【管理学经典精读系列】
俞朝翎《干就对了》
组织架构需要体系化建设—《干就对了》读书笔记（八）
刘江波2022-2-10
【本章节重点】
业绩增长九大关键之三：
搭班子：组织架构够敏捷，业务才能跑得快
组织架构需要体系化建设，有很多细节和方法
一、符合业务的组织架构设计
设计组织架构，明确汇报关系和岗位职责，从而提升组织效率。
组织架构设计两个原则：上下结合和保留弹性。
1、自上而下和自下而上要结合
图的左边有两个箭头代表企业运营的两个驱动力，一条自上而下的是使命驱动，代表企业的使命愿景，是企业创始人对未来的思考。
另一条自下而上的是用户驱动，是我们的用户想要什么，反映到组织上就是为了满足用户的需求，组织要具备哪些东西。
无论是定战略，还是做组织架构设计，都需要将这两大驱动力结合起来考虑。
在商业中，永远不缺赚钱的机会，面对利益的诱惑，知道不做什么往往比知道要做什么更重要。
2、组织架构设计要保留弹性，就是要跳出KPI做正确的事
在市场环境快速变化的时候，组织一定要保持弹性，不能把所有东西全部框死，这样才能适应市场的冲击力。
二、组织架构设计五部曲
业务分析，组织设计，岗位设置，人才盘点，运营机制
1、业务五看
画业务流程图需要看五样东西：
一看客户，二看行业，三看自己，四看对手，五看技术
1）看客户
客户是所有业务的起点、中心和终点。在看客户时有以下4个维度：
1.1 客户是谁、客户画像是什么
在前线，户是什么样，我们的团队也要长什么样。
1.2 客户在哪里，怎么触达客户
考虑线下的聚合，还要考虑线上的特点。
1.3 向客户提供什么服务，建立怎样的客户关系
一次性买卖：环节比较少，流程比较简单，部门也比较少。
长期陪伴：环节比较多，每个环节都需要对应的部门负责，流程与组织就比较复杂。
1.4 反应，即如何在组织允许的前提下对客户要求做出高效的反应
在服务客户的过程中，决策反应的快慢决定了在这个过程当中客户的满意度。
2）看行业
做组织架构的时候，需要进行动态分析，分析行业的发展趋势。
比如市场红利的迁移，是往线上还是往线下？在一二线还是五线外？
每一种情况，都需要相对应的组织能力作为支撑
3）看自己
看自己分为两部分，一是产品形态，二是组织能力。
产品形态：产品的标准化程度，决定组织架构的横纵关联
产品标准化：组织架构的纵向关联就紧密；
产品定制化：需要不同部门深入合作才可以进行，组织就扁平化。
市场要求的响应速度，决定组织的扁平化程度。响应速度要求越快，组织里的决策层级就越少，扁平化程度就越高。
产品比拼的优势，决定组织架构的复杂程度。优势是价值含量，如一些高科技公司，组织架构就比较复杂。优势是成本，越简单越好，越简单效率越高，成本优势越明显。
组织能力
组织发展阶段。明确你的企业现在处于什么阶段，是初创阶段，还是快速发展阶段或生存阶段。
每个阶段的核心工作不一样，经营目标也不同。
组织驱动力会从“管理者驱动”变为“流程驱动”、“制度渠道驱动”和“文化愿景驱动”。
资源现状和优势
创业初期：组织架构一专多能，一个人负责很多事。
忽视资源现状和发展阶段去做组织设计纯粹是天方夜谭。
4）看对手
战略目标、市场策略、产品、价格体系、占有率。揣摩对手的创始人和团队的基因。创始人出身、喜好。
5）看技术
三、 分析完这五个问题，以客户为中心，以使命愿景为方向，在过程中充分考虑我们的组织能力、竞争对手和行业变化，可以画业务流程图。
