智能商业
第一，智能商业的三个方向轴
在线化、智能化、网络化
第二，智能商业的特征
低成本实时服务海量用户、满足用户个性化需求、服务自我更新、自我迭代的速度非常快
第三，智能商业的双螺旋构成：网络协同和数据智能
网络协同：维基百科；淘宝；数据智能：使用机器代替人决策（云计算、大数据、算法）
未来任何一个企业都是服务企业，因为客户真正要的是服务，不是产品。
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第一个重要的方向：任何企业将来都必然有一个和目标客户在网上互动的界面。
第二个重要的方向：任何一个硬件制造商未来不再成为独立的企业而存在，而是成为服务闭环的承载者，或者自己建立toC的沟通渠道。
第四，“黑洞效应”
这是非常实用的企业升级指南：
第一步，尽可能网络化；
第二步，尽可能地引入机器学习完成网络效应；
第三步，在网络扩张的过程中间，尽可能用机器决策取代人工决策；
未来机会在哪里
