越来越多的人认识到："情商"对于一个人的成长和发展极为重要。工作中，也碰到不少人谈及制约自身发展的因素时，把情商（脾气差、暴躁等）列在首位。百度百科上对情商的解释为，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
很长一段时间以来，组织的情商常常得到许多企业的重视，并不断的进行摸索和实际运用，一个较明显的事实是，优秀的企业，其组织情商都比较高，像谷歌、微软、Facebook、华为等。正如沃尔玛创始人山姆－沃尔顿所说，"激励你的员工，仅仅金钱和所有权是不够的，每天要经常想一些新的、较有趣的方法来激励他们。"在我的理解，这就是组织的情商。我们认为，企业运用情商科学参与管理将会是一个持续增长的势头，因为领导者们逐步地意识到，组织情商对绩效的影响，可以超过知识、技能和企业愿景。所以，一个组织越能引入高情商文化，就越能吸引到顶尖人才加入。据我的观察和思考，我认为以下一些方法可以较为有效的提升组织的情商。
一、视公司同事为合伙人，与他们分享你的利润，国外的很多公司很早以前就这么做了，像麦当芝、沃尔玛等。当沃尔玛拥有100多万员工的时候，沃尔玛的员工不被称为"雇员"，而是被称为"合作人"或"合伙人"。山姆－沃尔顿提出："关心自己的同事，他们就会关心你。"他说，你将他们视为合伙人的时候，作为回报，他们也把你当作一位合伙人。如果你愿意，仍然可以保持对公司的控制权，但应当以合伙制的精神来扮演一个公仆式的领导角色，而不是高高在上的奴隶主。反观我们的很多民企，事实上官僚作风是比较明显的，曾经有个老板将他的员工定义为"一群快乐的奴隶"。他认为他给了员工饭碗，员工就应该是奴隶，或者当下有这样思想的老板还不少，我断定这样的思想迟早会断送他的公司，现在的80、90后基本上是不会为"三斗米折腰"的主，更不会将自己定位为"奴隶"。
二、坦诚地与员工交流与沟通。尽可能地同你的员工进行交流，他们知道的越多，理解就越深，对事情也就越关心。一旦他们开始关心，什么困难也不能阻挡他们。如果你不信任自己的同事，不让他们知道事情的全过程，他们会知道你没有真正把他们看作合作人。比如说，我们服务的有个做建筑工程的公司，老板决定让老员工们入股，但刚开始员工们就表现了自己的担忧：项目过程中会有一些灰色的支出，谁来监控呢？！我认为解决的办法就是坦诚的交流与沟通。
三、领导者要感激你的同事为公司所做的每一件事。虽然现金或股票可以收买某种忠诚，但几乎所有的人都喜欢别人真情实意的感谢，感谢他们所做的工作。员工们喜欢听到这种感谢，特别是当自己做了某项引以为豪的工作时。比如说，山姆－沃尔顿就一直在公司中寻找一切可以被赞扬的事，特别是员工常有那种不为人知的、默默的奉献。他不仅自己这样做，还要求沃尔玛的每一位经理人都这样做。他说，"当公司的员工有杰出表现时，公司应该知道，让员工了解自己对于公司来说十分重要。"
四、成功要大庆，失败则不必耿耿于怀。不要对自己过于严肃，尽量放松，这样你周围的人也会放松，充满乐趣，经常地显示激情。当不幸失败时，穿一套戏装，唱一首傻呵呵的歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。相信一点，公司不会有任何一个人希望看到失败的结果，并且，越是基层的员工越是担心、害怕失败，所以，领导者大可不必、更不该"雪上加霜"。2006年佩奇（谷歌创始人之一）大赞谢丽尔－桑德伯格因为失误而让谷歌赔掉了几百万美元的故事，如今已闻名遐迩。桑德伯格时任谷歌副总裁，负责自动广告系统的业务，当时她还没出任Facebook公司的首席运营官。"天啊，我真的很抱歉。"根据《财富》杂志的报道，桑德伯格对佩奇这样说。佩奇并没有斥责她，相反，他说："我很高兴你犯了这个错误，因为我想经营的是一家高速运转、超负荷工作的公司，而不是一家过于谨慎、无所作为的公司。如果我们什么错误也没犯，只能说明我们还不够冒险。"
五、倾听公司中每一位员工的意见，想方设法广开言路。第一线的员工是真正与客户进行交流的人，只有他们才是知道实际情况的人。你要尽量了解他们所知道的事情。这是全面质量管理的内涵，比如，我们服务的一家餐饮公司，近2,000人，最近他们开始实行微信管理（可以不实名），员工们常常会第一时间把自己的想法发到朋友圈里，管理者也会在第一时间给予反馈。所以，领导者必须要能够倾听同事们告诉你的一切。
一直以来，人们都相信：公司间的竞争，归根结底是人才的竞争，而组织情商（氛围）则是留住人才的关键因素。比如说，像谷歌这样善待员工的公司，最好的人才都挤破头地想却那工作。将来，即使是国际级企业也会因为组织情商方面的欠缺而出现危机。因为员工和管理者都期待着在一个价值认同的环境里工作，他们会自动朝那样的公司聚拢。这倒并不是说低情商的企业一定会衰败，而是他们会在人才战中败下阵来。而人才流失将使得它们创新力不足，生产力低下。组织情商低，用简单粗暴的方式经营一个企业，只会止步不前。
