你知道吗？独处久了是会发疯的。
时常一个人神游，在脑海里想象着组织着各种事情，比如今天做什么、怎么做、去哪里、怎么去等等，硬生生的想，不自言自语、不找人说话、不刷微博聊电话，我发现这样子撑不到一天，没多久就开始胡思乱想找寻人生的意义，也开始感觉做啥都没有意义，无论是读书、健身、跑步都一样，原本非常赞的事情都觉得失去意义。
一、沟通的基础知识
1.沟通的动因（WHY）
读过这本《沟通的艺术》才知道，原来沟通能够满足我们那么多的需求：
①生理需求，让我们保持健康
②认同需求，帮助我们诠释自我
③社交需求，社交联结会带来快乐
④自我实现需求，帮助我们达成目标
这才是我们需要沟通的动因啊，既然能满足我们那么多的需求，我们当然离不开它啦，另外，既然沟通这么重要，那么花时间去学好它、用好它那也是一件非常值得的事情，这也是我要集中精力突破沟通的缘故。
2.沟通的过程（HOW）
既然谈到沟通，那我们就来好好看看沟通是怎样发生的吧，它的模式是怎样的呢？
上图可用书中的一段话总结：“沟通是一个交流的过程，其参与者处于不同但又有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系的品质会受到外在的、生理性的和心理性的噪音干扰。”
举个例子，当你和一位高富帅同学聊天的时候，由于你们的背景不同，所以你们的话题交集很少，但你们学校学历相同，所以还是有点交集的，而此时正好你心里想着你的未来，他心里想着他的女神，所以沟通的品质会受到这些“噪音”的影响。这就是沟通发生的过程。
3.沟通的原则（WHAT）
当你和你的高富帅朋友聊天时，这些原则主导了整个谈话过程：
①信息可以是有目的的也可以是无目的的：譬如说你可以询问对方家中到底有多少座豪宅，也可以随意扯淡，聊聊家常。
②越多沟通不见得越好：话不在多，到位就好，生活中见过太多人因为话多而找人厌，要惜言。
③沟通不能解决所有的问题：当然咯，跟钱一样，不能解决所有的问题。
甜点：你可以通过这些社交网络打造你的个人品牌——简书、头条号、微信公众号、网易号、一点号、豆瓣、微博等等
二、向里看：自我、知觉及情绪
1.自我概念
为什么认清自我呢，因为“你是谁”这个问题不仅会反应也会影响你与他人的沟通。你认为自己是个什么样的人，你就会做什么事，说什么样的话。
①自尊：做一个高自尊的人
自尊是对自我价值的评估，自尊的高低就是取决于你如何看待这些自我概念，高自尊显然有很多好处、优势，而要想成为一个高自尊的人，就必须弄明白自我概念，然后给自己一个更正面的自我形象。下面是书中给出的四点建议：
对自己有真实的认知，不偏不倚；
有切合实际的期望；
有改变的意愿；
有改变的技巧，借助书本、导师等。
②自我的展现：认同管理
因为有认同的需求，所以我们都是一个“多面人”，在不同的场合、情景下，我们会展现自己不同的一面。甚至当我们过分追求别人的认同时，我们还会说谎、弄虚作假等等。
③自我袒露：说出心里话
在关系不同的人面前，我们的自我袒露是不同的，比如在闺蜜好友面前，我们可以透漏自己的情场失意、不为人知的小秘密等等，而在同事老板面前，我们只是萍水相逢般的聊聊日常。
2.知觉：知觉检核、枕头法
我们会受到各种先入为主的想法来误判别人，比如自己的刻板印象等，来给别人贴上标签，而想改变这种状况，一个好办法就是知觉检核：
①描述你注意到的行为；
②列出关于此行为至少两种可能的诠释；
③请求对方对行为做出诠释。
举个例子：
当你进门时，大力的关上了门；（行为）
我不确定你是否对我生气；（诠释一）
或者你只是比较匆忙；（诠释二）
能告诉我为什么吗？（请求澄清）
但当我们遇到更加复杂的情况我们应该怎么处理呢？那就是“枕头法”
针对你们的分歧，真诚的把自己放在枕头的每一个立场上。
a.你的立场是对的，对方是错的
b.对方的立场是对的，你是错的
c.你们的立场都是对的，也都是错的
d.立场的对错不重要
e.最后，承认以上四个立场事实上都有真理
只有当你不再执着于自己的立场，而是想象着身处其他立场的感觉时，你就会发现，什么才是最重要的，你们的想法是多么的相似只是形式不同罢了。此处的枕头法与《一念之转》一书中的四句话改变人生有异曲同工之妙，想进一步扩展的推荐一看。
3.情绪
如何增进你情绪表达的有效性？
①扩充你的情绪词汇，准确辨认感觉，描述你身上发生了什么：你觉得如何？比如，我感觉自己现在是兴奋的，全身上下热血沸腾。
②评估何时何地地表达感觉，在合适的场合表达，四处发泄自己的情绪后果自负哟。
③对自己的感觉负责，斩断无助益的情绪，比如最经典的就是“应该”的谬误，老板应该怎么怎么样，朋友应该怎么怎么样！别逗了，用更具建设性的思考取代这些无意义的抱怨吧。
三、向外看：语言、非语言与倾听
我们向里看看完了，下面我们开始向外看，沟通最明显的动作有两种：说和听。关于说，我们需要在现实中反复打磨，并注意除了用嘴说，我们无时无刻不再用我们的身体在说话，不同的肢体动作表达的意思远比语言丰富，良好的言行加良好的举止才能让你的沟通更加顺畅。
倾听是我们要努力修炼的一项技能，许多人只会突突突的说个不停，却学不会认真听别人说话，关于说和听以前的文章多有涉及，现在不再赘述，只做相关书籍推荐。
关于说的书推荐孙路弘的《说话的力量》，书中介绍的垫子法、扑克牌法对于训练说话都非常棒；关于听的书推荐《倾听术》，运用NLP教你听的实用技巧，书中的鹦鹉学舌式倾听技巧更是十分给力；另外关于亲密关系的好书推荐《爱的五种语言》，如果你不懂爱的语言就去表达，那跟用俄语日语与亲人沟通没什么区别，所以要想改善亲密关系，爱的五种语言你要懂！
文/NJ_LIFE，本文为《沟通的艺术》读书笔记，原创文章，未经授权，禁止转载，若需授权，请务必联系作者本人！
