前言
在万分期待中,终于在4月22号参加了Design Sprint China武汉工作坊(简称DSC)。那个小激动啊,那个小紧张,现在让我们一起回顾下这充实有趣的一天。
DSC为了让参与者更好的融入到活动中,提前会邮件一份工作坊的指导手册,主要内容有一下几点:
什么是 Design Sprint(设计冲刺)?
你该怎么做?(DSC用一整天时间带你体验设计冲刺)
沟通原则:Yes, and...是什么?
首先,让我们明白几个概念:
什么是 Design Sprint(设计冲刺)?
简言之,Design Sprint(设计冲刺)可以理解为一个为期五天的针对初创公司进行产品设计的流程方法。集思考、设计、分析、产品原型产出为一体,让产品设计团队与相关用户无缝对接。由 Google Ventures 推广并发展,开始应用于硅谷初创企业产品设计当中,后推广至整个互联网行业,甚至我们的日常生活当中。
Design Sprint是目前在湾区比较流行的一种设计方法。一个团队搞创新设计,设计很重要,但是时间也同样重要。如何能兼得二者?Design Sprint就是兼得设计和时间的一种群体性设计活动的方法。如何带领你的团队在5天内高效解决设计问题并测试新点子是否奏效?
你该怎么做?(DSC用一整天时间带你体验设计冲刺)
沟通原则:Yes, and...是什么?
批判性思维可以使我们保持活力,并且帮助工程师和设计师进入思考状态。但是在设计冲刺的阶段,我们要放弃正常的批判性思 维,专注于“Yes,and”,这个关键词需要团队每一个人在整场冲刺中去践行。
当到达会场,DSC会发给大家一份一天的工作流程:
1.绘制地图(介绍旅行地图+绘制地图+HMW介绍)
2.画出草图(四部草图绘制法+疯狂小八+绘制方案草图)
3.决定方案(贴出决定+价值成本二象限)
4.制作原型(选对工具+制作原型)
5.验证展示(世界咖啡)
一天的时间是非常紧张的,DSC为了让我们了解DSC的工作流程,以蓝樽咖啡的例子开头,让我们对设计冲刺的整个流程有个大概的了解。
经过前期HMW图片选择,我们已组建一个团队,也选择自己想设计的话题,我们的小组成员有:一位产品经理、一位开发、两位设计师、一位华科的学生。非常幸运的是我们的master是Snow 胡定宇,在我们要偏离目标的时候,他总能拉我们回来,重新回到正轨上。
有关HMW的扩展链接传送口www.jianshu.com/p/233e6afbce69
有关HMW的扩展链接传送口www.jianshu.com/p/894052f1b1fd
理解和绘制地图
我们选择的的问题是我们可以怎样提升单身男女的脱单体验。
我们对市面上的APP进行分析,绘制地图,投票选择,最终选择的群体是职场白领精英,发现一个是安全问题,还有一个就是匹配问题,并不能及时的客户匹配到合适的对象,还有一方面的考虑是这个群体是比较好找到用户进行调研。参考以往的工作坊的经验,有的选择了比较小众的群体做同性APP或者黄昏恋的APP,结合工作坊周边的环境和我们接触到的人,对于比较小众的群体是比较难调研。
如何做竞品分析传送口www.uisdc.com/competitive-analysis-key-points
我们确定方向是:脱单,靠谱,匹配。
利用午餐时间,我们在周边的餐厅和街道上的顾客进行了调研。(腾讯问卷,电话调查等等方法)
回到工作坊我们对样本进行了一一分析,发现样人群中大多数的人是不愿意上百合或者世纪佳缘的等直接相亲的APP,有的人认为资料容易泄露,有的人认为虚假信息,有的人是充钱越多的,介绍的才是好的资源,有的人是因为一开始就摆明自己的条件,或者想找到一位怎样条件的人,或者发了消息并不能及时的回复,这些都让他们体验很差。
一位女性说她从不上相亲类APP,原因是感觉是没人要的感觉,这让她感觉很不好,后续询问得知他与前男友是在学校活动时认识的。
还有的一位男士透露他和现在女朋友是认识在一起是因为女生让她辅导高数认识的等等,总结大部分的群体不喜欢直接相亲活动,而是愿意从学习活动或者其他的非正式相亲的场景中侧面的寻找自己的对象,而且大部分的人都是愿意相信认识都是同事、同学、或者亲戚介绍,或者朋友的朋友介绍等。
根据用户调研人员我们通过四步草图绘制法,我们明确任务,从安全,匹配上思考,经过讨论,我们从认证上考虑用公司内部邮箱认证的方式去提高一个用户的可信度,在匹配的问题上我们考虑了很多,有的软件都是提前做心理测试,得到一个测试结果,然后通过系统去匹配到比较合适的人或者自己去选择一个人去看数据分析,我们主要考虑的是人与人之间破冰,接触周期时长,如何去匹配到人的问题。最终我们定的方案是通过一系列的一个个活动,组成小组,为了提供匹配度,我们形成的小组主要是4,8,12偶数制度等,小组人数上不能太多,且必须是男女人数平等的条件。为了让小组成员之间的默契度能比较直观的看到,这个触发点在小组成员聊天过程中根据成员的话语可以手动点赞,可点开成员的头像显示默契度、成员已完成的活动,以及成员的详细资料。成员头像的信息主要用来可以从侧面反映他是一个怎样的人。
后又进行疯狂小八,原型图的制作等
5.验证展示(世界咖啡)
著名的“WorldCafe”(世界咖啡)会议模式的主要精神就是“跨界(Crossover),世界咖啡不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人,针对数个主题,发表各自的见解,互相意见碰撞,激发出意想不到的创新点子。世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的方式的关注中解放出来,使人们能够用新的视角来看世界。在此基础上,逐渐领悟学习型组织的真谛,以饱含意义的汇谈,激荡出更多人内心的无尽智慧,真正建设起学习型组织。
总结
用户旅行地图分析过程中,我们开始容易使人陷入细节的问题,跳出来用客户的思考方式去分析,换位思考是一个比较重要点。用户调研是一件比较关键的环节,到用户的真实环境中去了解他们,跟他们了交流,同理心能够帮助你的设计,让你的设计更贴切客户,样本的容量的多少也是影响着你的设计,容量越大,数据分析越准确。验证也是一个非常重要的,客户是评价你的产品优劣的直接者,他们的反馈可以让你及时的调整产品,也为你在后续更新迭代有个小小的方向。5分钟去展示你的原型,让你的老板或者客户去明白你的设计并为你的设计买单,这是一个非常有挑战和有意思的过程,5分钟主要的重点在于展示产品的立足点,能做出可以让动态或者小样的让客户去体验比静态的往往更有说服力,这是一个考验一个人综合能力的过程。
紧张的一天结束了,想的更多的是将这种思考的方式运用到生活中,也期待能有机会和DSC下一次的见面。