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片段5选自《非暴力沟通》
首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。
在—次研讨班中，一位女士谈道“我请我先生少花一些时间在工作上。三个星期后，他和我说，他已经报名参加高尔夫球比赛。”这位女士说出了她不想要什么——她不希望先生花太多的时间在工作上，但没有说清楚她想要什么。于是，我们鼓励她直接说出愿望，她想了想，说道“我希望他每周至少有―个晚上在家陪我和孩子。
我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
有一幅卡通画描述的是一个人掉到了湖里。在湖中挣扎时，他冲着岸上的狗喊道“快去求助”。在第二幅画中，这只狗躺在精神病医生的诊断台上。这个故事反映了人们对于“帮助”的 含义可能存在不同的看法。
此外，使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己。
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当我们请求对方做什么的时候，应该清楚的告诉对方。有个女士请求丈夫能少花一些精力在工作上，一段时间后，丈夫告诉她自己报名了高尔夫比赛。但实际上，女士的真正需求是丈夫能在晚上抽出时间多陪陪她和孩子。所以，我们把自己的诉求表达的其实越具体越好。如果意思含糊不清，可能对方就很难理解。有个漫画讲的是某人掉到海里，冲自己的狗喊着“快去求助”的指令后，反而是狗自己躺在了精神病医生的手术台上。这个故事说明“帮助”的含义显然没有表面的那么简单。
当然，使用过分抽象的语言也会让我无法清晰的了解自己。
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上次拆书帮跟读书会合作组织的一次线下，因为礼品较多，关于发放方式提前我没有跟主持人沟通到位，在即将发放时，才匆忙和他碰头沟通，并简单说明了不能用哪些方式，导致他没有完全理解我的意思。有一项礼品的发放跟我预想的不符。问题有两点，第一没有提前将问题考虑好，导致现场慌乱时间紧凑；第二，当时关于发放细节没有想的特别周全，只是说了不能如何如何，导致实际操作时就与预想有出入。
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今后对待问题，考虑周全，能够全面考虑问题，向别人发出诉求时要用主动的口吻，而不是“你不要”的说辞。
