我给你一个苹果,你很高兴。
当看到我给别人两个苹果时,你就不高兴了。
因为同样的条件,别人得到两个,而你只得到一个,心理有了落差,产生损失的感觉。你对损失一个苹果的厌恶,已经严重削弱了得到一个苹果的喜悦。
隔壁家的故事。有个姐姐,上大学那会家里比较穷,母亲就借了爷爷家5000元钱。结果第二天爷爷过来拿回2000元,因为另一个儿子家的孙子昨天跟他透露想上技校学点本领。尽管老爷爷答应收麦以后再给姐姐借上2000元,但被拒绝了。
这个姐姐后来依靠贷款读完了大学,毕业以后很快还完了爷爷的钱,从此往来就不那么亲近了。假如当初爷爷一开始只答应借3000元,姐姐心理也就不会产生损失厌恶的心理了。
人们总喜欢获得而害怕失去。
曾经,多伦多大学和芝加哥大学的两个经济学家跑到中国的一个生产电子产品的工厂做了一个实验。在一周开始的时候,某些工人被告知,如果能够完成本周的生产任务,将获得80元的奖励。而另一些工人被告知,本周你们有80元的奖金,但是如果不能完成生产任务,就会失去这笔奖金。
实验结果果然不出所料,第二组工人完成任务的情况更好。 因为和上面的姐姐一样,在第二组的工人看来,80元已经是自己的了,关键词是“失去”。 这种心理即为损失厌恶。
损失厌恶,也叫损失过敏症,也就是说,大多数人对损失和获得的感觉不对称,白捡来的100元带来的喜悦,比不过丢失100元带来的痛苦。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。
人们为什么害怕损失?
<我们该如何决策>这本书中,作者乔纳.雷尔描写了一个类似的实验:实验人员递给受试者50美元,受试者有两个选择。
第一个选择是赌一把,赌局的概率是40%的机会可以把钱拿走,60%的机会什么也得不到;
第二个选择是不赌,直接拿走其中20元。
实验结果大多数人选择直接拿走20元,只有42%的人选择冒险。如果把第二个选择换个等价的说法:改成“直接损失30元”尽管世纪条件完全不便,却有高达62%的人选择冒险。这是典型的损失厌恶。
但这个实验的关键之处在于,受试者选择的时候,实验人员正在用核共振观察他们的大脑!她们发现,在跟第二组实验者说“损失”的时候,他们大脑中一个特定区域“杏仁核”区域,兴奋了。这个区域一旦兴奋,就会产生一种负面的感情。
人们害怕的不是损失,是这种负面的感情。据2010年的一个研究发现,如果一个人脑中的行人核受到损害,她就不会再有损失厌恶。
我们如何做?
在工作中,假如需要别人配合做一件事,既要跟她说明做了这件事她得到什么,更要说明要是不做这件事他会失去什么。
刚建立班级群时,有的家长三催四请就是不通过验证,后来我们改变了话术:通过微信的家长,学生能及时得到老师的学习情况反馈,及相应科目错题一对一指导。果然收效甚好。
经常听到小商贩叫喊“错过了这个村就没这个店了”也是也是这个道理。商场的商品打折, “八折销售,机不可失”通常效果比“新品上市,八折销售”更能让人掏腰包,因为狡猾的商家在暗示,可不是什么时候都能8折,错过了这次机会可是你自己的损失哦。
完全相同的条件,换了个说法就让人更加拼命的干活这些工人难道像找三木是成语典故中的猴子一样笨吗?事实是每个人都有损失厌恶,连猴子都有损失厌恶。
即是,人们关注负面情感超过正面情感。心理学称之为负面偏见。比如,相比于记住别人的优点,我们更容易记住别人的缺点; 假如别人帮过你很多次,但只要有一次没有帮助到你,你就会非常生气,甚至多年以后还会记恨。在一个班级里,最需特别管理的是两三个捣蛋鬼; 一个团队里,最考验管理水平的配合性较差,个性追求比较鲜明的人。
一个产品从设计到试产最后大规模量产,也是不断改善,改错的过程。好的产品直接量产出货,不好的反复全检,需要人力物力到供应商处找原因,做各种实验,对策。三星电子每天都要在工厂破坏3%的电池,只为了防止不再发生爆炸。 工厂的每个人始终为克服不好在努力。
根据木桶原理,木桶原理,最薄弱处才是关键的解决问题之道。
恐惧来自人的自我保护本能,冒险来自于人的求偶本能。人一出生就有自我保护本能,而求偶本能在长大后才有。进化论使大脑中的恐惧的优先等级高于浪漫。
战胜恐惧最好的办法就是去最令你恐惧的事。所以有人,能够超越自己的本能,他们看到好的机会赶上,遭遇损失也不放在心上。他们看到好人好事主动夸,听说坏消息却能够保持淡定。
这种人能够跳出损失厌恶的魔咒,不被自己的杏仁核绑架。