初次来上海，在这座偌大的城市又称为魔都的大都市过了5个月，这也是我第一次在异地呆这么久(除了武汉)。当初是没打算来上海的，在家呆了20来天，回到武汉，毅然而然的还是收拾东西来了上海。我就是个喜欢去看新世界发现新鲜事物的人，喜欢到处走，"世界这么大，我想去看看"，我就是这类人。来魔都也很匆忙，2号临时通知3号出发，急急忙忙的一溜烟5个小时的动车车程脚步就踏进了上海，做梦样，没有一点心理准备。在这住了几天才反应过来这里是上海，"Here is Shanghai"！没来得及和朋友告别，就连来的当天晚上我都是和Mira住的，第一次和菲律宾姐姐同睡一张床…来到这的第一感觉就是international，以及魔都的寸土如今，我们的宿舍小的不能再小了，我认为那只够我一个人住，我都还会嫌挤，硬生生的塞了4个人，还好后来我换了个宿舍。房租贵啊，我们这个公寓的前身是酒店宾馆的，后来改造成公寓，很多人住在这里，每天有不同的人进进出出，也有上班开车的，租房子在这里住，还有一对外国夫妻，我想那些人大多数也是从外地来这工作，在这租房子，我们是公司租了几间房子，我们这地段还算很便宜了，在浦东肯定是翻两三倍的房租，就是贵的惊人！
我是在滴滴上班，现在互联网这么发达，网上约车软件也方便，我所在的项目组--滴滴，大多数都知道，他已经是主导了整个中国市场，出门去哪里都是滴滴打车，不管是出租车 顺风车 快车 还是专车，当然有些城市还开通了滴滴巴士，目前上海还没有。以前我对这个项目是毫无概念，当自己了解了并且要入手去干这件事了，我感觉到这东西还是很赞的！当然一些不好的东西也慢慢浮现出来了……培训8天，考试验证一通过就正式上班，上了3天8点的班，之后一直是7点的班，就是早班，我无所谓的，早起已经是习惯了……我上班的这几个月都不是很忙，只有过年的时候，也就是2月份，很多人回家了，人少平均分担下来，工作量有点大。12月 1月我们的司机端系统坏了，那时候就爆线了，第一次看到排队150++，整个现场就是打仗样，吵死人，搞手脚不赢，有的时候都来不及去吃饭……我们是负责司机端业务，全国的司机业务都是我们在受理，可见滴滴这个平台是有多么强大，我以前从来没有用过滴滴，自己加入了这个项目，有了更多的了解，我记得我的第一笔订单是1.19号公司开年会，我们几个打车去的酒店，用完券折扣下还是挺便宜的。我还记得AA当时在车上说工作的事情，被司机听到了，司机:"你们不会是在滴滴上班吧？"，几秒钟没人做声，VV:"我们就是在滴滴上班"，老子当时就醉了。我支付的，下车立马支付，为什么要下车立马支付，因为当时上海每天的活动都是超级任务奖励，每天它会划分时间段，像我们晚上打车就是晚高峰19.00-21.00，实时订单以乘客下单时间为准，这个时间段内从第3单开始奖励，第3单奖励15，第4单17，以此类推，8单封顶，每天都有奖励，如果乘客过了这个时间支付，奖励就没有了。很多乘客就不知道，有的时候，司机拿的奖励比订单车费还多。超级任务奖励持续了一个多月吧，那个时候把我们搞死了，每天算奖励，看星级，看指派完成率，看订单，看支付状态，我去你妹的！头都是大的！！还要反馈，这个奖励也是刚刚执行不久，存在漏洞，要不就是漏发，要不就是少发，就要反馈，我估计那时候客户方也够呛的……之后一直到现在都是盘古奖励，盘古奖励就好点，系统自动计算，1.2 1.5倍也好，乘客支付后立马到账，没有时间限制，只是时间段不同奖励的钱多钱少而已，系统发放奖励很准时，百分之99.9的准确。这也减少了我们的工作量……都轻松了不少。全国的奖励都要算，他要你查哪个奖励，你就查，你不给我ID我就不查！你磨我，我就磨你！
很多奖励还是很诱人的，看到我都想去做专车司机了[偷笑][偷笑]，什么一周内完成66单奖1000元，还是一周内完成4笔机场单奖励88元，都很多的，这是抢单奖，还有新人奖，每个新司机入职几乎都可以拿到，除非你作弊，还有幸运司机奖励，情人节.14号那天，还有情人节奖。我查了几个情人节奖，我记得好像是当天完成多少单奖励69元，并且当天上海有2-3个奖励，本来上海做单就走订单奖励，还有额外奖励，不要太爽了……
我查了很多司机的账户信息，周二周四是提现日，做的好的司机，一周提现5000-6000，这都是专职司机，也有兼职司机，兼职的就是自己有工作，也有车，赚点外快，赚多赚少无所谓，一个月也有1000左右。加盟司机多，我们公司自己也有司机，就是对公司机，这些司机管的较严，就是租金公司直接管理，直营车自营车司机每天都有流水指标，没达到就扣钱，他们每个月有工资发，具体发多少以租赁公司为准。加盟司机是自己有车通过线上加盟，审核过就可以做单，等待平台分配租赁公司，他们就是放养，估计也没有培训……滴滴每天都有业务更新，就像前天说的车辆被扣是滴滴平台报销100%，昨天就说不是100%了，这变化莫测，客户方还经常拨测……滴滴现在也在走高大上路线，前几天晨会说对所有司机的车辆颜色进行调整，什么红色 黄色 粉色的都不能继续做专车了，陆续降级做快车去，指定5种颜色的车辆才能做专车，都统一了……
每周都有考试每月都有考试，因为业务更新太频繁了，今天去上班是这样的，后天去就变样了……忙起来的时候慌慌张张。3月份是更啊，开会次数也频繁，培训也搞了几次，因为有个3.15，消费者协会权益日，每天开会讲315啊，上班也讲，还好315我不上班，我听他们说还叫人去加班，怕临时有突发事件，还好没叫我，叫我我也不去的，手忙脚乱，有时候气的我打自己的大腿在那里跺脚。3月份是更啊，开会次数也频繁，培训也搞了几次，因为有个3.15，消费者协会权益日，每天开会讲315啊，上班也讲，还好315我不上班，我听他们说还叫人去加班，怕临时有突发事件，还好没叫我，叫我我也不去……然而我还是没有躲过315，3.20号我接到吉林电视台记者电话，事情是这样的，他打过来我没有接到，回拨过去，我看之前的工单都是租赁公司合作，就去问他有什么问题，对方是个男的，刚开始不说是记者，说了几句话我问他什么身份，他才说是记者，姓杨，大致就是说租赁公司像他反映与滴滴合作有些款项没有落实，当时我心里很紧张，嫚嫚站在我旁边，拍我的背，想想都搞笑，做了个S1投诉，这是重大投诉！！！第一次做……
也有警察打电话过来调取信息，他们接到了，我没有接到……说到投诉，做的最多的是丢失公里数，少了公里数啊，要补钱啊，这些都好解决，直接丢给1.5线……投诉工作人员，还是投诉我们自己人，这拍都拍不掉，关系司机利益的，确认下来还是要做投诉……也做了投诉自己的，当然投诉不成立。就是想想觉得很好笑…全国的司机业务都在处理，奖励 订单 提现 改派 扣款 作弊 ……没几个作弊是司机认可的，作弊了还扣款，本来一个订单就20来块钱，扣他七八十，作弊的政策是扣一罚三……乘客投诉也扣钱，有时候会觉得司机很冤枉，我们也解决不了，只能做个申诉……服务管控也扣钱，全是钱……外地牌照在上海做单直接封号。我打车也经常有外地牌照做单，我也不去投诉，这种投诉一投一个准，只要没有触及到我利益的东西，我不是很介意。
每次在车上，司机就喜欢讲滴滴怎么怎么的，我就试探性的问他下车后还叫我给好评，我要不就不评价要不就好评，就是这样的……他星级一下降就会影响参加奖励，想让星级上升不是那么容易的，反正就是扣钱说扣就扣，星级下降说降就降，预约单完成率说降就降，投诉也是一投一个准，慢慢的你会发现滴滴也不是那么的好。用我组长的话就是"你会发现这个社会很黑暗"……当然只有我们内部人员才知道这些事情，滴滴最大的受益者首先是公司 乘客 司机。公司每笔订单都要扣20%的分成，乘客觉得便宜啊，因为他送券啊，司机我就不好说，做的好的觉得好，做的不好的每天骂滴滴……服务行业难做……每天处理全国司机业务，上海 北京最多了，这两个真是一个天一个地啊，天各一方啊，北京的每天没有订单，上海的订单到处是，北京的普遍素质差，别看他是帝都，很多都是河南河北的在那里做单，素质很低，有时候气到你哭(自始至终，都没有被客户气哭，有时候很气人就跺脚 )……上海的普遍素质都蛮好的，很有礼貌，包括我在外面打出租车，司机都很好，上海女人很矫情，上次一位女乘客老子当时就想骂人，真是够了……Anyway, 我觉得这几个月我的性子是磨练的越来越好了，本来就不是很喜欢发脾气的人，甚至有时候我觉得我不会发脾气，不知道怎么发脾气，除了嘴巴上骂几句，掉几个眼泪，别的我还真不知道怎么搞。也度过了实习期间最痛苦的时候，自己是还在修炼当中的。工作嘛，有苦有累(泪)，虽然赚的不多，每个月的15号发工资，看到自己辛苦得来的钱也是蛮开心的，拿着自己的钱出去浪。
工作之余，我喜欢出去走走逛逛，哪怕是去逛个小公园也比在家里躺尸强，因为我们的工作每天积累的负能量太多了，每天听司机抱怨这抱怨那的，有时候还要挨司机的骂，还要做到骂不还口，他说什么都是对的，只能由着他的性子来，当然大多数司机还是很好的。如果想磨练下自己的性格的人我建议就是尝试做下接线员，会把你磨的没有脾气，哈哈哈。还好，我是个没有什么脾气的人，万事能理解就好，可以说和这些司机接触一下，你也会发现这个社会是多少的现实，滴滴首先收益的当然是自己本身的利益，其次是让乘客收益，司机就是最后了，很多司机做到心累，这些话语我都听多了，所以说司机有时候抱怨也是正常的，我们坐席也只能是起到安抚的作用。
上海的很多地方我都去过了，东方明珠 城隍庙 外滩 田子坊 新天地 中华艺术宫 多伦路文化名人街 佘山 美兰湖 古漪园 顾村公园 衡山路 思南公馆 陕西南路 淮海路 南京路 人民广场 七宝古镇 影视乐园 静安寺 静安公园 蔡元培故居 还去了苏州杭州。上海的很多条街道都是非常美丽的，随便一处都可以成为拍照的背景，这座承载了年轻人梦想的城市，交通工具都是拥挤的不得了。还好我出去玩的时候都不是周日，避免的高峰期。还有就是城市的雾霾非常严重，第一次去东方明珠那里，一出地铁站就被逼的戴口罩，附近的高楼大厦都都看不都最高处，也不知道他到底是有多高，哈哈哈。上海人也是非常的洋气，不得不承认，城里人真的很会玩，城市文化也比较都市化吧，毕竟是大都市。
现在离开上海一年多了，时不时想起那段时光，很是想念，现在还和上海的朋友有联系，经常叫我飞过去玩，我也很想过去，上海给了我很多回忆，我爱上海。我想用不了多久我还会再次光临大上海，去约会我朋友们，在新天地的酒吧里面喝酒唱歌，是多么的惬意！
