文|孟永辉

在经历了资本的轮番轰炸之后，原本有些低迷的互联网家装时代开始呈现迅猛的发展势头。这个势头是从以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装巨头陆续获得融资开始，随后更多入局者开始介入到互联网家装领域之中，或设计、或施工、或工长的模式让原本铁板一块的家装行业开始呈现不同的发展模式。

一场从不同的环节来改造家装行业的运动由此开始，在这场改造中，长期深陷装修泥潭的人们开始期望通过互联网的方式解决他们遭遇到的痛点和问题，并最终让家装进入到一个全新的发展阶段。这场改变的到来缘起于互联网技术影响人们生活的大环境，并最终以互联网创业浪潮的终结而日渐消退。

主打概念，以互联网为刀，家装行业开始手术

随着各种概念的不断出台，互联网开始用不同的方式和手段深度影响家装行业，并改造着这个原本给人们带来诸多痛点和问题的存在。设计、施工、建材、监督等不同的环节都成为互联网技术能够改造的环节所在。正是因为如此，我们才看到了家装行业会出现如此多的变化。

互联网从未涉足让家装行业机会多多。“互联网+”时代的到来将人们的生活更多地迁移到了互联网上，而家装行业似乎有些特殊。尽管这个行业过早地与互联网产生了联系，建材团购、装修资讯门户这些家装衍生而来的互联网存在，但是在后续的发展过程当中，再进一步的互联网化并没有太多出现，因此家装行业对于互联网来讲可以说是一片“处女地”。这让互联网与家装行业结合的机会多多，甚至还有可能出现颠覆整个行业运作规律的机会。

于是，我们看到无论是老牌的互联网家装公司，还是新锐的互联网家装创业力量都开始介入到家装行业之中，一场由“互联网+”牵动的家装大变革开始出现。另外，相对于其他行业的竞争白热化，家装行业似乎总是有些不瘟不火，这更是让众多创业者看到了其中的机会，并开始试图通过自我介入，获得更多的发展机会，并攫取人们的第一桶金。

概念频出，营销为上，家装行业开启“手术”。同其他行业一样，互联网家装的出现同样是以主打概念为主的，营销噱头超越了实质的意义是家装行业互联网化本质。很多互联网家装公司尽管打出了互联网家装的概念，但是实际操作的方式依然是传统家装的逻辑，这就导致了很多互联网家装公司仅仅只是一种营销层面的东西，而并没有真正深入到家装行业的本质上。

从价格战开始到家装环节的改造上，家装行业互联网化都有着营销层面的影子，或许正是因为如此，所以我们并没有真正看到太多有关让人眼前一亮的模式。这主要还是由于家装行业的互联网化还是以营销为主所导致的。仅仅只有炫酷的概念，而缺少实质性的改造，很难给家装行业的发展带来本质性的改变。

互联网为刀，但并未剜除家装行业顽疾。互联网在出行、外卖等领域的成功应用让人们看到了其在改造家装行业上面临的诸多机会，而以互联网为刀是否能够真正剜除家装行业的顽疾呢？经过两三年的发展之后，我们发现，互联网家装并没有给家装行业带来实质性的进展，甚至人们的家装痛点和问题还有增加的趋势。

设计无法与施工完美结合、建材成本的居高不下、施工环节的不规范情况不断出现都在让互联网家装成为一个难以完善发展的鸡肋，甚至有些互联网家装让装修业主陷入到了更多的困境和陷阱之中。

以互联网为刀，而不从家装的底层逻辑上着手，很难给家装行业的发展带来实质性的进展。其实，家装行业最需要做出改变的是家装本身，而非家装外部元素上。尽管我们将互联网技术应用在了家装上面，并借助人们对于互联网元素较为感兴趣的趋势获得了市场和资本市场的青睐，但是家装始终都是一个以结果为主要判断标准的存在。

仅仅从营销上对家装做出改变并不能为业主带来好的装修效果，业主真正需要的是如何从家装的底层逻辑上给家装行业带来改变并为业主到来装修效果的提升。因此，尽管家装行业当中出现了云设计、F2C供应链等一些互联网的元素，但是这些元素仅仅只是从表层的营销层面上为家装获得了用户，但是用户并没有获得实质性的家装效果的提升。

尽管互联网技术在其他行业的应用让人们看到了解决家装行业痛点和问题的方向，但是当互联网技术与家装行业真正融合的时候却表现出了一定的无力感，最终家装行业的痛点非但没有得到解决，反而陷入到了更加深度的陷阱之中。

互联网技术的无力让家装行业开始需要新的破解方式

互联网家装行业之所以没有给野猪带来实质性的提升，主要是因为家装行业的产业链衍生过长，互联网技术在对家装行业进行改造的时候无法从根本上破解痛点和问题。在无法改变的时候，互联网家装需要寻找新的解决方式才能找到新的发展出口。

家装行业的产业链过长让互联网难以将这条漫长的产业链串联起来。家装行业涉及到设计、施工、建材、监督等诸多环节，这些环节之间相互交织，互相制约，某一个缓解的效率下降所带来的一个最为直接的结果就是下一个阶段的难以实现。因此，单单依靠互联网技术的简单相加并不能够从根本上解决家装行业的痛点和问题。

以当下很多互联网家装公司都会用到的24小时监督为例，尽管我们能够通过先进的互联网传输技术实现对装修现场的监督，但是一旦发现问题之后，必然需要返工。而返工则需要从另外一个环节上来着手进行。停滞的施工需要下一个环节的工人介入才能顺利朝前推进。而互联网技术仅仅只是在监督上进行了改变，但是无法真正将下一个环节的施工效率也提升起来，其实这对于家装行业的效率来讲同样是一种滞后。

家装行业的漫长产业链最终导致了仅仅依靠互联网的技术来对家装行业进行改变显然有些苍白无力，这种仅仅只是表层监督，而无法从底层逻辑上对家装行业做出改变的做法显然有些无力。

家装行业偏重与线下施工，让互联网技术仅仅只能发挥营销作用。家装行业是一个非常关注线下施工的存在，如果我们仅仅依靠互联网技术只能从形式上对家装行业进行改变。而无论是设计还是施工，家装行业都是一个侧重于执行层面的存在，如果我们仅仅用互联网技术只能从外部监督的层面来对家装行业进行促进显然无法真正起到实质性的作用，只有真正介入到家装流程当中，才能给家装行业的发展带来促进作用。

家装行业是一个偏重与线下施工的行业紧紧只是依靠互联网技术无法对施工带来实质性的作用，因为家装施工是由施工工人来进行的，而施工工人又没有实现真正意义上的产业化，这最终导致了互联网技术尽管能够提供一些工具，但是这些工具无法被施工工人所使用。这种问题的存在最终导致了家装行业的服务提供者依然是按照传统的逻辑来进行家装施工的操作，最终让业主得到的施工效果依然是传统家装工人提供，业主的装修体验并没有得到实质性的提升。

家装行业存在的诸多问题让互联网技术难以从根本上影响到施工，最终将会导致家装行业的互联网化无法真正落地执行，互联网家装注定只会是一个进行时，必然会出现下一个新事物来取代它。

新技术时代，互联网家装面临的痛点和问题有望得到破解

以AI、大数据、云计算为代表的新技术时代的到来让我们看到了破解当下互联网家装痛点和问题的方式和方法，而在这个时期家装服务的提供者——家装工人的产业化同样让这些技术的应用有了基础，让家装行业能够从最根本的施工上面做出改变，这样才能让互联网家装实现真正意义上的提升。

以人工智能为代表的智能科技有望实现家装行业的一部分智能化，从而带来家装行业效率的提升。随着以阿里、腾讯、脸书、谷歌、微软为代表的互联网巨头们不断介入到智能领域，人们对于未来智能科技在其他行业上的应用充满了期待。而家装行业的一些规范化和标准化程度较高的环节能够通过智能机器人的应用来大大提升效率，从而带来家装行业整体效率的提升。

比如，装修之前的量房，传统意义上，我们需要通过设计师前往装修现场进行反复测量才能得到房屋真实的数据，但是仅仅依靠这样一种量房的方式不仅数据不够精确，而且量房的过程当中也遭遇到了不准确、不快速等诸多问题，最终在量房一个环节就浪费了一到两天的时间。而借助智能机器人，我们只要将智能机器人放置到装修现场，它就能够根据已经建立起来的模型来对装修现场进行一个全方位的测量，这些数据不但精准，而且测量过程当中效率较高，原本需要一天完成的工作，仅仅半个小时就能够轻松完成。

除了量房之外，我们还能够将油漆工、木工的一些环节当中的标准化部分进行智能处理，让智能机器人代替人工来完成这些标准化的工作，不仅能够提升家装效率，而且能够节省成本，让家装行业从效率和成本两个方面都得到一定程度的提升。

大数据时代的到来让家装的流程和环节能够通过数据的手段串联起来，真正贯穿整个家装全产业链。家装行业当前存在问题的主要原因就是家装的各个流程和环节之间的联系较少，无法真正能够融为一个整体。大数据时代的到来则让这一难题得到的最终解决，我们能够通过数据的方式来将家装过程当中的设计、施工、建材等环节串联到一起，从而让家装真正成为一个整体。

比如，我们在量房时候收集到的数据不仅能够为设计阶段所使用，而且还能够提供给施工工人、建材厂商等家装环节，让他们可以根据这些数据提前进行准备工作，等到进行到这个阶段的时候，能够直接介入进来，减少环节衔接过程当中造成的问题。

另外，我们还能够将家装的各个流程和环节进行数据化的呈现和处理，以此来提升家装的表现方式最终让家装变成一个由数据呈现的存在，不再是设计、建材、施工等一些泾渭分明的存在，以此来促进家装行业各个环节的融合，从而带来家装整体效率的提升。

装修工人产业化让新科技的应用有了新的土壤。正如前文提到的那样，家装行业之所以会出现效率低下的问题，其中一个很重要的原因就在于家装施工工人整体素质较低，互联网技术的一些新应用无法被装修工人所应用，最终导致了很多家装新思路无法得到落实。

随着互联网深度影响人们的生活，特别是随着装修工人产业化步伐的加快，装修工人的整体素质正在发生着翻天覆地地变化。装修工人的产业化则是这些突出表现当中最为重要的一个表现。随着装修工人的产业化，我们能够对家装工人进行集中培训、规范化管理、科学化的晋升和薪酬等优化，通过这种规范化的管理，我们也能够规范他们在施工过程当中的动作。

另外，互联网对于装修工人的潜移默化的影响也能够让很多的互联网技术能够轻松应用到实际施工过程当中，一些新的技术工具也能够真正给家装施工带来实质性的影响，从而让家装行业本身的科技化程度提高到一个新水平，从而获得更大的发展。

互联网技术在改造家装行业上的无力让我们需要寻找新的思路和方法来破解当前存在的痛点和问题，而市场内外部环境的变化则开始影响到互联网家装的行为方式和方法。新科技时代的来临让我们看到了破解当下互联网家装问题的方式，通过介入到家装行业流程当中，从根本上改变家装行业的痛点和问题，家装行业的新时代或许将会最终来临。从某种意义上来讲，新科技时代却是互联网家装的下一个风口。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数20万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。