昨天，接到和济医院赵主任电话，说是医院今年又开了一个培训班，100人左右，15天。带着医院其他人一起考察酒店，到了太行明珠精选酒店后，酒店的接待很热情，人员很专业，带他们看房间很细心，总之尽心尽职，让他们感受到了一个酒店应该有的状态。他们是刚从别的酒店过来的，说别的酒店员工冷漠，爱来不来，到了明珠酒店，反差很大，因为去年想去太行明珠，因团队有冲突就调在艾逸了，艾逸也不错，主任很开心很满意的告诉我，今年就定太行明珠了。事后，我问了一下是@太行明珠精选酒店房务部孟竹波 负责接待的。
通过这事，我总结了三点与大家分享：1、顾客不会自动上门。我们每一次的接待，每一个员工的行为都将决定顾客的选择。2、公司文化围绕销售文化打造，每一个人都是销售人员，销售人员不在现场，那么你就是销售人员（就如孟经理），让公司每一个角落都散发着热情、专业、耐心、成交。3、尽管每一个员工都独一无二，但进入了公司，就都是一样的行为，礼节礼貌，着衣风格、言谈举止等等透露给顾客的感受是员工之间关系亲密，团结协作，是志趣相投的一群人投入到公司的使命中。这才是真正的与别的公司与众不同。
