肢体动作比需要更重要

日常的交流沟通，其实语言只占了7%。其他的语音语调，眼神等占了93%。沟通主要有三种形式，书面语言，口头语言和肢体语言。前两者都具有欺骗性，肢体语言如果没有经过特殊的训练是没办法掩盖的。作为管理者，我们要能从组员的肢体语言中获取信息，发现问题所在。也要控制自己的肢体，避免语言和肢体不一致的现象。主动拉进距离，进行眼神交流。避免强烈的眼神交流和不耐烦的表情。

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