话是有问题的。谁也不知道这个梨形咋样。按各位自己的理解，梨子上小下大，而且很大，等于屁股很大，这不是什么好身材。后来他解释说，梨形身材是最后的身材，就像范冰冰那样的身材。我说，你早这样说嘛，保证女同学全部都会举起手来。
这就是不下定义带来的麻烦。因此，各位一定要会下定义。什么叫下定义呢？就是用简洁、概括性的语言，对概念的内涵与外延进行界定。说白了，就要指明一个概念究竟是什么意思。
13.5 下定义的方法
下定义难于真正做到精确且放之四海而皆准。其实，从讲话的角度而言，下定义可以发为两大类，一类是专业的定义，指在自然科学与社会科学的专业知识层面下定义；另一类是非专业的定义，指借助对一个词汇、概念或术语其含义的简单界定，来表达讲话人想表达的某些观点，不一定权威，也不一定正确，跟其他话语一样，只是讲话人的一家之言。
下定义的方法，我跟大家介绍六种：
第一种，罗列法。这种方法并不是一种专业方法，它只是以罗列的方式，把概念中所指的主要特征、要素与情形加以说明。比如毛泽东在一九四九年写的《论人民民主专政》一文中指出：“人民是什么？在中国，在现阶段，是工人阶级，农民阶级，城市小资产阶级和民族资产阶级。”对概念不作抽象解释，而直接罗列具体事物或现象来说明概念，这种方法在中国古代著作中非常多，也是一种中国式思维的表现。比如：“什么叫做善良呢？你看到路边有人要钱，你掏出五块钱递给他；你看电视新闻知道哪个地方的人受灾你，你往新闻里说的捐款帐户里付款；你看到自己的孩子摔倒在地哭起来，你心里面一阵着急……这就叫善良。”
第二下定义的方法是阐释法。阐释法的重点不在于对概念本身的解释，甚至还会不解释概念本身的含义，而重点在于发挥。比如，2003年习近平在一次会议上说：“谦虚是一种传统美德，是人的一种胸襟，是接受新事物、求得新发展的精神状态。”这里，习近平对谦虚进行了阐释，其实也是一种特殊的定义法。
第三种方法，教科书法。这种下定义法也叫词典法，也就是专业的下定义的方法。它一般是以“种差+邻近的属”的方法来构成定义句。种与属是一种包含于关系，即种的外延小于属的外延，一个属概念下面，包括若干个种概念。比如，人这个属概念下面，包括了男人、女人，老年人、中年人、青少年、婴儿等种概念。最两个简单的例子。比如：“商品是用来进行交换的劳动产品。”“人是能够制造和使用工具的高级动物。”
如果你是进行专业知识的教学，必须用这种方法对概念下定义，而且，这些定义句子你必须清晰地记得，与教科书或词典上所讲大致不差。但是，在其他情景中，你完全可以自己借助这个“种差+邻近的属”这种结构，按照你自己的认识，为你所要解释的概念下定义。
第四种叫魔鬼词典法。这是美国记者和作家安伯罗丝·比尔斯发明的，他也出版过一本书叫《魔鬼词典》，用一种貌似词典的方法，但只是将所定义的对象之某一特征抽取出来，加以放大、扭曲、夸张，以获得一种震撼的效果，令听者产生顿悟和强烈印象。比如有人说：“旅行就是从我们活腻了的地方到别人活腻了的地方去。”这样的定义是不是很特别？或者：大炮一种校正国境线的仪器。再如：外交是一种为自己国家的利益而说谎的爱国主义艺术。我们不妨在平时多积累和创造一些这种结论。
第五种下定义方法是数学公式法。就是把抽象的概念用数学公式表达，形式如A=X+Y+Z之类。比如，团队=卓越的领导+融洽的氛围+一致的目标。我对于成功也有一个这样的定义。我为了突出口才的价值，我为成功下的定义是：成功=（能力+机遇+勤奋）X 口才。大家要注意，最后是乘以口才，而不是加上口才，因为口才带给你的成功，是成倍数增长的。
另外，还有一个爱迪生下的经典定义，也是用的数学公式法。他说：天才=99%汗水+1%的灵感。这个公式强调了勤奋的重要性，但是，它后面还有一句话，小学老师不告诉我们。那句话我告诉你们——而灵感才是最重要的。爱迪生强调的是灵感重要，隐含的意思是，你们普通人没有灵感，所以你的不会发明。爱迪生一生有2000多项发明，他也是跨国公司通用电气的创始人之一，可能很多人并不知道这一点，只知道他是发明家。
大家要注意一点，这个数学公式法，其实就是把钻石法则所讲主体部分分成的的三点，用加号连接起来。那个公式，就是展开讲话的框架。
第六种定义法是拆字法。拆字法或叫解字法，这是中国特有的，因为汉字是象形文字，由偏旁部首组成，可以拆解了几个部分，并赋予各个部分一定的意义，使人强化某种观念。比如我喜欢的赢字。我常常说，千万不要让自己的人生输在嘴上。输的反面就是赢。赢什么意思呢？古人造字的时候，已经把他们的智慧告诉我们了。底下的三个字：月、贝、凡，代表了强健的身体、必需的资本、平常心。上面的亡字，代表要有随时灭亡的危机意识。中间那个口字，当然就指好口才，沟通能力。还有一个字，白岩松曾经在《幸福了吗》这本书里讲过，就是忙字。他解释为：心亡为忙。非常有启发。如果平时有人跟我说他忙，我就拿这个解释回应他。他从此不敢说忙。再举个例子，命令的令字，意思是：今天努力一点，明天才有资格指挥别人。这样的例子很多，各位要留心收集、记忆，甚至可以自己发明。
