主诉:来电者是未成年人,受到校园霸凌。在几天前的周末假期,在学校洗手间遭到校内太妹的侵犯,并拍下不良照片,并威胁到不可报警,否则将照片上传至网上。来电者害怕、担忧,目前不敢一个人上洗手间。
目标:想找个人倾诉心中的烦恼
一、关于保密问题
当事人听了保密例外以后,担心保密例外,害怕倾听师报警。我在倾听的当时感觉到有些慌乱,不知道怎么处理。时候翻看笔记,我想,我可以去共情当事人的担忧,引导他说出ta担忧的事情。另外,既然有些事情不能说,那就先说他能说的。通话之初,先跟当事人建立关系。
二、可能性区域技术的应用
在倾诉中,来电者表达了担忧、恐惧和无助。因为被拍了照片且被威胁不可报警,因此当事人不敢告诉任何人、只能自己独自承受。不敢报警,害怕照片被公布,如此他会遭到他人的指点,认为自己的人生就毁了。
在反思过程中,我看到这是对未来未发生的事情的过度担忧,可以用可能性区域技术,引导当事人思考:
1、公布以后,最坏的可能是什么?
从当事人描述的来看,自己担心害怕的就是最坏的结果了,比如,遭人指点,人生尽毁。倾听师可以做普通共情:“这种情况谁也不想看到。”
其实,遭人指点,人生尽毁,不过是当事人自己的猜测,不一定是事实,可以用张柏芝、阿娇等明星来做案例说明。人家是明星,那么多眼睛盯着,人生不但没有毁掉,甚至过得还不错。
2、最好的可能是什么?在倾诉过程中,当事人提到“伤害他们的人消失”,在这里可以具体化消失是什么意思,再做沟通。我想,其内在的意思无非是希望坏人遭到惩罚、自己得到保护。
3、最有可能发生的、最好的可能是什么?引导来电者结合实际情况,比如当前网络安全的相关法律、对未成年人保护的法律,以及已经发生的同类案例的处理情况以及现状。
实话说,正常上网,也没有人看到不良照片,就算看到也没有人知道是谁,何况,还有相关部门的打击处理。
三、假如当事人依旧选择沉默
倾听师需要尊重当事人的选择,放慢倾听节奏,倾听他的苦恼、担忧、恐惧,允许他在自己的情绪里待会。同时,也可以使用可行性区域技术,让他自己选择自己想要的。
1、保持沉默,最坏的结果是什么?
作为倾听师,我会担心长期的沉默会导致抑郁。“你如果一直都不能自行消化这件事,那我希望你能随时找我或其他的倾听师、心理咨询师帮助,或任何你觉得对你有用的资源。生活是自己的,我很关心你。”
2、最好的结果是什么?
自行消化??
3、最有可能发生的事情是什么?
四、后记
很感谢自己开通了腾讯会议的会员,让我能看着逐字稿复盘自己的练习。成长,并不是你练习了多少,而是在仅有的练习中,你能收获多少。复盘就是反思收获和不足。