为学生学习创造良好的社会和物理环境，是教师普遍关注的主要问题。班级氛围、教学活动和学生行为，都是良好管理的重要组成部分。成功的管理者能为学生创造更多的学习时间，同时帮助更多的学生形成自我管理的习惯。

      《教育心理学》第十三章《学习环境的创设》探讨了教师和学生如何共同创设和维持积极的学习环境，教给我们当问题出现时进行有效沟通的方法。

      一. 课堂组织的必要性

      在众多影响学生学业成就的相关因素中，班级管理是最大的影响因素。拥有丰富的班级管理知识和技能，是专家型教师的标志；而在班级管理中感受到压力和疲惫，则是教师产生职业倦怠的前兆。

      教室是一个特殊的环境，课堂通常具有多维性，各种事情同时发生，这些事件具有即时性、无法预测性和开放性等特征，并受到学生及教师先前行为的影响，因此，高效的班级管理需要学生们的合作。

      高效班级管理的目标是让学生拥有更多的学习时间；鼓励学生积极参与学习，提高学习质量；确保课堂参与结构对所有学生而言是清晰、简单、稳定一致的；鼓励学生进行自我管理、自我控制，形成责任感。

      二. 创设积极的学习环境

      设计教室的学习环境、制定班规和流程是班级管理成功的第一步。

      规范、章程确定了在教室里能做什么，不能做什么，通常有书面表达形式，老师常常将规范张贴在墙上。流程、常规涵盖了班级管理任务、学生活动、教室卫生、日常的课堂作业、师生互动和生生互动。规范是为了保护遵守者的权利，学生遵守规范，则可从中获益；违反规范和流程，自然也要承担相应的后果。

      通常，课堂的空间组织形式有两种: 按领域划分(传统的教室空间安排)或按功能划分(将空间划分为工作区和学习区)。空间的灵活性是关键因素。在按区域划分的教室里，水平排列拥有许多传统行列位置排列的优点。而兴趣区域的设计能影响到学生对学习空间的利用方式。当然，个人领域与兴趣领域也不矛盾，很多教室已经将两者融合在一起。

      三. 维持良好的学习环境

      高效有经验的教师会在班级管理良好开局的前提下，通过预防问题的发生和促使学生参与学习活动等方式来维持既有的管理体系。一般而言，教师对学生的监控时间增加，学生积极投入学习的时间就会增加。有明确步骤的活动往往更具吸引力，为活动提出清晰明确的要求和充足的材料，再加上教师对整个活动的监控，均能使学生积极参与学习。

      为了创造积极的学习环境，同时预防问题的发生，教师应该考虑到学生的个体差异，激发学生学习动机，同时要强化学生的积极行为。专家认为，预防是最好的良药，成功的问题预防者在四个方面拥有娴熟的技巧: 明察秋毫、一心多用、整体关注和变换管理。

      为防止班级管理出现问题，建立积极的师生关系、加强班级凝聚力十分必要。学生尊重那些能为学生维权的教师，尊重那些在学业上和生活上充满人性的教师，尊重那些敢于担当、很少操控学生的教师，尊重那些不断探索学生潜力、与学生真诚交流、关注学生学习和生活的教师。尊重学生的需求和权利，应该放在班级管理的重要位置。教师应该帮助学生建立与学校的良好联系，让学生感受到自己与学校休戚与共，如此学生会表现得更加开心，更积极参与学校工作，学习自律性更强，对自我要求更严格。

      四. 处理纪律问题及沟通的必要性

      高效的管理者也未必需要公开纠正学生的每一个细小错误。要想抑制问题行为的发生，关键在于教师需要知道发生了什么以及什么是最重要的。

      教师需要以合适的方式快速制止刚出现的问题，妥善处理各种形式的欺负行为和网络欺凌行为。

      当问题出现时，师生之间的沟通显得尤为重要。人们之间的所有互动交流，即使是无声的或消极的，都具有意义。当学生出现问题时，共情式的积极倾听非常重要。对于学生的倾诉，教师应该就自己听到的信息进行反馈。通过反馈，教师可以捕捉到学生话语背后的情感、意图以及话语的深层含义。

      反馈可区分为被动、敌意和果断等不同模式。被动反馈有多种形式，教师直接告诉学生应该做什么，只对学生的行为作简要评论，让学生思考正确的处理方式，或者只威胁学生却不真正实施处罚。带有敌意的反馈模式中，教师总是使用以“你”开头的句子来谴责学生，但并没有清楚地告诉学生应该做什么。在果断处罚的交流模式中，教师会向学生清晰地陈述自己的期望，学生能感受到教师对他们的关注，在鼓励他们学习积极行为的同时，也能够容许他们的错误。

      五. 多样性: 文化回应管理

      文化回应管理指在制定班级管理计划和对学生进行反馈时，考虑到学生不同的文化背景。文化回应管理是文化相关教学的一部分。

      文化回应管理常常会对学生的合理行为持有很高的期望，同时非常关注学生的发展。