感谢教授分享了色彩性格分析、关于维护资源,六大担忧以及解决担忧的七大步骤
六大担忧:价格(最重要)
时间 (忙)
坚持(懒)
。 比较
商量
。 距离(最后,无法解决)
解决担忧的七大步骤
1、倾听 重复➕反问 铺垫
客户说没时间确认一遍 您担心是没有时间吗?
2、表示理解 铺垫
随时随地用在生活中 我理解您
不能理解过度
客户说没时间 我理解您的感受,但是不代表我认同您的观点
我理解您 我曾经也是这样想的,但是…
理解之后要“但是” “其实”
3、孤立担忧 铺垫
: 您确定给您解决了这个担忧您就办卡吗?如果不是还有什么顾虑?是不是解决了就可以加入咱们练习
4、给出正确信息 解决担忧 重点
一周练几次比较合适 一周2-3次就是非常好的效果了,如果担心坚持不下来,其实刚开始练习不需要天天来、一周2-3次,或者1-2次,您身体慢慢适应了节奏,就可以一周2-3次,三个月下来,效果就非常好啦、前凸后翘,瑜伽不存在坚持
有专业的老师做体测,
5、重燃热情(难点)
遇到担忧热度降下来了 ,解决担忧之后 再挖一下需求 内心的渴望 给她情景描绘
6、临门一脚 重点
闭单 close 就是结束谈单 办卡了 不聊了
TO 高层介入 谈不下来的时候 TO无处不在
一定要经过TO
信念:我一定要帮助你 一定要让你练习瑜伽
7、进入售后服务 升华 (90%销售没用到)
BR 客户转介绍 得寸进尺
商量:确定是不是真的
假商量:用同理心 换位思考