那个卖烫画给我们有十年的供应商,每当产品出现毛病时,总会故伎重演,避重逐轻,软硬兼施。
先是批评我们的员工生搬硬套、操作失当,要从员工身上找出因由,接着瓦釜雷鸣地分享管理工厂的秘笈与经验。若有必要,可以上门免费培训,纠正生产中的“流程”,打击不舞之鹤,力挽狂澜。他还瞽言妄举地表示工厂的经营就是瓮中捉鳖——流程优化而已,老板只消喝茶聊天指点即可,其它事情一律放开不管,遑论事必躬亲。他确实能说会道,每次通话结束后,虽然心怀不忿,却被忽悠得张口结舌,觉得他没有过错,错的是我和我的员工。
然而,巧言令色鲜矣仁,他的虚嘴掠舌蒙蔽不了人。客户屡屡投诉,求锤得锤,是骡子是马,拉出来遛遛,产品质量问题不容小觑。由于铁证如山,他只好默认质量出问题了。眼看我们的交期要到了,他就以己度人,唯利是图。要么同意涨价,要么劝告我们“另找高明”,好像他落落大方,又好像非他不可,弄得本厂手忙脚乱,寒不择衣,以至有些“蝇营狗苟”的滋味。
我们害怕,害怕找不到质量更好的供应链,成为甑尘釜鱼,便一而再、再而三地哑忍。我们委曲求全,庶竭驽钝,更不敢尝鼎一脔。越是缺乏魄力和怯懦,越是百忍成金,他越是不当一回事,每次都虚声恫吓,要求我们“另找高明”。另找高明、另找高明,他要价那么高,我们拿钱买货,难道还有错?另找高明、另找高明,听得心烦意乱,看来 “另找高明”已是板上钉钉。
去年又一次被他恶意加价、截胡,真是欺人忒甚!这次我们下定决心“另找高明”,不再抛戈卸甲,此事告一段落,对他永远不见!
幸亏天无绝人之路,竟然在一周内找到了一家名为“添彩”的烫画工厂。不同于之前的“另找高明”,“添彩”从未诿过于人,他们把质量做得杠杠的。更令人眉开眼笑的,是单价比“另找高明”低了许多!此后,烫画迎刃冰解,衣服败笔不复存在,那些沉疴宿疾,如同鱼溃鸟散,化为乌有。
我们对于世事的体认,往往是见微知著、一叶知秋。这让我感触颇深,在不断学习中因小见大,再接再厉!
有一个至关重要的游泳服材料商,早在2008年就给我们提供布料了,当时她还是一名跟单员,虽然布料要的不是很多,但一直在她那里订制。几年后,她到东莞开公司,我们形影相随。
那些年,布料的毛病不敢恭维,褪色、色差、污点等各种瑕疵层出不穷。用“百弊丛生”来形容是夸张了,但用“不绝如缕”来表达并不过分。在这样的情况下,我们没有放弃,仍然选择容忍与沟通,担心找了下一家也不一定做得更好,冀望她能在下次的布料补偏救弊。刚开始她还是风车雨马、乐此不疲地到厂里来,与我们共同探讨解决方案。久而久之,她便两头三绪、文过饰非,非但没有反躬自省,还以为我们太吹毛求疵,实际上我们压根儿没有求全责备的行为。
因为布面瑕玷,生产线上困难重重,返工和不良品比比皆是,风雨飘摇。我们不敢尝鼎一膏,只能顺风驶船,直待忍无可忍,在2019年找到另一家惠州的布料商。这供应商喜溢眉宇,屈身守分,自第一份小订单起就勤勤恳恳、桴鼓相应地配合我们。虽然途中也出现质量舛讹,但他总是全力以赴地协作,尽心尽责地处理症结,嗜此不疲。流水不腐,户枢不蠹,可谓白璧微瑕、瑕不掩瑜,用具体缜密的行动帮我们赢回圆点布订单,屡试屡验 。
到了2021年,多次沟通后,东莞布料商认定我们是洗垢求瘢,加上大多订单已被转给惠州布料商,2022年初就断供了,尘埃落定。
然而,我们没有慌张。她不珍惜我们,弃若敝屣,可是新找的供应商珍惜我们,敝帚自珍。他会尽心竭力地把色劳、色差、防晒等关键环节手拿把攥,从不表现出懒猫忌医的态度,出错的地方责无旁贷,退货、扣钱二话不说。源于双方将心比心,互助起来分外顺遂,再也没有鸡犬不宁的情景,曾经的沉疴痼疾消失殆尽。好的供应商,宛若羊体嵇心,一夔一契,物超所值!
回顾过去,有的国家在2022年破产了,有些国家正处于多故之秋,兵连祸结,内忧外患,永无宁日。不言而喻,芸芸众生想要过上匕鬯不惊的日子,简直是一种奢侈。
相比之下,生活在国泰民安、莺歌燕舞的九州大地,远离多灾多难、动荡不安的困境,我们何其幸福!究竟还有什么抱怨呢?一切困顿,终究涣然冰释,一切障碍,终究一通百通。初生之犊不畏虎,我们无所畏惧,我们高歌猛进,我们百折不挠!
再谈谈拉链,最初在广州中大布料市场的铺面订购,那里供货迅速还省钱,可是质量不堪一击:龙蛇混杂,鲁斤燕削,摧枯拉朽。之后不得不尔骑马寻马,向一家造势很大、位于广东海丰县的拉链厂采购,但这拉链犬牙交错,品质叶影参差。我们迫不得已骑驴觅驴,向一家温州市名号响亮的拉链厂购买,但“金无足赤,人无完人”,拉链质量差强人意。瞧!3#尼龙拉链大醇小疵 ,而5#树脂拉链,缺欠层见叠出。长此以往,大伙苦不堪言,蹀躞不下。
2022年底,客户央浼换掉拉链商,没办法,又要骑牛觅牛,所幸联系上了SBS拉链。不换不知道,换了吓一跳!这家拉链厂看似略贵,实则物美价廉。他们给的备品充足,质量妥妥的,实锤庸中佼佼,使人安心落意,溢于言表。
通过这些经历,我们不难发现,有的人解衣推食,有的人能近取譬,与这些人合作你会丢心落肠、高枕而卧。他们的物品性价比,一家比一家的高,行云流水,高山景行,丢心落意。
没有谁,离开了谁就活不下去,没有谁,做了什么太阳就不会升起。世间万物,日异月殊,此消彼长,四季轮回,否极泰来,生生不息。
其实,做生意和交朋友何等相似!知己难求,知音难觅,人生得一知己足矣!后来的供应商,出类拔萃,宋斤鲁削,抱诚守真,不再鱼龙混杂,不再南橘北枳,不再簠簋不饬。好的供应商,实事求是,高瞻远瞩,诚心诚意,一夔已足!
与烫画厂“添彩”合作、与惠州布料厂合作、与拉链厂SBS合作,我们学到了什么是责任。责任不是巧舌如簧,而是推己及人;责任不是言行相诡,而是胸无城府;责任不是狐鸣枭噪,而是真实无妄;责任不是爱毛反裘,而是鉴往知来。你对客户偷奸耍滑,客户就会怒怼你,你当客户不知薡蕫,客户就会离开你!总而言之,责任是对客户上心,以价格、质量和服务使其首肯心折。
以前钻冰取火,思想被阻遏,庸人自扰,那是我们狃于故辙、患得患失,不敢当机贵断。的的确确,恐惧限制了我的想象力!再三阻挠、让我们裹足不前的,不是实力不足,也不是信心不够,而是内心太过脆弱,整天游思妄想、杞人忧天。
好在珍惜不会太晚,努力也不会太迟,而幸福从来不是唾手可得,残缺与完美总是如影随形。
故而,我们不该畏首畏尾,不该乘桴浮海,不该怨天尤人,试着勇敢一点,抬起脚,一步能跨多远,不必强求,只要你跨出去了便好。
当我们不再惧怕失去,整个世界倏然虹销雨霁,你的改变,促进了事物的改变,那所谓的死胡同势必化为泡影。
此刻,天上湛蓝湛蓝的,晴空万里;大地风和日丽,方兴未艾;山里叠翠流金,洗尽铅华;人们溢气坌涌,各奔前程。