近一段时间,在各大城市我们看到比较多的宣传标语就是核心价值观,小到个人、企业,上至城市、国家都在谈核心价值观。事实上,核心价值观一直以来都是企业经营管理中的一个重要理念,或者叫经营哲学。正如吉姆-柯林斯在《基业长青》里所说"保存核心,刺激进步",其中所谓的"核心"就是企业的核心价值观。
核心价值观是组织长盛不衰的根本信条,不能为了短期权益而自毁立场;而使命是指组织在赚钱之外存在的根本原因,地平线上恒久的指引明星。它们是指引企业发展壮大的根基,是企业经历市场浪潮的洗礼却历久弥新、立于不败之地的根本性因素。然而,即使是企业拥有世界上最有意义的核心理念,如果拒绝改变,最后也只能被市场淘汰。
美国默克公司为治疗"河盲症"而决定研发一种药品。在拉丁美洲的很多偏远地区的村民都患有"河盲症",但是他们并没有钱来买药,而默克公司原来的打算是在产品通过检验后,由某些政府机构出资购买,可是后来,产品研制成功了,却没有机构打算出资购买。于是,默克公司决定把药品免费赠送给那些需要的人,并派出专门人员参与分发工作,以确保药品用到了实处。
事实上,默克公司并不是慈善机构,它也不把自己看做是慈善机构,其赠药之举只是在为企业的核心价值观----挽救和改善生命的事实----又提供了一份例证。默克公司曾于二战后把链霉素引入日本,消灭了在日本流行的肺结核病,但是没有赚到钱。今天,默克公司是在日本最大的美国制药公司,绝不是偶然的。
随着时代的进步,技术的发展,人也在随着社会的发展而不断变化,因此,企业的生产目标、产品生产线、产品的标准,企业的经营策略、管理制度、激励政策、授权方式等都要随着时代的发展做出调整,但是核心价值观不在其内。那么,在快速发展的今天,企业应如何保存核心,刺激进步呢?在我看来,有三点:
其一,企业不仅必须拥有自己的核心价值观(我以前讲过,主要指企业倡导的做人做事的价值取向),还必须在未来的不断发展中恪守核心价值观。我们讲安达信(一个发展了70多年的企业)的倒闭就是因为没有守信"诚信"、"不做假账"的价值观;
其二,在把恪守核心价值观作为企业根本的同时,还要不断地转变商业策略和运营方式,设定与核心价值观一致的较为创新的宏大目标,并努力实现它。
迪斯尼公司在恪守核心价值观念----对创意的执著、对细节的迷恋、对嘲讽的憎恶和对"迪斯尼神话"的维护----的前提下,不断地转变商业策略和运营方式,从卡通片到大型动画故事片;从米老鼠俱乐部到迪斯尼世界;从迪斯尼乐园到沃尔特-迪斯尼世界和EPCOT中心。种种巨变,都标志着迪斯尼公司在不断地登上一个个新的台阶,也正是这些改变成就了无数孩子的童年美梦,成就了无数家庭的亲子历程,留下了无数的欢乐和回忆。
最后,在恪守核心价值观的前提下,持续变革和创新。只有这样,才能使公司保持活力,在市场竞争中不被淘汰。变革是一把双刃剑,要敢于抓住有利的一面,使公司站在市场的最前沿,时刻准备不断更新自己的产品和生产流程,否则生存将会受到威胁;不断地对目前的产品和工艺进行改进,以减少生产与服务的成本,提高产品或服务的竞争力;不断地创新不仅能够获得较好的经济效益,还能够降低生产和服务的成本,推动产品的更新换代,使企业获得更好的发展。
柯达公司于1976就制造出全球的首部数码相机,于1991年研制出世界上第一台商业数码相机。然而,柯达虽然有着"让照相变得像用铅笔写字那么简单"的愿景,却因为传统胶卷市场上的高额利润而没有把数码相机这一领先业界的技术商业化。在第一台数码相机问世后的三十年里,柯达仍在继续推行传统的胶卷成像业务……
任何企业的发展壮大,必有其根源;就好像任何企业衰落,也必是有迹可循的一样。也如张瑞敏所言:"没有优秀的企业,只有时代的企业",企业家如果能时刻保持先进的管理模式,保证企业的核心能力,也就保证企业的长期稳定发展,有望实现基业长青。