用户到底需要怎样的体验？

最近迁移之前收录在【印象笔记】的文章归纳至【简书】~ XD

归纳提炼：

用户体验是用户期望与产品反馈之间的落差：落差越少，体验越好；反之，落差越大，体验越差。
用户的体验度=用户期望-产品反馈，任何产品都是对用户期望的一种反馈的集合，这种集合就是核心能力。
核心能力分为两点：痛点和痒点。
痛点是解决用户已经存在的问题，痒点是制造用户所期待的场景。
用户体验的趋势：圈层经济、消费升级、愿意为设计买单、习惯于被服务。

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最后编辑于：2017.12.06 01:37:56

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