工作中,你有没有遇到这样的困惑?下级向你汇报工作,他讲一大堆,你不知道他到底想要表达什么;而你向上级汇报工作时,你眉飞色舞,滔滔不绝,而老板却领会错了你的意愿!
怎么办?别急!今天我教你做《工作汇报》,从此你感觉原来条理清晰的《工作报告》如此so easy
第一:老板想要听什么
老板是什么人?
①.级别和职位不同。
如果你要和你的直接主管做汇报,那么他一般会要所有细节。如这个客户是通过什么途径了解到我们公司的?他原本心里预算是多少?你给他设计了几套方案?你是如何说服他选择超出他预期的方案的?等等。
但若是你的大老板,他只会要最终结果。如这周总共接多少单?总业绩是多少?
②.性格的不同
现代人们常用DISC性格测试,把人物性格分为四类,性格决定了处事的风格,下面我们一一讲解。
Dominance-支配性,代表动物—老虎
性格:果敢 干练 雷厉风行
工作 汇报:讲数据、结果、解决方案
常问:搞定了没?
Influence-影响性,代表动物—孔雀
性格:表现欲强,外向,爱交流,乐于助人
工作汇报:赞美他,多听他的意见
常问:我可以帮你解决什么?
Steady-稳健性,代表动物——考拉
性格:温和,体贴,不得罪人的好好先生型(少)
工作汇报:所讲细节
常说:怎么样了,和我说说细节
Compliance-服从性 代表动物—猫头鹰
性格:观察敏锐非常重视逻辑和细节。
工作汇报:准备详细,准确的数据。用第一,第二,第三清晰阐述内容,ppt不能出现任何瑕疵。
常说:准确吗
但,大多数老板都是综合性的!所以除了了解他的级别职位和性格之外,还需要,掌握以下三个原则。
a.故事和数据的比例
在《工作汇报》中,讲故事的比例跟汇报的老板级别成反比,级别越高,越不要讲故事,因为他们听过的报告太多,而且他们也非常忙,没有时间。级别越低就可以多加点故事。
在《工作汇报》中。运用数据的比例跟汇报的级别成正比。
b.不是告知的态度,而是合作的态度。
在《工作汇报》时,不能摆出局外人事不关己的态度,而是要设身处地的想出解决事情的方案。即不是单要告诉老板发生的事情,遇到的困难,而是要把处理问题和解决困难的方案提出来,供老板去商讨。
如汇报的总时间是30分钟,那么自己讲用十分钟20分钟的时间留给领导去互动探讨。
c开头不能啰嗦,要直奔主题。
没有老板喜欢绕圈子,所以开门见山点名自己的主题。即先讲结论,再讲原因、背景。
第二:汇报的目的是什么?
做《工作汇报》就像钓鱼。你要先了解鱼的习性,它是喜欢深水区还是浅水区?喜欢淡水还是盐水?喜欢吃什么?了解这些后,你需要明确你想要钓什么鱼,然后针对性的,有的放矢。这样能钓到你心仪的鱼的把握就很高啦!
所以一定要明确,做《工作汇报》前。你希望领导觉得你工作的好还是做得不好?需要什么资源和帮助?客户遇到了什么问题,需要领导做什么决定……一要梳理的非常的清楚。
第三,汇报的结构是什么?
①SABC结构:Subject、Action、Background、Conclusion 是什么?要干嘛?为什么?怎么做?
举个例子吧,一个公司的文员,因为电脑运行缓慢,所以想请求领导批准他买一台新电脑的《工作汇报》
S.是什么:张总您好,我想申请三千块钱。
A要干嘛:在苏宁买一台电脑。
B为什么:因为我现用的那台电脑寿命过长,内存过小,所以,使用起来反应迟钝,且老是死机,这大大的影响了我工作的进度。
C.怎么做:所以我想申购一台电脑。对比下来,苏宁的价位最合适3000块钱,希望您能批准,如果您能批准的话,申购单写好啦,请您在这上千个字。
SPOP结构:Situation、Problem、Options、Proposal情况、问题、方案、建议
S.情况:张总,您好!我现用的那台电脑寿命过长,内存过小,所以,使用起来反应迟钝,且老是死机。
P.问题:这大大的影响了我工作的进度。
O.方案:为此我想了三个解决方案。第一……
第二……第三……
P.建议:我个人认为第一条比较合适,因为……张总您的意见呢?
第四:汇报要避免什么?
①.避免说“我不知道”。
老板最不爱听的四个字:“我不知道”。他希望的优秀员工都是能够帮他解决问题,而不是把问题都丢给他的人。他关注事情完成了没有,而不是“我已经和谁谁说过了,后面我不知道”。
②.避免抱怨,指责他人。
我们若害怕承担责任想搪塞过去或推卸责任,抱怨他人。那么问题会更大。老板会认为你是没有能力,责任,更没担当的人。所以不要抱怨,带着你的建议来要资源,要帮助就好。
总结一下吧!通过以上四点,了解老板想听什么?汇报的目的是什么?汇报的结构是什么?汇报要避免什么?是不是让你茅塞顿开,《工作汇报》就是如此so easy
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