【周主题】：模型法帮你解决问题

片段4

【主题】  4步让对方更容易接受“不”

【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》

【R:阅读原文】

小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。

（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”

（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影吧！“

（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。

（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”

倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。

Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。

How：我归纳了一下，这4个步骤是：

复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。

2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。

3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。

4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……

虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

  就在今天早上，我和我儿子因为他要边吃饭边看书这个问题发生了一些不愉快。

  暑假期间他有些培训班要上，还有他自己一些规划，所以看书的时间就特别少。今天早晨他8:00起床，洗漱完了以后，吃饭期间他就拿着一本书，边吃边津津有味的看。

家里人都对他说：阳阳，你把饭吃了再看书吧。

儿子说：我现在在喝水，我可以边喝边看一下。

后来开始吃饭的时候，他还是眼睛挪不开书本。

我们轮番轰炸，给他列举各种边吃饭边看书的坏处：坏眼睛啊，消化不良啊，做事情不能够专注啊。可是都不能够让他停下边看书边吃饭的这个行为，我火冒三丈，马上要对他喷火了。

  这时候大大在群里发了第四次作业，我一看，乐了：大大，你这就是一场及时雨啊。我迅速的看了4步让对方容易接受不的主题。

1.首先要承认小孩的愿望。

2明确的表示该愿望，能获取的范围。

3接着提示部分许可的范围。

4最后给予表达失望和生气的机会。

我马上运用到儿子的身上。

我：儿子，妈妈知道你是个非常爱看书的孩子。你现在想一边吃饭一边看书，是吗？

儿子回答说是。（承认孩子的愿望）

我：你知道的，我们家规定吃饭的时间是不看书不看电视的。

儿子：哦，妈妈，是这样的。（明确表示该愿望能获取的范围）

我：饭吃完以后，你可以看半个小时到一个小时的书哦。

儿子：嗯，我知道了。儿子这时候关上了书。（提示部分可以许可的范围）

我：对你来说，最好是每时每刻都看书是吧？

儿子：是的，妈妈。我特别想一直看一直看。但我知道，应该先把饭吃了。好的妈妈，饭吃完以后我再去看。（提供允许表达孩子生气和失望的机会）

哇噻，真的耶，儿子非常乐意就放下了书专心的吃起饭来。饭后他自己定了一个小时的看书时间。

真的想说，拆书帮好厉害，真正做到了学以致用，用起来屡试不爽啊，虽然做作业是一种折磨，但却越来越把我们变成了更好的那个自己。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：用4步说不拒绝朋友绘本阅读进校园的请求

行动：昨天我的一个朋友给我发了一个消息，想与我园合作绘本阅读进校园。

今天我先预练用一下4步让对方更容易接受不的说话模式。

我：你想与我园合作绘本阅读进校园，把绘本阅读推送给我园每个家长，是吧？

朋友：是的，绘本阅读对孩子的成长非常有帮助，我想推荐给你们每一个家长。（承认朋友的愿望）

我：现在教育部门规定，收费必须在许可的范围之内。绘本阅读属于商业范畴，不在收费许可范围之内。

朋友：哦，是这样的啊。（明确表示该愿望获得的许可范围。）

我：你可以在休息日到我园举办绘本阅读亲子活动，我可以帮你推荐感兴趣的家长参加活动。

朋友：这个提议不错。（提示部分可以允许的范围。）

我：我知道你会有些失望，你会想直接跟每一个家长进行合作。我也多么希望，我可以帮助你直接跟每一个家长进行合作。

真是好期待，用这4步说不跟朋友沟通以后她的反应。