2013年6月13日,支付宝正式推出了“余额宝”。它凭借“傻瓜式”的理财方式,让没有任何理财专业知识和技能的人都能理财。以此掀起了一股互联网金融狂潮。余额宝的宣传广告文案如下:
支付宝钱包,会赚钱的钱包。
“余额宝累计收益率(年化)4.87%,是活期存款的1.4倍”
随时转入转出看收益,更有全额赔付。
登录支付宝钱包,10000万红包等你来拿!
不难看出,投资高收益、灵活的转入转出、全额赔付是余额宝的三大亮点。
余额宝的成功让我们看到了简单对于支付宝来说多么重要。简单不仅能提升用户体验,还能实实在在地创造价值。因为简单,更多的用户接收你的产品,并且使用你的产品;因为简单,转化率也会更高,会产生更多的价值。
像余额宝、微信这些简单的产品,对市场产生了深远的影响。它们简单易用,所以被大众所接受;现在智能设备普及率越来越广,上自几十岁的大爷大妈,下至几岁的小孩,都已经成为了APP的用户群。所以,我们的简单原则不仅能使界面看起来简洁,还能使交互流程简化,使整个产品轻量化。
为了让产品能够更加简单,我们在设计上制定了以下两个原则:
- 一个页面只做一件事情,突出两个重点。
- 删除不必要的内容,隐藏次要的内容。
(1)一个页面一件事情
与PC相比,移动端的屏幕小了很多,APP的页面能展示的信息本来就非常有限,不可能像PC一样堆满各种不同的信息。况且,APP的使用环境还非常不稳定,如走路、坐车、单手、双手等,这些进一步限制了APP页面只能做一件事。
尤其是在以任务为向导的产品中,会有大量的页面的目的就是未来帮助用户完成某个任务目标,如转账、缴费等,这个原则更显得尤为重要,因为我们希望用户能专注且快速的完成当前任务。
(2)删除&隐藏
人在处理信息、学习规程和记忆细节方面的能力是有限的,现实中,人可能还面临这各种中断和打扰,这些都进一步限制了人的能力,界面中过多的小细节会增加用户的认知负担,就像路障会降低人们的行走速度一样,过多的小细节会降低用户的使用效率。
删除那些可有可无的功能,多余的选项、冗余的文字、花哨的修饰,可以减轻用户的负担,让用户专心做自己想做的事情,界面清清爽爽,简简单单,不去分散用户的注意力。