和过去产品“一招鲜、吃遍天”相比,苹果的产品体现出了一种复合智慧和美感。人们拆解苹果的成功时,往往会有各自不同方向的理解:比如,产品时尚、比如软硬件一体化、比如乔布斯的魔鬼细节等等。而就在10年前,大家基于同样的内容,针对苹果展开的却是猛烈的抨击。
其实,苹果早就取得了一定的成功,在iPod时代,苹果就统治了音乐“随身听”市场70%以上的份额;iMac系列也一直在高端市场占有口碑,并且锁定了三分之一以上的利润。但这些并没有阻挡乔布斯和苹果备受质疑。直到病逝之前,还有媒体质疑他的成功是昙花一现,以及乔布斯死后苹果就会没落等等。
成败的转换,仅仅是因为苹果的产品从小众走向了大众。由此,也可以看出,大众的观念是多么的善变,而坚持一个理念又是多么的不容易。如果再进一步,随着中心化时代的瓦解,未来这样的大众判断也将会逐渐式微。
目前,大家都认可乔布斯和苹果的成功是因为聚焦和简化。但是这种极简背后有非常深厚的复杂性。当你深入弄懂一个产品以后,就会发现,如果你真的能够做到其中的任何一点,已经殊为不易。而要能够驾驭苹果一样的成功,则需要极大的耐心去等待、去构建、去布局、然后完成最后一击。
如果一定要在苹果的产品里发现变与不变,我想提出一个词,叫做“未来感”设计。
“未来感”设计就意味着它领先于这个时代,那么也就意味着它一定是时尚的、是“酷”的,而且在技术和产品以及用户体验等方面都会超越预期。正是由于乔布斯一直强调的“领先时代5-10年”这一理念,苹果才能一直保持产品不断挑战极限,而且取得商业上的成功。
时尚本质上是对当下的不满,是对现状的挑战。而创造时尚的办法不是与众不同或者哗众取宠,而是要前瞻到未来。我认为,“未来感”设计就是苹果骨子里一直不变的东西,但是“未来感”本身却随着时代不断的在调整和应变。
如果你要学习苹果,就要先像苹果一样重构产品逻辑,然后聚焦和简化,给用户提供更伟大的体验。否则,单纯的为了与众不同而创新,或者为了创新而创新,新是有了,需求却没了。
同时,还要对不同阶段搭建不同阶段的产品设计框架。
美国资本主义最初能够改变世界,其设计原则是能用即可,避免了追求精品导致的成本上升和良品下降,从而使商业化产品得以大规模风行,进而统治了世界。但美国人错误的把习惯理解成了经验甚至知识。因此,当第一阶段完成、制造成本和良品率都不再是问题以后,美国还继续抱着这一设计原则不放,这种傲慢自大直接导致日本趁机崛起:日本企业对每一个产品的每一个细节进行优化、对每一个细节进行演进,进而推出了足够好的、价格比美国产品还便宜的产品,一度把美国赶下神坛。但日本的这种演进,缺乏方向感,所以,当过去的工业产品进化到极致以后,日本制造业就迷失了前进的方向,最终又被勇于创新的美国硅谷力量所击败。
美国硅谷所依靠的,并非是外观的设计、或者更优异的制造工艺。相反,硅谷所做的事,是创造下一个时代。就像《三体》的升维思考和降维攻击一样。美国直接创造了全新的工业时代,就如同蒸汽机时代迎来工业时代一样,旧有的日臻完善的产业链受到严重的威胁。只不过,这次,真正体现价值的,是“设计”。
自工业时代以来,设计从来没有像现在一样具有掌控力。这也是因为,当各项基础性的工作都完成后,人们就会对如何更好的组合以发挥最大效力产生兴趣;也唯有此时,设计才会由包装等徒有其表的形式主义,变成内在价值的发现和引导者;也唯有此时,设计才能成为一个人工作品的核心灵魂。到了这一阶段,设计的本身就是“用户真实需求”和“伟大产品”的灵魂对话。
以手机为例。只有copycat(山寨商)们才会把手机零件拆开来,然后通过硬件升级(比如摄像头4100万像素、内核升级为4核甚至8核等)去宣传一个不一样的“卖点”。而在真正的手机制造商那里,他们一直致力于让智能手机能够更好的提供全程的系统化服务,让手机整体的用户体验更棒。比如苹果就一直致力于打造最好的智能手机生态系统,而非简单地提供某一个硬件的升级。
如果不考虑终点,每个人都能耍一点酷。在马拉松比赛上,如果观众突然兴起,都可能在某个短暂时间里跑得比运动员还快。但那些毫无意义。只有在清晰的设计原则下、围绕统一的逻辑起点、以极简主义彻底重构,才可能诞生真正的伟大产品。在这期间,设计原则无比重要,不做什么比做什么更重要。
因此,在我看来,苹果设计主导一切的价值就开始凸显。尤其是乔布斯病逝以后,艾弗主导了硬件设计和软件设计以后,苹果的设计理念显露无疑。
没错,在乔布斯领先世界的那一部分中,对时尚的把握能力确实是其中的一部分。但是,这只是乔布斯领先世界的一点点例证,但更重要的是,乔布斯通过“未来感”作为苹果不变的主线,以打造最伟大的产品为核心(最伟大的产品就一定是最好的硬件来服务于最好的软件),最终不断的创造未来,又不断的自我颠覆。乔布斯以“未来感”去构建产品线,然后再细化到每个具体的领域,这样就可以确保整个产品在变化中有不变(未来感设计和苹果精神以及用户体验);在不变中又在不断的向这个世界的不美好宣战。
苹果产品创新的核心一直是模式,是来自未来的生态系统。
设计是一种永恒的挑战,它要在舒适和奢华之间、在实用与梦想之间取得平衡。——唐纳·卡兰
©本文作者赵博思,专注创新哲学和实践管理。《乔布斯到底给苹果留下了什么?》作者。