今天在阿里外贸圈看到一篇文章，作者是美资进口商小采购。看了文章还是很有感触的，这些道理，在这大半年工作中都有所悟，但一直忘了抽时间整理，索性就借由这个机会，来简书开个地儿理理。
1.报价主动。报价是敲门砖，报价时的表现决定了客户对你的第一印象：是否可靠？是否积极？是否专业？
2.建议能力。客户愿意收下你的报价和你扯皮开始，这单子算打开了一个缝隙，客户隔着门缝觑人，一有不对，立马pong地一声摔门而去。大多数客户会有一个目标价，当他对你的价格不满意时，争取拿到他的目标价，并针对目标价给出相应的可以降低成本的解决方案。
3.反应的速度。当天手头上的事情一定要当天予以对方回复。即使无法给出解决方案，要回复事情进展。
4.合理的拒绝。对于客户的要求，不能全盘同意，要根据实际情况予以分析后，给出合理的建议，特别是关于交期的。
可以根据以下的订单timeline进行分析：
Confirm product drawing: 3days
Open tooling: 30 days（开模时间）
PP sample approval: 5 days
Raw material purchasingand delivery: 10 days
Mass production: 15 days
Final inspection andloading: 3 days
总共加起来的是66 天的左右，再赶工一下，把时间压缩，大概是55天。将timeline发给客户，对交期进行新评估。
5.及时的告知。生产中遇到的任何问题，如果实在会影响到交期，那么要及时提前告知客户。合作双方都需要反应时间，做不到的时候甭藏着捏着了，把实际情况和解决方案告诉客户，为了保障货物顺利到达消费者手中，客户会跟你们一起配合解决问题的。
6.站在客户的角度思考问题。当客户提出异议时，尽量从客户角度出发，思考客户为什么会提出这个问题，他真正想要的是什么，从而给出合适的回复。
7. 寄出样品之前，要在样品上多花点心思，做好细节。如果有条件的话，可以顺手放一本新产品目录。
8. 如果验货出问题了，要及时补救，非到万不得已，不要试图让客户降低标准，勉强接受。
