去年大概这个时候开始去医院旁观心理咨询，同时开始在公司带团队。后来医生抛出橄榄枝让我加入咨询团队，说我在哪一行都可以做的很好关键是我自己想要做什么（医生的评价和鼓励受用至今）。而我心理咨询师对我说，为什么要去做心理咨询师，去做管理和做咨询差不多啊，你做了就懂了。我那时诧异了，做心理咨询怎么会和做管理差不多?！在经过几个月的纠结后，我最后留在了互联网。那些天一想到要离开互联网就痛哭不已，我选择相信自己的感受，留了下来。
现在我也终于理解了当时咨询师跟我说的话，做管理和做咨询师有共通的方法和技能，都是去识别人的需求，除了绩效管理的惩罚之外，咨询师的面质、澄清、激励、动力等都可以在管理中得到运用，重要的是你要对下属心理变化的感受敏感，更要去从其他地方通过沟通获得团队的资源。而这，取决于你是否在组织中有较好的人际沟通能力和影响他人的能力。
和心理咨询师比起来，好处是咨询的人是心理生病了，你需要处理一个正常人的负面情绪；而做管理你面对的是大部分时间心理健康水平处于正常的状态，去处理ta所有在工作中的正面和负面情绪。注意，这里说的是个体的情绪和状态，两者的心理健康水平不一定有差异。本质上都是通过分析他们心理，帮助彼此达到目的。一个好的领导应该都是洞察人心大师。
再说制定标准，首先插一段管理要做到的是：
第一让他们时刻都明白自己的目标，知道自己现阶段最重要的工作是什么；
第二胜任能力，给他们一个考核和标准，告知他们做什么是合格的，如果做不到是不能胜任的（任务指导书）；
第三帮助他们找到个人目标和工作目标重合的部分，看工作目标和ta的个人目标和生活目标是否匹配，帮他们了解目前工作对他的意义。
第一点目标的制定和管理我会在下次详细讲，而这里具体讲关于考核标准中的任务指导书。
其实就是每一项任务的最低标准，首先要建立一套工作的标准流程，走到每个流程后对质量进行控制的最低标准。标准制定的方法可以通过完整走过一次流程后对不达标的地方进行标准撰写，这需要时刻反思和思考如何让工作做得更好。如下是一个问卷设计的标准例子：
This is the quality standards：
1. If all objectives have been covered?
2. If the objectives for each question included why we asked
3. Based on the objectives for each question if the question has been asked
4. Why did we set the numbers of options and what are the reasons/objectives for the options?
5. Did the question and opinions are easy to understand/answer? — if you are a user how do you answer?
6. If the questions and opinions are consistent? If not, why change?
7. For the texts writing，Specific, not vague.
– tech wording or users' language? For example, product content — product categories, channels or hosts? Contents are for us not for users. As a user who said it?
– A big categories, everyone has own understanding, what's that exactly? For exmple, the question asked how much did you spend on entertainment, what entertainment for them?
– it/this/that/they/them For exmaple, first question: If you listen to radio, which platform(s) do you listen on? next question: Why do you like them? —> Why do you like the platform(s) you have choosen ?
项目上线后，实时监控你的数据，这就是管理视角的专业性——你要为你做的事监控数据一个是看有没有什么问题及时调整方向，如果问题不大则数据可作为一个标准成为判断是否达标。而标准制定本身其实就是可以作为你培养新人最关键节约成本的业绩。
eg. 日期，投放渠道和成本，问卷单日访问次数和累计访问次数，完成率
1.4 投T spot 6$—答卷总数：138 总访问次：628，完成率：21.97%
1.5 —答卷总数：270 总访问次：892，完成率：30.27%
1.6—答卷总数：442 总访问次：1241，完成率：35.62%
总结
管理视角的专业性我的理解就是你做管理的期间，增添了许多对专业上技能的提升，这样比不做管理的时候提升的可能更快。其实就是跨学科知识赋能专业，拉高了你看待问题的广度。
本文实际就是写了两点通过管理经验而提升的专业性：
1. 关于对人的心理洞察是做用户体验（用研/产品/设计）和心理咨询必不可缺的专业技能，而做管理需要处理着每个人的情绪。
2. 标准制定需要你的专业知识扎实，并进行梳理，在每一个流程下去发掘下属哪里出现了问题，并制定最低的质量标准。
