最近网课上的太多了,手机几乎不离手。以至于有一周左右没有好好读纸质书。这本书是参加谈判学院的时候推荐阅读的,今天把他拿出来,读了一遍。
一点点感受和总结。看看自己内化了多少也希望对您能有一些启发。
1、本书主要以情绪为主线,讨论情绪在谈判中的重要性。正面情绪和负面情绪会产生得影响。书中。集中探讨了,如何借助正面情绪力争达成明智的协议。
2、书中包含我们所学的谈判要素,并有扩张。
3、书中多此次提到五大的核心需求:
赏识
参与感
自主权
地位
角色
笔者相信,巧妙利用核心需求,能够改善工作,以及家庭关系谈判将带来希望而不是愤恨。
接下来我们捋一下这本书。
一、情绪的力量:情绪可以左右谈判的进程
什么是情绪:一种情感体验
情绪可成为谈判胜利的绊脚石:
1.情绪能够分散注意力
2.情绪会损坏人际关系
3.他人可能借助情绪压榨你
情绪可成为巨大的财富
1.正面情绪可以使实际利益变得更容易满足。
2.正面情绪可以巩固双边的关系。
3.正面情绪不会增加你被利用的风险。
三种无法奏效的应对情绪方式:
1.摆脱各种情绪 做不到
2.忽视情绪的存在 没效果
3.直面各种情绪 这是一项复杂的任务
另一种选择:专注于核心需求
二、谈判的根本:关注需求而非情绪
五大核心需求引发多种情绪:
五大的核心需求:
赏识
参与感
自主权
地位
角色
我们可以借助以下三个标准,衡量我们的需求是否得以妥善处理:
是否被公平对待
是否被以诚相待
是否与当前形式相匹配
核心需求的强大作用来源于
1、他们能够作为棱镜透视,谈判双方的情绪体验。
2、他们能够作为杠杆激活自身以及对方的正面情绪。
三、表达赏识:以积极视域打量他人。
每个人都希望获得赏识:赏识并不仅仅是需求的名词,标签同样也是一个动词作为核心需求,以及战略行为总是承担着额外的价值,因为坦诚地表达对对方的赏识通常是满足对方核心需求的最佳方式。
获得赏识的障碍:
1、误解对方的观点
2、除毛求疵
3、没有有效的表达
表达赏识的三个要素:
1、赏识双方的观点(听取元信息)
2、找出对方可取之处(真诚的态度至关重要)
3、通过语言或动作表达我们的赏识
表达赏识并不意味着屈服
时刻准备着欣赏他人
准备好问题清单,了解对方观点
自我赏识的重要性:依赖于其他人赏识自己的做法存在风险,因为你并不能控制他们的行为。
四、建立归属感:将敌对关系变为同伴关系
归属感:描述的是我们与其他人或团队之间的联通感归属感是我们和对方之间的情感空间。
改善你得结构性连接,找出与其他人的联系,建议新的伙伴关系拉近人际距离。
如何更容易建立个人连接:
1、赵开私人会议
2、重塑争议中的公众形象
3、组织委员会将注意力集中到特定问题当中
保护自己,防止对方借助于归属感,实现对你的操纵明智的决定离不开清晰,思维和直觉情绪。
五、尊重自主权:实现共赢的尺度拿捏
扩张你的自主权,但不要侵害他人的自主权。
无法使用自主权的两个障碍:
1、过度限制自身的自主权
2、侵害别人的自主权
扩张自主权的三个方法:
1、提出建议
2、再决定之前提出方案
3、共同进行头脑风暴。